Elementos do processo de comunicação, estágios e exemplo

Ele processo de comunicação Refere -se à transmissão de informações ou mensagem de um emissor para um receptor através de um canal, superando as barreiras que afetam seu ritmo. Portanto, eles são as etapas que devem ser tomadas para alcançar uma comunicação bem -sucedida. A comunicação é um processo e, se esse processo estiver quebrado, o mesmo falhará.

O processo de comunicação é cíclico, pois começa com o emissor e termina com o mesmo emissor na forma de feedback. É realizado, para baixo e lateralmente em toda a organização.

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Este procedimento como tal deve ser uma interação contínua e dinâmica, que afeta e é afetada por muitas variáveis. Consiste em certas etapas em que cada um constitui o essencial da comunicação eficaz.

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Processo bidirecional

A comunicação é um processo bidirecional dinâmico em que uma mensagem na forma de idéias, pensamentos, sentimentos ou opiniões é transmitida entre duas ou mais pessoas com a intenção de criar um entendimento compartilhado.

Isso começa quando o emissor conceitua suas idéias e depois transmite a mensagem ao receptor através de um canal, que por sua vez fornece feedback na forma de uma mensagem ou sinal, dentro de um período de tempo dado.

Portanto, a comunicação é chamada de ato de transmitir a informação desejada e a compreensão de uma pessoa com outra. O termo comunicação deriva da palavra latina "Communis", que significa compartilhar.

Unid

- Transmissor

O emissor ou comunicador é a pessoa que inicia a conversa e conceituou uma idéia com a intenção de transmiti -la a outros.

A base do desenvolvimento da comunicação é estabelecida pela pessoa que transmite ou envia a mensagem. Ele é o envio da mensagem, que pode ser um pensamento, uma idéia, uma imagem, um símbolo, um relatório ou um pedido, além de posturas, gestos e até um sorriso momentâneo.

Portanto, o emissor é o iniciador da mensagem que deve ser transmitida. Depois de gerar a ideia, informações, etc., O emissor o codifica de tal maneira que o receptor pode entendê -lo bem.

- Mensagem

A mensagem é conhecida como as informações transmitidas pelas palavras, como na fala e nas comunicações, além dos sinais, imagens ou símbolos, dependendo da situação, e da natureza e importância das informações a serem enviadas.

A mensagem é o coração da comunicação. É o conteúdo que o emissor deseja transmitir ao receptor.

Pode ser escrito, oral, simbólico ou não verbal, como gestos corporais, silêncio, suspiros, sons ou qualquer outro sinal que ativa a resposta de um receptor.

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- Canal de comunicação

O canal refere -se à maneira ou à maneira pela qual a mensagem é fluida ou transmitida. É o meio de transmitir a mensagem ao receptor. A mensagem é transmitida através de um canal que se junta ao emissor com o receptor.

Os meios de comunicação podem ser falar, escrever, apontar, gestos, etc. A mensagem pode ser oral ou escrita e pode ser transmitida através de um memorando, um computador, telefone, celular, aplicativos ou televisores.

- Receptor

É a pessoa ou grupo para quem a mensagem é destinada. Tente entender isso da melhor maneira possível para que o objetivo da comunicação seja alcançado.

Pode ser um ouvinte, um leitor ou um espectador. Qualquer negligência por parte do receptor pode fazer com que a comunicação seja ineficaz.

O grau em que o receptor decodifica a mensagem depende de seu conhecimento do assunto, sua experiência, confiança e relacionamento com o emissor.

O receptor é um fator tão importante no processo de comunicação como o remetente, sendo o outro extremo do processo.

Você deve ser capaz de receber a mensagem, tendo um canal de comunicação ativo e onde você evita se distrair com outros pensamentos.

- Outros elementos

O processo de comunicação não é tão fluido quanto parece. De sua transmissão à sua recepção, a mensagem pode ser interferida ou perturbada em qualquer estágio por muitos fatores, conhecidos como barreiras para comunicação eficaz.

Barulho

Pode ser qualquer tipo de interferência que afete a mensagem que é enviada, recebida ou compreendida.

Pode ser tão literal quanto a estática em uma linha de telefone ou rádio, ou tão remota quanto um erro de controle personalizado local.

Contexto

Este é o cenário e a situação em que a comunicação é realizada. Como ruído, o contexto pode ter um impacto na troca de informações. O contexto pode ter uma aparência física, social ou cultural.

Por exemplo, em uma conversa particular com um amigo de confiança, mais informações pessoais ou detalhes sobre o fim de semana seriam compartilhados do que em uma conversa com um co -trabalhador ou em uma reunião.

Estágios

Desenvolvimento da idéia pelo emissor

Nesta primeira etapa, o comunicador desenvolve ou conceitua uma idéia para transmitir. Também é conhecido como um estágio de planejamento, pois nesta fase o emissor planeja a questão da comunicação.

