Funções de comunicação

As Funções de comunicação O mais importante é informar, ensinar, expressar, controlar, servir como uma plataforma para relações sociais e evitar confusão e mal -entendidos.

A comunicação é um processo complexo em que as informações são constantemente trocadas entre duas ou mais pessoas. Um dos envolvidos transmite uma mensagem em um código através de um canal ou médium, e o outro envolvido recebe a mensagem e responde repetindo o mesmo ciclo.

Tudo isso acontece em um contexto em que os envolvidos estão imersos e sabem, de preferência, a plataforma teórica ou conceitual do que está sendo comunicado.

A comunicação pode ser verbal ou oral, usando línguas, dialetos ou códigos falados e exige que o receptor ouça a mensagem. Por outro lado, há uma comunicação por escrito, que requer a emissão da mensagem usando símbolos compreensíveis entre os envolvidos.

Há também outro tipo de comunicação, como a linguagem corporal, onde as expressões faciais são incluídas. Os canais ou modos de transmissão são muitos e são determinados pelos 5 sentidos e pelas tecnologias disponíveis.

Puede ser en persona (conversación cara a cara, seminarios y cursos), visual (fotos, pinturas, libros, textos escritos en general), auditiva (música, notas de voz, radio, audio libros), audiovisual (videos, televisión, cine ), entre outros.

Todos esses elementos estão inter -relacionados no processo comunicativo diário e acabam cumprindo muitas funções na interação humana na sociedade.

Lista de funções que cumprem a comunicação

Em interação humana direta e indireta, as funções comunicativas se sobrepõem e se misturam com frequência.

Essa classificação separa as funções devido à diferença no objetivo ou no objetivo final do processo comunicativo.

1.- Informar a função

A transmissão de informações de uma pessoa para outra é a principal função da comunicação.

A adaptação e ajuste das pessoas aos diferentes ambientes sociais ao longo da vida, depende totalmente das informações comunicadas das diferentes maneiras, tipos, meios etc.

Para uma decisão eficiente e resolução de problemas todas as informações disponíveis. O processo de doação e recebimento de informações está imerso, direta ou indiretamente, em todas as outras funções de comunicação.

Dependendo do tipo de informação, objetivo e outros elementos, a função da comunicação varia em maior ou menor grau, mas sempre será considerada "informação".

Exemplo

A imprensa e a mídia são o mecanismo de informação mais importante do mundo. Seu trabalho vai além do simples fato de se comunicar; É um compromisso social com a liberdade e o direito do cidadão de ser informado.

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Por isso, toda vez que você liga a TV ou lê o jornal, está recebendo informações canalizadas e rigorosas.

2.- Função expressa

Todo ser humano requer comunicação de emoções, sentimentos, necessidades e opiniões. Um bebê quase sempre se comunica com choro quando precisa de algo ou se sente desconforto, pois naquele momento é a única maneira de transmitir informações.

Com o aprendizado dos tipos de idiomas ao longo do crescimento, todas essas necessidades expressivas nos contextos corretas são regulamentadas, alcançando assim um processo de comunicação saudável e eficiente.

Mostrar carinho por outras pessoas também faz parte dessa função comunicativa, também a expressão da identidade pessoal.

Em níveis comunicativos mais complexos, estéticos e abstratos, as artes são meios de expressão humana.

Exemplo

Quando enviamos uma foto nossa para uma rede social, estamos expressando algum tipo de emoção, sentimento ou opinião.

Por exemplo, se você enviar uma foto para o Instagram do prato de comida que você tomou em seu restaurante favorito, o que você tenta expressar é o seu grau de satisfação para esse momento tão delicioso e possivelmente seus agradecimentos às instalações, se você o rotular no fotografia.

3.- Função persuasiva

Em qualquer transmissão de informação, alguma mudança, ação ou comportamento em resposta está sempre esperando (o desejado ou indesejado).

Alguns estudos até afirmam que o objetivo da comunicação é simplesmente influenciar/influenciar pessoas ou ambientes sociais.

Expressar algo com o objetivo de induzir outro indivíduo a agir de uma maneira ou de outra é o dia a dia da interação humana.

Exemplo

Os exemplos a seguir ilustram facilmente a função persuasiva da comunicação:

-Uma criança pedindo doces está esperando seus pais para dar -lhe doces.

-Uma garota que se abraça no cinema está esperando o garoto abraçá -la ou dar -lhe sua jaqueta.

-Comercial e publicidade buscam pessoas para comprar seus produtos.

