Tipos manuais

A manual É um meio escrito através do qual o registro de algumas informações ordenadas relevantes resta que devem ser constantemente consultados. Esses dados devem ser organizados metodicamente para facilitar sua compreensão.

A maneira de dar ordem às informações registradas em um manual deve ser através de instruções e etapas a seguir. Dessa maneira, garante que as diretrizes apresentadas sejam desenvolvidas como o manual indica para evitar erros.

Os manuais podem ter um formato físico ou digital, mas seu objetivo é o mesmo independente do meio em que estão, ou seja, sua principal função é expor informações específicas para realizar um objetivo específico.

Por outro lado, é importante enfatizar que um manual deve ter uma linguagem simples e clara, porque quem o lê deve entender o mais facilmente possível as instruções apresentadas lá. Além disso, os procedimentos registrados devem ser ordenados e consistentes para facilitar ainda mais sua compreensão.

Tipos manuais

Os manuais podem ser organizados em diferentes tipos, de acordo com seu conteúdo, objetivo e público ao qual será direcionado. Estes são:

Manual organizacional ou de negócios:

• Está focado principalmente nas diretrizes e diretrizes que uma empresa deve ter, indicando sua estrutura organizacional. O exposto acima procura principalmente saber como a empresa funciona, quais são suas áreas e o papel que seus funcionários desempenham.
• Os manuais organizacionais têm uma maneira muito geral e resumida sobre o comportamento da empresa. No entanto, deve ser conhecido por todos os funcionários que o compõem.
• Como exemplo para esse tipo de manual, pode ser obtido em seu registro, como o processo de seleção de funcionários, as áreas da organização, sua estrutura, sua missão e visão, objetivos, entre outros conceitos.

Manual departamental:

• É um manual mais específico do que o organizacional, pois detalha ainda mais a operação de cada área dentro de uma organização. Nisso, o papel de cada área, sua composição e seus objetivos são observados.
• Da mesma forma, neste manual, os procedimentos e normas que devem seguir aqueles que fazem parte de cada departamento são registrados, garantindo assim o funcionamento adequado do mesmo.
• Nesse tipo de manual, é, por exemplo, descrição de cada trabalho do departamento, seus objetivos, relações com outras áreas, orçamentos, recursos humanos e materiais etc.

Manual de Políticas:

• Este manual se concentra principalmente em como os executivos de uma determinada organização devem executar. Isto é, registra as instruções para que as altas posições da empresa possam cumprir os objetivos do mesmo.
• Deve -se esclarecer que esses tipos de manuais não se referem ao governo ou partidos políticos, mas ao controle de executivos seniores dentro de uma empresa.
• Este manual deve conter informações como organização, posições e tarefas de executivos, orçamentos, objetivos, normas e procedimentos desses, entre outros.

Manual de Procedimentos:

• É um manual muito mais específico do que o anterior.
• Neste manual, você pode ver, por exemplo, diagramas de processo, objetivos gerais e particulares, canais de comunicação e diagramas de fluxo.

Manual da técnica:

• Pode -se dizer que este é o manual mais detalhado e específico de todos os mencionados acima, pois detalha ainda mais os procedimentos e processos da organização.
• Este manual é um complemento ao manual do procedimento, pois leva esses elementos e os explica com muito mais clareza e precisão.
• Este plasma manual, por exemplo, as tarefas específicas para cada funcionário de uma área específica, seus objetivos, diagramas de tarefas, bibliográfico ou referências como uma ferramenta para essas tarefas, glossário de termos, entre outros auxílios.

Manual de boas -vindas:

• Este é um manual de tipo simples e geral que tem como objetivo principal resumir a operação da organização para novos funcionários.
• Este manual não apenas recebe novos funcionários, mas menciona a história da empresa, sua missão, visão e objetivos.
• Aqui estão, por exemplo, uma carta de boas -vindas escrita e assinada pelo presidente ou gerente da empresa, uma descrição da empresa, dados sobre seu histórico, objetivos, benefícios que os funcionários e suas obrigações têm.

POSIÇÃO DE TRABALHO:

• É um manual curto, preciso e detalhado sobre as funções específicas de um determinado funcionário. Há especificado quais são suas tarefas e responsabilidades.
• Como exemplo neste manual, há nome do funcionário, nome de área, chefe imediato, pessoas responsáveis, funções específicas, perfil, dados de contato etc.

Manual múltiplo:

• Pode -se dizer que este é um tipo de manual anexado ao anterior. Eles podem expor informações que não estão em outros manuais e que é importante registrar.
• Por exemplo, nesses manuais, podem ser vistas mudanças nos processos, funções ou tarefas de um executivo, que são aprovados pela Assembléia e se registram em seus minutos.

Manual de Finanças:

• Este manual está focado principalmente na parte financeira da organização, envolvendo áreas de portfólio, tesouro ou contabilidade. Aqui, as regras e processos a serem seguidos nessas áreas para o uso de recursos financeiros são levantados.
• Neste manual são, por exemplo.

Manual do sistema:

• O manual de sistemas especifica as tarefas e processos a serem desenvolvidos quando um novo sistema é formado, ou seja, quando a integração de várias áreas ou pessoas de outros departamentos é dada.
• Aqui estão, por exemplo, as funções e novos papéis de cada funcionário dentro do novo sistema, suas responsabilidades, área, diagramas de processo, entre outros.

MANUAL DE QUALIDADE:

• Este é um dos manuais mais importantes dentro de uma organização, pois é aquele que registra os processos de qualidade da organização. Isto é, todas as informações necessárias para determinar a produtividade da empresa, seu serviço e qualidade.
• Neste manual, existem, por exemplo.

Referências

1. Añez, j. (2021). O que são manuais administrativos? Obtido de Webyempresas.com
2. O manual como uma ferramenta de comunicação. (2011). Obtido de http: // biblio3.Url.Edu.Gt/
3. Guia técnico para a elaboração de. (2004). Obtido de UV.mx
4. A importância dos manuais como ferramentas de comunicação em MSMEs. (2014). Obtido do milênio.com
5. Vivanco Vergara, M. E. (2017). Manuais de procedimentos como ferramentas de controle interno de uma organização. Obtido de http: // scielo.SLD.Cu/