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Codificação

Codificação significa converter ou traduzir uma ideia em uma maneira perceptível que pode se comunicar com os outros.

Portanto, a codificação é colocar a mensagem transmitida em um meio apropriado, que pode ser verbal ou não verbal, dependendo da situação, tempo, espaço e natureza da mensagem que será enviada.

O emissor começa com o processo de codificação, onde ele usa certas palavras ou técnicas não verbais, como gestos, sinais, símbolos, etc., Para converter as informações em uma mensagem que será comunicada ao receptor planejado.

Conhecimento, habilidades, percepção, formação, habilidades, etc. Do emissor, eles têm um grande impacto no sucesso da mensagem.

A codificação é uma etapa importante no processo de comunicação, uma vez que uma codificação incorreta e inadequada pode deturpar a verdadeira intenção do processo de comunicação.

Desenvolvimento de mensagens

Após a codificação, o emissor gera a mensagem que pode ser transmitida ao receptor. A mensagem pode ser oral, escrita, simbólica ou não verbal.

Por exemplo, quando as pessoas falam, a mensagem é discurso. Quando as pessoas escrevem uma carta, palavras e orações são a mensagem. Quando as pessoas choram, a mensagem está chorando.

Seleção média

Depois que o emissor codificar sua idéia em uma mensagem, o próximo passo é selecionar o canal ou meio apropriado através do qual ele deseja transmitir sua mensagem ao receptor.

A eleição do meio depende das relações interpessoais entre o receptor e o emissor, e também da pressa da mensagem que é enviada. Alguns dos canais de comunicação mais usados ​​são orais, virtuais, escritos, som e gestual.

Deve ser cuidadosamente selecionado para que a mensagem seja eficaz e interpretada corretamente pelo receptor.

Como cada canal tem suas vantagens e desvantagens, escolhê -lo adequadamente é essencial para uma comunicação eficaz.

Transmissão de mensagens

Nesta etapa, o emissor realmente transmite a mensagem através do meio escolhido. No ciclo de comunicação, a tarefa do emissor termina com a transmissão da mensagem.

Recepção da mensagem pelo receptor

Este estágio simplesmente implica a recepção da mensagem do emissor pelo receptor. A mensagem pode ser recebida no caminho de ouvir, vê -la, sentindo, etc.

Decodificação

O receptor depois de receber a mensagem a interpreta, faz com que ela pense e tenta analisá -la e entendê -la da melhor maneira possível.

Decodificação refere -se à interpretação ou conversão da mensagem enviada para a linguagem inteligível. Significa simplesmente entender a mensagem.

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Para fazer isso, ele processa mentalmente para poder entender. Se você não pode decodificá -lo, a mensagem falha.

Por exemplo, enviar uma mensagem em uma língua estrangeira que o receptor não entende provavelmente resultará em um erro de decodificação.

Opinião

É a etapa final do processo de comunicação. Refere -se à resposta do receptor sobre a mensagem enviada pelo emissor.

Aumenta a eficácia da comunicação, pois permite ao emissor conhecer a eficácia de sua mensagem. É a essência da comunicação bidirecional. A resposta do receptor pode ser verbal ou não verbal.

É necessário feedback para garantir que a mensagem tenha sido codificada, enviada, decodificada e efetivamente compreendida. Isto é, o receptor interpretou corretamente a mensagem conforme fornecido pelo emissor. É essencial para a comunicação ser eficaz e útil. A análise de feedback ajuda a melhorar as mensagens futuras.

Exemplo

Brenda quer lembrar o marido Roberto de passar pela loja depois do trabalho e comprar leite para o jantar. Ele esqueceu de perguntar a ele de manhã, então Brenda envia a ele um lembrete via WhatsApp para Roberto.

Ele responde e depois aparece em casa com um galão de leite debaixo do braço. No entanto, algo está errado: Roberto comprou leite com chocolate e Brenda queria leite normal.

Neste exemplo, o emissor é Brenda. O receptor é Roberto. O meio é uma mensagem de texto. O código é o idioma espanhol que eles estão usando. A mensagem em si é: “Lembre -se de leite!".

Nesse caso, o feedback é direto e indireto. Roberto envia Brenda uma foto do leite da loja (direto) e depois chega para casa com ela (indireta).

No entanto, Brenda não viu a foto enviada do leite porque a mensagem não foi transmitida (ruído) e Roberto não pensou em que tipo de leite queria (contexto).

Referências

1. Shawn Grimsley (2018). Qual é o processo de comunicação? - Definição e etapas. Estudar. Retirado de: Estudo.com.
2. Jargons de negócios (2019). Processo de comunicação. Retirado de: BusinessJargons.com.
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5. Richard Nordquist (2019). Os elementos básicos do processo de comunicação. Pensamento. Retirado de: pensamento.com.
6. Smriti Chand (2019). 7 elementos principais do processo de comunicação. Sua biblioteca de artigos. Retirado de: YourAtticleLibrary.com.