Reengenharia organizacional

A reengenharia organizacional serve para redesenhar processos administrativos em um negócio

O que é reengenharia organizacional?

O Reengenharia organizacional É uma técnica usada para redesenhar os processos de negócios. Isso é feito para aproveitar os pontos fortes da organização, chamados competências básicas.

É o processo de revisar todos os diferentes níveis do modo de fazer negócios de uma organização e considerar como melhorá -los. Com esta técnica, uma empresa pode se alinhar para o futuro, aumentando sua lucratividade e participação de mercado.

Os métodos que aceleram o fluxo de trabalho envolvem para curto.

Ao identificar pontos fortes e fracos, uma organização pode tomar medidas para tornar a reengenharia em seus processos operacionais, melhorando a produtividade.

Além de se concentrar nos processos existentes, a reengenharia organizacional transforma processos e ajuda a organização a maximizar suas competências básicas para serem mais eficientes.

Planejamento estratégico e operacional, que envolve representantes de todas as áreas funcionais, ajuda a gerenciamento a liderar os esforços de reengenharia organizacional.

Processo de reengenharia organizacional

A reengenharia organizacional é a prática de repensar e redesenhar a maneira como o trabalho é feito para apoiar melhor a missão de uma organização e reduzir custos.

Organizações Redesenhar Duas áreas -chave do seu negócio. Primeiro, eles usam tecnologias modernas para melhorar a disseminação de dados e processos de tomada de decisão.

Em seguida, uma avaliação de alto nível da missão da organização, seus objetivos estratégicos e necessidades do cliente começa.

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Perguntas básicas são feitas, como: é necessário redefinir a missão? Estão os objetivos estratégicos alinhados com a missão? Quem são clientes?

Uma organização pode descobrir que está operando sob suposições questionáveis, principalmente em termos de desejos e necessidades dos clientes. Somente depois que a organização reconsidera o que deve fazer, decide a melhor maneira de fazer isso.

Dentro da estrutura dessa missão básica e avaliação objetiva, a reengenharia se concentra nos processos de negócios da organização e também nos procedimentos que governam a maneira pela qual os recursos são usados ​​para criar produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes.

Redesenho de processos

Um processo de negócios pode ser dividido em atividades específicas, bem como medir e melhorar.

Também pode ser redesenhado ou eliminado. A reengenharia identifica, analisa e redesenha os principais processos de negócios de uma organização, a fim de obter grandes melhorias nos indicadores de desempenho, como custo, qualidade, serviço e velocidade.

A reengenharia reconhece que os processos de uma organização são geralmente fracionados em subprocessos e tarefas, que são realizados em várias áreas funcionais especializadas da empresa.

Freqüentemente, ninguém é responsável pelo desempenho global de todo o processo. A reengenharia indica que a otimização do desempenho dos subprocessos pode gerar alguns benefícios. No entanto, não pode produzir melhorias drásticas se o processo em si for ineficiente e desatualizado.

Por esse motivo, a reengenharia se concentra no redesenho do processo como um todo. Assim, você pode alcançar os maiores benefícios possíveis para a organização e seus clientes.

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Esse impulso de fazer grandes melhorias, quando você pensa novamente como o trabalho da organização deve.

Mudanças de reengenharia organizacional

A idéia por trás da reengenharia organizacional é tornar a empresa mais flexível, receptiva e eficiente para todas as partes interessadas: clientes, funcionários e proprietários. A empresa deve estar disposta a fazer as seguintes alterações:

- Mude o foco no gerenciamento para uma abordagem do cliente: o chefe não é o chefe, o cliente é o chefe.

- Treinar os trabalhadores que participam de cada processo para tomar decisões e possuir processos.

- Mude a ênfase do gerenciamento de atividades para se concentrar nos resultados.

- Concentre -se em liderar e ensinar funcionários para medir seus próprios resultados.

- Mude a orientação da empresa funcional para multifuncional. Isso permite aumentar o conhecimento organizacional entre os membros e um maior grau de flexibilidade no cumprimento das tarefas.

- Mover operações em série para operações simultâneas. Em outras palavras, execute várias tarefas em vez de fazer uma coisa ao mesmo tempo.

- Livre -se de processos excessivamente complexos e complicados em favor de processos simples e otimizados.

Exemplos de reengenharia organizacional

Dell

Desde os anos 90, a Dell Computing Company usou vários elementos de reengenharia. Ele cobrou grande parte do sucesso obtido a longo prazo por ter reconhecido a necessidade de realizar reengenharia contínua.

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American Airlines and Procter & Gamble

Essas duas empresas aplicaram técnicas de reengenharia depois de ter tido períodos com sérios problemas financeiros, vendo melhorias em sua luta contra dívidas e recuperação de lucros.

Comida rápida

Um exemplo de reengenharia organizacional é o de uma empresa de fast food. O redesenho completo da entrega dos produtos pode fornecer resultados inesperados.

Nesse tipo de restaurante, o processo é igual ao de todos os outros. Existem pedidos de clientes, o pedido vai para a cozinha, ele prepara a comida e depois a entrega ao consumidor.

Os analistas de processos de negócios perceberam que seria mais vantajoso se partes alimentares fossem preparadas anteriormente em um centro separado e enviadas diariamente para restaurantes. Assim, quando o cliente ordena, a equipe coloca tudo e o entrega.

Esta é uma mudança completa no processo. É, portanto, em maior controle, menos acidentes, maior satisfação dos funcionários e maior capacidade de se concentrar nas necessidades do cliente, tudo sem perder a qualidade.

Referências

1. Kristie Lorette. O que reengenharia uma organização significa? Retirado de Smallbusiness.Chron.com.
2. O que é reengenharia nos negócios? - Definição, exemplo e metodologia. Retirado do estudo.com.