Agente de vendas

O que é um agente de vendas?

Ele agente de vendas É quem vende produtos em detalhes, bens e serviços para clientes. Trabalhe com os clientes para encontrar o que desejam, criar soluções e garantir um processo de vendas fluidas. Ele também trabalhará para encontrar novos clientes em potencial para vender, por meio de diretórios de negócios, referências de clientes etc.

Às vezes, ele se concentra nas vendas internas - que geralmente envolvem fazer chamadas para clientes em potencial enquanto permanecem no escritório - ou vendas externas, que envolvem visitar clientes novos ou existentes fora do escritório. Freqüentemente, você terá uma combinação de vendas internas com vendas externas.

As empresas estão procurando um agente de vendas orientado a detalhes, completo e organizado, para ingressar na equipe de vendas, pois ela desempenhará um papel fundamental na troca de informações sobre a empresa e seus produtos.

Em resumo, esse agente encontrará oportunidades de vendas, oferecerá estratégias e venderá os produtos da empresa.

O que um agente de vendas faz?

Um agente de vendas atende às contas dos clientes existentes, recebendo seus pedidos e estabelecendo novas contas em seu portfólio de clientes.

Serviço ao cliente

- Planeje e organize seu cronograma de trabalho diário para ligar e visitar clientes existentes ou em potencial e outros fatores comerciais, avaliar suas necessidades ou promover produtos e serviços e responder a perguntas sobre termos de crédito, produtos, preços e disponibilidade.

- Ajuste o conteúdo das apresentações de vendas, estudando o tipo de cliente ou fator comercial para visitar.

- Resolva as reivindicações do cliente investigando os problemas levantados. Desenvolver soluções, preparar relatórios e fazer recomendações para a gerência.

- Crie e mantenha um banco de dados de clientes em potencial. Foco nos esforços de vendas estudando a quantidade existente e potencial de distribuidores para produtos.

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Funções administrativas

- Faça e envie ordens, consulte listas de preços e catálogo de produtos.

- Mantém um registro de chamadas feitas através do sistema computadorizado.

- Entregar estratégias de vendas específicas e personalizadas. Atende a todas as taxas de vendas internas e externas estabelecidas.

- Fornece registros históricos, mantendo registros em sua área e vendas para os clientes.

- Ele mantém a gerência informada através da apresentação dos relatórios de atividades e resultados, como relatórios diários de chamadas, planos de trabalho semanais e análise mensal do território atribuído.

Função de marketing

- Coordena os esforços de vendas com programas estabelecidos marketing.

- Verifique a concorrência coletando informações atualizadas do mercado sobre preços, produtos, novos produtos, entregas, técnicas de marketing etc. O potencial de pesquisa vem de diretórios comerciais, pesquisas na web ou recursos digitais.

- Recomenda mudanças nos produtos, serviços e políticas através da avaliação dos resultados e desenvolvimentos da concorrência.

Outras funções

- Ele contribui para o esforço da equipe de vendas para alcançar os resultados necessários, cumprindo ou excedendo os objetivos de vendas e trabalha com a equipe de vendas para fechar as vendas.

- Ele mantém seu conhecimento técnico e profissional indo a oficinas acadêmicas, analisando publicações técnicas, criando redes pessoais e participando de associações profissionais.

Perfil de um agente de vendas

Requisitos pessoais

- Capacidade de trabalhar de forma independente ou como membro ativo de uma equipe.

- Possuir auto -confiança, mentalidade positiva, com a capacidade de gerenciar territórios de maneira eficaz

- Confiável, trabalhador, entusiasmado e persuasivo, com a capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo

- Capacidade de manter uma personalidade limpa e apresentável.

Habilidades de atendimento ao cliente

A premissa mais importante a ter em mente é que o cliente está sempre certo. Portanto, ele deve ser capaz de falar amigável com clientes existentes e clientes em potencial, ouvindo suas necessidades e ajudando a comunicar as opções para eles.

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Você deve ter excelentes habilidades em relacionamentos interpessoais, incluindo a capacidade de estabelecer rapidamente um bom relacionamento com clientes e fornecedores, sempre focado no cliente para obter vendas. Além disso, deve ter a capacidade de atender aos objetivos de vendas.

Habilidades de comunicação

Você deve ter excelentes habilidades de comunicação, pois deve conversar continuamente com os clientes sobre as diferentes funções dos artigos que você vende e esclarecer todas as perguntas e dúvidas de que pode haver. Da mesma forma, você deve ter capacidade de negociação e fechamento de uma venda.

É necessário que você tenha excelentes habilidades de comunicação verbal para se sentir confortável fazendo ligações frias e conversando com novas pessoas a maior parte do dia. Além disso, eles devem ser capazes de demonstrar paciência e entusiasmo ao se comunicar com clientes em potencial.

Você deve ter a capacidade de se comunicar profissionalmente e com confiança com vários grupos de pessoas, além de habilidades para fazer apresentações orais, tanto em metas de vendas internas quanto em reuniões de clientes.

Constância

Você deve entender que nem todos os clientes serão uma venda. Portanto, o agente de vendas deve ter a capacidade de se recuperar ao perder uma venda e nunca se render, pois isso será essencial para o seu trabalho.

Será vital manter a tenacidade de lidar com a rejeição e continuar com uma atitude positiva quando você chegar ao próximo cliente em potencial.

Flexibilidade

É muito possível que muitas horas, noites ou fins de semana tenham que ser trabalhadas em. Portanto, deve ter uma grande motivação para as vendas, bem como a capacidade de trabalhar confortavelmente e precisamente em um ambiente de ritmo de pressão rápida, de cumprir prazos competitivos.

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Requisitos profissionais

Uma pessoa pode se tornar um agente de vendas sem a necessidade de um diploma do ensino médio, embora as empresas frequentemente prefiram pessoas graduadas pelo menos escolas secundárias de ensino médio.

O perfil profissional idealmente necessário é que o agente de vendas tenha um diploma de bacharel em negócios, marketing, economia ou outro campo relacionado.

Os agentes de vendas devem conhecer plenamente os produtos a serem vendidos da empresa, por dentro e por fora. Eles também devem ter um profundo conhecimento dos serviços da empresa e sua posição no setor, para que a maior parte de seu treinamento seja feita no trabalho.

Outros requisitos profissionais do agente de vendas para executar suas funções são com eficiência:

- Compreensão do processo de vendas e sua dinâmica desde o início ao fechamento. É recomendável que você tenha experiência de vendas.

- Experiência no uso de computadores e internet para uma variedade de tarefas, como pesquisa e exploração.

- Conhecimento sólido de computador, incluindo aplicativos do Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook e Excel).

- Gerenciamento do território de vendas atribuído.

Exemplos de agentes de vendas

• Chohn Deere Tractor Brand Agent, que visita uma grande empresa de produtos agrícolas para oferecer seus produtos.
• Agente da Nike que visita equipes de futebol e basquete anualmente para fazer acordos comerciais sobre o uso de seus produtos esportivos.
• Agente do Google que concorda com grandes clientes, como a Disney, a venda de anúncios no YouTube.
• Agente da Airbus que negocia com diferentes países a venda de várias unidades de aeronaves militares.