Tipos de comunicação

Explicamos os tipos de comunicação de acordo com várias classificações. Além disso, damos exemplos de cada tipo.

O tipos de comunicação são todas essas maneiras pelas quais certas informações podem ser transmitidas. Há um grande número de classificações possíveis, dependendo de variáveis ​​como o número de interlocutores, o tipo de canal usado para transmitir a mensagem ou a intencionalidade da comunicação.

Conhecer e entender os tipos de comunicação que existem é necessário para entender todas as possibilidades que temos ao transmitir determinadas informações. Além disso, cada uma dessas maneiras requer diferentes habilidades específicas, o que é possível treinar para se tornar mais eficaz ao se comunicar.

Neste artigo, mostraremos quais são os tipos mais importantes de comunicação, classificados de acordo com diferentes variáveis. Além disso, explicaremos brevemente o que eles consistem, juntamente com exemplos de cada um deles, para que seja mais fácil entender suas diferenças.

Tipos de comunicação de acordo com a verbalização

Uma das primeiras classificações que podem ser feitas dentro dos tipos de comunicação é o uso de palavras ou mídia alternativa para transmitir uma mensagem. Com base nisso, podemos distinguir três tipos de comunicação: oral, verbal escrito e verbal não verbal.

Comunicação verbal oral

A comunicação verbal oral é caracterizada pelo uso de palavras, sons e expressões em voz alta para transmitir uma mensagem. É uma das principais formas de comunicação; Mas, ao contrário do que muitos pensam, os especialistas acreditam que apenas 15% de nossa comunicação pertence a esta categoria.

Por exemplo, quando estamos conversando com outra pessoa, as palavras que usamos fariam parte da comunicação verbal oral. No entanto, todos os outros elementos da situação (como nossa postura ou tom) entrariam em outras categorias.

Comunicação verbal escrita

Uma maneira alternativa de transmitir dados, pensamentos ou idéias é escrever. No mundo moderno, grande parte da comunicação que usamos no dia a dia pertence a este tipo. Assim, nessa categoria, eles entrariam em atos como escrever uma mensagem, ler um livro ou publicar uma postagem em uma rede social.

Quando nos comunicamos de maneira escrita, grande parte das informações que transmitimos no oral é perdida. Isso ocorre porque só podemos observar a mensagem concreta incorporada com palavras, deixando de lado outros elementos que podem ser iguais ou mais importantes na troca de idéias.

Comunicação não verbal

Dentro dessa classificação, o último tipo de comunicação é o que tem a ver com todos os elementos não diretamente relacionados a palavras.

Quando estamos conversando, existem muitos outros níveis que podem transmitir idéias, pensamentos e sentimentos que não têm nada a ver com linguagem oral ou escrita.

Assim, por exemplo, alguns dos elementos que fazem parte da comunicação não verbal são o tom de voz, postura, contato visual ou proximidade com o nosso interlocutor (um elemento conhecido como "proxêmico"). Estima -se que aproximadamente 85% da troca de informações ocorra neste nível.

Tipos de comunicação de acordo com o número de participantes

Comunicação individual

Este tipo de comunicação ocorre apenas entre um remetente e um receptor. Nele, duas pessoas trocam informações diretamente entre elas, sem nenhuma reivindicação de impactar terceiros ou um possível público. Algumas de suas características são que é direto e geralmente mais eficaz, mas também geralmente é mais lento.

Exemplos de comunicação individual implicariam cenários como uma conversa entre duas pessoas, uma troca de mensagens privadas por meio de um aplicativo ou uma carta ou comunicação por e -mail.

Comunicação coletiva

A característica distinta da comunicação coletiva contra o indivíduo é principalmente a intencionalidade do emissor. Nesse tipo de troca de informações, quem cria a mensagem pretende influenciar não apenas um interlocutor, mas também em várias pessoas ao mesmo tempo.

Esses outros participantes do processo de comunicação podem ser receptores diretos, como espectadores de mensagens. Assim, alguns exemplos de comunicação coletiva podem incluir conversas em grupo, mas também uma transmissão ao vivo na televisão ou um vídeo do YouTube.

