Características de comunicação lateral, vantagens, desvantagens, exemplos

O comunicação lateral É uma forma bidirecional de transmissão de informações entre membros de uma empresa que têm o mesmo nível hierárquico. Pode ocorrer entre pessoas de um grupo ou departamentos diferentes. Por exemplo, duas pessoas de atendimento ao cliente se comunicam para trabalhar, use esse tipo de comunicação.

Atende aos objetivos fundamentais da comunicação dentro de uma organização. Pode ser realizado por canais oficiais e outros para uso menos convencional. O bom fluxo de informações tem vantagens nas empresas, pois promove a motivação dos funcionários e é fundamental no processo de produtividade.

A comunicação lateral ocorre entre os membros de uma empresa que possui o mesmo intervalo. Por Werner Heiber https: // Pixabay.com/es/usuários/089photoshootings-4258482/

O também chamado comunicação horizontal permite que a tomada de decisão seja mais eficaz, pois contribui para a confiança dos trabalhadores nos processos realizados. Essa maneira de ter contato entre todas as pessoas que compõem os departamentos é capaz de alcançar uma melhor coordenação de tarefas e resolver conflitos de coexistência de trabalho.

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Recursos de comunicação lateral

Hoje, a comunicação lateral predomina nas empresas para promover o trabalho em equipe e a companhia. Dessa forma, a comunicação atua como um componente social para melhorar o clima organizacional.

As empresas mudaram e as hierarquias estão aumentando.

Nesta premissa, você pode mencionar como um exemplo para a empresa da Apple. Quem foi seu presidente executivo, Steve Jobs, explicou em uma entrevista que o sucesso da marca foi porque eles são "uma empresa incrivelmente colaborativa (...), temos um trabalho de equipe incrível"

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A comunicação lateral permite isso e também faz com que os trabalhadores sintam a liberdade de expressar suas opiniões. Uma estratégia de comunicação interna bem usada serve como uma maneira de manter o talento humano.

Isso é possível porque a equipe se sente confortável com o trabalho realizado e cria identidade corporativa. Sob esse conceito, as características da comunicação horizontal são muito específicas:

- Possui colaboradores do mesmo nível, independentemente de pertencer ou não ao mesmo departamento.

- Permite a troca de informações e tarefas de uma maneira simples e rápida.

- Contribui para o desenvolvimento da empatia entre os membros de um grupo.

- Gera que a informação chega ao seu destino sem distorções e em tempo real.

Vantagens e desvantagens

Uma das vantagens da comunicação lateral é que ela promove o trabalho em equipe. Por Mohamed Hassan https: // Pixabay.com/es/usuários/mohamed_hassan-5229782/?Utm_source = link-atribution & utm_medium = referência & utm_campaign = imagem & utm_content = 3213924

Quando a comunicação lateral é colocada em prática em uma empresa, as pessoas com o mesmo intervalo alcançam um processo de cooperação eficazes e são mais abertas para colaborar em todos os processos. Essa maneira de estar em contato entre si tem vantagens e desvantagens.

- Vantagens 

O diálogo influencia diretamente o sucesso de uma organização, pois é a comunicação lateral próxima e direta tem uma série de vantagens presentes assim que for colocada em prática.

Uniformidade da mensagem

Como esse tipo de comunicação é entre funcionários com o mesmo nível de hierarquia, a mensagem é distorcida para ser distorcida. Dessa maneira, há maior transparência e segurança nas ações de uma organização.

Isso também permite reduzir a possibilidade de gerar comentários ruins e melhorar a compreensão de todos os membros.

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Difusão rápida da mensagem

Quando há troca de informações entre os membros de uma equipe, evitando a burocracia, a mensagem é disseminada de forma transparente. Isso permite que todas as pessoas envolvidas no grupo recebam os dados rapidamente.

Isso significa que os processos e grupos de trabalho são acelerados com mais eficácia

Troca de idéias

Como pode ocorrer através de canais informais, a discussão de propostas, projetos é facilitada e a empatia é gerada entre os membros da organização para realizar as atividades que melhoram não apenas a produtividade da empresa, mas também o clima organizacional do trabalho.

Promove atividades em grupo

Esse método comunicacional permite que os departamentos sejam mais conhecidos, graças ao fato de que há uma rápida disseminação da mensagem e um ambiente de trabalho em equipe é criado. Isso resulta no escopo dos objetivos de maneira ideal e em um pequeno espaço de tempo.

- Desvantagens 

Um excesso de comunicação horizontal também pode desencadear uma série de complicações, por isso é necessário estabelecer um equilíbrio entre diálogos laterais e verticais. O último se referindo às mensagens enviadas da pessoa com a maior hierarquia para as de classificação inferior e vice -versa.

Essas são algumas das desvantagens de apenas estabelecer uma comunicação lateral:

Muita informação

Nesse tipo de esquema de comunicação, as mensagens têm menos filtros; portanto, é transmitida uma grande quantidade de dados que é necessária para pedir, classificar e especificar.

Falta de entendimento

Na ausência de um líder, um pouco de entendimento da mensagem pode ser causado, falta de clareza nas estratégias e, portanto, desacelerar os processos dentro da organização.

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Ausência de motivação

Se os membros de uma empresa não estiverem dispostos a dar um extra em suas funções, a cadeia de comunicação lateral é quebrada e os esforços do restante da equipe na busca para alcançar os objetivos são falhados. Isso resulta em falta de produtividade.

Ignorância da autoridade

Embora a comunicação lateral predomine em uma empresa, também é essencial deixar o envio de mensagens verticalmente.

Se houver um mal -entendido do funcionamento de ambos, os trabalhadores da mesma faixa darão maior importância ao gerenciamento de informações entre si, poder ignorar aqueles que estão acima de seus empregos.

Exemplos de comunicação lateral

Para lançar a comunicação lateral, são necessárias uma série de ferramentas como e -mails, linhas telefônicas ou espaços de reunião. Estes são alguns exemplos da transmissão da informação horizontalmente:

Reuniões departamentais e interdepartamentais

Dependendo do caráter da empresa, eles podem ser feitos uma vez por semana, a cada quinze dias e até diariamente. Dessa forma, todo o pessoal permanece abret.

E -mails

O uso de e -mails permite que as informações atinjam todo o pessoal em tempo real. Mesmo em algumas organizações, você pode dispensar quadros, arquivos e usar apenas mídia eletrônica para facilitar a comunicação.

Se esse método for escolhido, a criação de regras para promover o uso correto do correio é essencial.

Referências

1. Sara Ten Freijero (2006).Técnicas de comunicação.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Gestão e gerenciamento de recursos humanos
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Líder da Apple: lições de gerenciamento de um gênio controverso.
4. Roger D'Anrix (1999) Comunicação para mudança.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Comunicação interna na empresa.