4.- Função instrucional ou de comando

Esse objetivo é semelhante ao anterior, mas difere no fato de que a resposta desejada é muito mais clara ou mais específica. Portanto, a informação e o caráter da mensagem são mais concretos e imperativos.

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Nesse sentido, espera -se que a ação, o comportamento ou a mudança nas pessoas seja como é solicitado. Em alguns casos, sabe -se que há consequências em algum nível, se a resposta esperada não for alcançada.

Geralmente, a transmissão é dada por algum tipo de hierarquia ou relacionamento de autoridade, como chefe ou líder, professores, parentes mais velhos, especialistas em uma determinada área, policiais, juízes, figuras do governo, entre outros.

Textos como manuais, receitas, normas e leis também são considerados como uma maneira de comunicar comandos ou instruções.

Exemplo

No primeiro dia de aula, o professor comunica uma série de novos padrões estabelecidos pelo centro do centro. Em seguida, expõe as possíveis penalidades às quais são expostas se não cumprirem os referidos padrões.

Com este discurso, o professor fornece informações e a expõe de uma maneira que instrua o bom comportamento de seus alunos.

5.- Função regular ou de controle

Esta é uma combinação de funções de persuasão e comando.

Eles são mais comumente usados ​​em equipes de trabalho, organizações e grupos de pessoas, onde é necessária uma coexistência e interação saudáveis ​​entre as pessoas envolvidas para alcançar os objetivos definidos.

A resposta esperada aqui é principalmente cooperação consciente entre todos. O objetivo é regular o comportamento usando comandos e instruções claros, mas sutis, e estratégias de gerenciamento de grupo que buscam persuadir mais do que comando.

Exemplo

O diretor de uma empresa faz um abeto e transmite aos seus trabalhadores que os benefícios diminuíram 20% no último semestre. Para salvar a situação, o diretor decidiu criar um departamento de voluntário para aumentar a produção fora do horário de trabalho.

Nesse caso, o diretor tem seus funcionários sutis que jogam horas extras. Embora não seja obrigatório, a mensagem abrange os trabalhadores, sabendo que, se as perdas continuarem aumentando, elas podem perder o emprego, por isso pode ser melhor fechar o ombro, mesmo que exija um esforço extra.

6.- Função de integração ou relacionamento social

Um dos maiores objetivos da comunicação humana na sociedade é talvez a busca de aceitação, reconhecimento e identificação por outros.

Através da interação interpessoal, é possível comunicar aos outros o que somos, sentimos e precisamos.

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O processo de dar e receber informações em uma conversa, onde todos os tipos de comunicação entram em jogo, são essenciais para uma compreensão saudável, criação de convenções de tratamento, respeito e treinamento de laços entre indivíduos.

Exemplo

Quando você pertence a uma tribo urbana minoritária, como gótico ou emo, é provável que procure fóruns ou bate -papos na internet, onde você pode encontrar pessoas com seus mesmos pensamentos e preocupações.

Através dessas plataformas, você pode e você deve expressar seus sentimentos, opiniões ou dúvidas para se integrar em um coletivo.

7.- Evite e conserte mal -entendidos

Essa função à primeira vista pode parecer redundante, mas é muito mais complexa do que parece. A má comunicação pode causar problemas muito sérios, como a quebra de um casal, o envenenamento por ingestão de um remédio ou o acidente de um avião.

Todo processo comunicativo é exposto a confusão e mal -entendidos, que em teoria não são nada além de um processo de comunicação ineficiente ou incompleto.

Isso pode levar a desconfortos e desconfortos que também acabam obstruindo no processo.

A expressão de idéias, informações ou comandos nem sempre são entendidos exatamente como foram transmitidos. Não receber a resposta desejada pode ser o produto da falta de entendimento da mensagem.

Na interação humana, muitas variáveis ​​estão envolvidas e mais e mais pessoas e elementos são multiplicados exponencialmente. Saiba exatamente o que acontece no processo ajuda a evitar confusão.

Repetir o processo comunicativo e melhorar (ou esclarecer) os elementos que possivelmente falharam é a única solução; como o código ou linguagem, as convenções de significado, o relacionamento pessoal, as subjetividades individuais, o canal ou o meio, entre outros.

Exemplos

- A Assembléia Geral da ONU organiza uma série de comissões de manutenção da paz e segurança internacional.

- Um produto alimentar embalado alerta que o pacote pode conter traços de nozes, soja e leite para impedir que uma pessoa alérgica sofra de intoxicação.

- Um homem deixa um bilhe. O objetivo é que, se a mulher fosse para a garagem, não assustasse por não encontrar o carro.