Comunicação intrapessoal

A comunicação intrapessoal é diferente de outros tipos no sentido de que nela, o emissor e o receptor são a mesma pessoa. Ocorre quando um indivíduo fala com eles.

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A comunicação intrapessoal é constantemente dada e influencia muito nosso comportamento. No entanto, alguns especialistas questionam se uma forma de transmissão de informações pode realmente ser considerada, pois apenas implica uma pessoa.

Comunicação interpessoal

Este tipo de comunicação seria o oposto de intrapessoal. Nele, a transmissão de informações é fornecida pelo menos entre dois indivíduos. É importante observar que pode ser individual e coletivo, dependendo do cenário específico em que.

Assim, por exemplo, uma conversa entre duas pessoas seria um exemplo de comunicação interpessoal individual; Mas um grupo seria interpessoal coletivo.

Comunicação Intragrupal

Esse tipo de comunicação ocorre quando dois ou mais membros do mesmo grupo fazem uma troca de informações ou idéias. Devido a vários efeitos psicológicos, a dinâmica que ocorre quando os interlocutores pertencem ao mesmo grupo são muito diferentes daqueles que aparecem em outros casos.

Comunicação intergrupa

Ao contrário da categoria anterior, a comunicação entre grupos ocorre quando há uma troca de informações entre os membros de dois grupos diferentes. Esse estilo de comunicação ocorre, por exemplo, em um debate, em uma negociação ou em uma sala de aula.

Com base na relação dos grupos que participam entre si, a dinâmica presente nesse tipo de comunicação será totalmente diferente em cada caso.

Comunicação em massa

O último tipo de comunicação baseado nos participantes é o que é dado quando um único emissor transmite uma mensagem para um grande número de receptores anônimos. A principal diferença nesse estilo é que o emissor não sabe realmente quem está chegando e, em princípio, não há intenção de receber uma resposta.

Exemplos de comunicação de massa podem ser um discurso político transmitido na televisão, uma postagem em uma rede social como o Facebook, um artigo em um jornal ou a publicação de um livro.

Tipos de comunicação según o canal usado

Comunicação direta

O método de comunicação mais tradicional e um dos mais utilizados ainda hoje é o que implica emitir a mensagem diretamente na frente do nosso interlocutor. Isso pode ser feito por fala ou usando um dos códigos mencionados acima, como gestos ou escrita.

Assim, um exemplo de comunicação direta escrita pode ser a troca de notas dentro de uma classe do Instituto; E a versão oral seria simplesmente um cara a cara entre duas ou mais pessoas.

Comunicação por telefone

Uma das primeiras mídias criadas que permitia a comunicação à distância foi o telefone. Embora não seja tão popular hoje como anteriormente, continua sendo um dos métodos mais usados ​​para executar trocas de informações com pessoas que não estão fisicamente presentes.

Entre as características da comunicação por telefone, descobrimos que ela nos permite capturar parte de informações não verbais (como tom de voz ou inflexões), mas deixa outros elementos igualmente importantes, como postura ou expressão facial.

Comunicação escrita à distância

Já vimos que certos tipos de comunicação escrita podem ser considerados diretos, desde que os dois interlocutores compartilhem o mesmo espaço. No entanto, a maioria das trocas de informações que usam linguagem escrita ocorrem à distância.

Nesta categoria, poderíamos encontrar, por exemplo, com trocas de mensagens de texto, mas também com a escrita em um blog ou em um meio de impressão como jornal ou enciclopédia.

É um estilo de comunicação que apresenta vantagens (como imediatismo e a possibilidade de transmitir informações a qualquer parte do mundo) como desvantagens (ela inclui apenas a parte verbal da mensagem).

Comunicação em vídeo

A comunicação em vídeo é o único método, além do direto que permite que as informações sejam transmitidas por dois canais diferentes: o visual e o auditivo. Assim, embora não seja tão completo quanto a face -a -face comunicação, é uma das opções preferidas por muitas pessoas que não têm acesso a essa modalidade.

Na comunicação por vídeo, podemos encontrar muitos estilos diferentes: dos unidirecionais, como filmes ou séries de televisão, até os bidirecionais, entre os quais são principalmente chamadas de vídeo.

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Comunicação através de imagens fixas

Um estilo de comunicação que normalmente não é contemplado é aquele que usa apenas imagens fixas de qualquer tipo, sem qualquer tipo de informação verbal. Apesar de não transmitir tantos dados quanto outros estilos, é uma opção que muitas vezes estamos no dia a dia.

Nesta categoria, podemos encontrar elementos tão díspares quanto o uso de sinais visuais para regular o tráfego e enviar fotografias por meio de aplicativos de mensagens instantâneas, como o WhatsApp, ou a ascensão de imagens para redes sociais como o Instagram.

Tipos de comunicação de acordo com Os sentidos envolvidos

Comunicação visual

Este estilo de comunicação implica a recepção de informações através da visualização. Assim, tanto os atos quanto uma conversa da linguagem podem implicar, a leitura de um livro ou um artigo, ou a contemplação de uma obra de arte, como uma escultura ou uma pintura.

Além disso, tais partes importantes de comunicação direta, como linguagem não verbal, postura ou cafetão, são detectadas pela visão. De fato, o processamento da imagem ocupa uma parte desproporcionalmente grande do nosso cérebro.

Comunicação auditiva

A comunicação auditiva implica a transmissão e recepção de informações usando o sentido do ouvido. Nesta categoria, há qualquer tipo de conversa que use fala, como ouvir uma peça musical ou a interpretação do barulho de um carro para saber o que está se aproximando.

Embora o sentido do ouvido não seja tão predominante nos seres humanos quanto o visual, é um canal que tem grande importância em nosso dia a dia.

Toque em comunicação

O toque, embora não seja tão importante em nossas vidas diárias quanto a visão ou o ouvido, fornece informações valiosas em muitos tipos de situações.

Por contato físico com um interlocutor, pois usando esse sentido para estudar qualquer elemento do nosso ambiente, o toque nos permite comunicar com mais eficácia.

Exemplos de comunicação de toque incluiriam uma carícia para um ente querido, mas também um aperto de mão que nos permite intuir o caráter do nosso interlocutor, ou até mesmo ler um texto em Braile.

Comunicação olfativa

A transmissão de informação através de odores é uma das mais importantes em muitas espécies de animais, como cães. Embora em humanos não seja tão fundamental, os especialistas acreditam que, no nível inconsciente, recebemos muitas informações através desse sentido.

Assim, existe a teoria de que os humanos produzem feromônios, substâncias químicas que transmitem dados a outras pessoas sobre nosso estado de saúde, nosso humor e outros elementos semelhantes. No entanto, esse sentido é um dos que conhecemos menos.

Prove a comunicação

Finalmente, o senso de gosto é provavelmente o que prestamos menos atenção no dia a dia. Através do mesmo, somos capazes de receber informações fundamentais de nosso meio ambiente, ambos os alimentos que comemos (fundamental para a nossa sobrevivência) e as pessoas mais próximas de nós.

Assim, cada um dos quatro sabores básicos (doce, salgado, amargo ou ácido) transmitem uma série de dados que são interpretados no nível subconsciente. Ao mesmo tempo, quando beijamos alguém, esse sentido nos fornece informações sobre seu estado químico que podem influenciar como interagimos com essa pessoa.

Comunicação híbrida

Até agora, vimos os tipos de comunicação que implicam um único canal sensorial; Mas no mundo real, a maioria das situações envolve vários sentidos ao mesmo tempo. Dessa forma, as informações que recebemos são muito mais complexas e completas.

Por exemplo, em uma cara a cara, grande parte da troca é dada no nível auditivo; Mas elementos como o aspecto da outra pessoa, seu cheiro e o possível contato físico que podem ser dados entre os interlocutores também influenciam.

Tipos de comunicação de acordo com intencionalmente

Um dos aspectos mais importantes da comunicação é o objetivo que você deseja alcançar com ele. Nesta seção, veremos quais são as razões mais comuns que podemos encontrar por trás de um ato comunicativo.

Comunicação informativa

A principal razão por trás da maioria das trocas comunicativas é a transmissão de informações. Esse tipo de comunicação é o que ocorre, por exemplo, em uma conversa entre um grupo de amigos sobre o que aconteceu nos últimos dias, mas também o que ocorre ao assistir a certos tipos de vídeos do YouTube ou ao ler um romance.

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Por outro lado, a comunicação informativa pode ser imparcial e parcial, dependendo do grau de subjetividade que o emissor tem. No entanto, se a subjetividade for muito alta, em muitos casos poderíamos estar falando sobre comunicação persuasiva.

Comunicação de entretenimento

O tipo menos formal de comunicação é o que simplesmente implica a troca de informações com a intenção de entretenimento e divertido, sem um objetivo mais firme em mente. Ocorre em contexto semelhante ao de informativos, mas geralmente são variantes menos formais.

Por exemplo, tendo uma conversa intransigente com outra pessoa, assistindo a um vídeo de humor ou indo a um show, o principal objetivo da comunicação geralmente é divertido.

Comunicação educacional

Esse tipo de comunicação ocorre quando o emissor pretende ajudar seus interlocutores a formar novos conhecimentos. Pode ocorrer em ambientes formais (como um instituto ou sala de aula universitária) como informal (como uma conferência, um workshop em grupo ou uma conversa simples).

Comunicação persuasiva

O principal objetivo da comunicação persuasiva é mudar os pensamentos, emoções ou atitudes de uma pessoa ou grupo para que elas se pareçam mais com aquelas que o emissor deseja alcançar. Grande parte das trocas de informação das quais estamos participando de uma base diária pertencem a esta categoria.

Assim, por exemplo, um debate entre amigos pode facilmente se tornar uma situação de comunicação persuasiva; Mas comícios políticos, notícias de televisão ou artigos de opinião de um jornal ou mídia digital também podem fazer parte desta categoria.

Tipos de comunicação de acordo com O nível de participação

Comunicação unidirecional

Muitos dos cenários comunicativos que vimos anteriormente envolvem a transmissão de informações em um sentido, porque o interlocutor não recebe a opção de responder, ou porque existe diretamente a possibilidade de isso acontecer.

Assim, por exemplo, em uma classe mestre, o professor está realizando um ato de comunicação unidirecional com seus alunos; Mas na mídia de massa esse tipo de troca de informações também é dada, pois os espectadores não têm a possibilidade de abordar os criadores de conteúdo.

Comunicação bidirecional

O tipo oposto de comunicação é aquele que implica uma troca de informações mútuas entre os interlocutores. Nesse estilo, a emissão de uma mensagem por um dos envolvidos causa uma resposta na outra, de modo que o feedback que ocorre entre eles é uma das partes mais importantes do processo.

Exemplos de comunicação bidirecional podem ser uma conversa, um tópico em um fórum ou uma cadeia de comentários em uma rede social como Twitter ou Facebook.

Tipos de comunicação de acordo com o contexto

Comunicação formal

A comunicação formal é aquela que ocorre em ambientes nos quais os interlocutores decidiram ser tratados com respeito especial, geralmente devido à existência de algum tipo de hierarquia anterior. Em geral, é menos espontâneo que os outros tipos e requer o conhecimento de certas regras e protocolos.

Alguns exemplos de comunicação formal são aqueles que ocorrem em uma reunião de executivos seniores de uma empresa ou durante a visita de um presidente de um país para outro território.

Comunicação informal ou plana

A comunicação informal ocorre em contextos nos quais não há hierarquia entre os interlocutores, ou estes não dão muita importância. É muito mais livre que o formal, e muitas vezes também é produzido de uma maneira mais espontânea.

Esse nível de comunicação ocorreria, por exemplo, em uma conversa entre amigos ou em um programa de televisão para toda a família.

Comunicação vulgar

Finalmente, alguns especialistas falam de um terceiro nível de comunicação que ocorreria em ambientes nos quais os interlocutores não mantêm respeito entre si. Geralmente é dado entre pessoas com baixo status socioeconômico, embora qualquer pessoa possa usar esse tipo de comunicação em determinados momentos.