Escola de Relações Humanas

Na Escola de Relações Humanas, as pessoas têm um peso importante. Com licença

Qual é a Escola de Relações Humanas?

O Escola de Relações Humanas, Ó Escola Humanística do Administração, é uma corrente administrativa que surgiu na década de 1920 de experimentos realizados por Elton Mayo em Hawthorne, Chicago (EE. Uu.).

Nesses experimentos, Mayo mostrou que os funcionários de uma empresa aumentam sua produtividade na medida em que eles se sentem integrados. Isso significava que o trabalho começou a ser visto como uma atividade de grupo, condicionada pelos padrões sociais, e a empresa como um sistema social no qual o ser humano é o elemento fundamental.

Na época, essa teoria parece que havia uma grande necessidade de humanizar a administração e superar a idéia mecanicista de teoria clássica. Além disso, ciências como psicologia e sociologia estavam se desenvolvendo, então eles estavam tentando aplicar seus conceitos às organizações da época.

De fato, a visão humanista da administração foi possível graças à contribuição de John Dewey, com sua filosofia pragmática, e Kurt Lewin, com sua psicologia dinâmica.

Bases da Escola de Relações Humanas

Elton Mayo em 1935. Fonte: Wikimedia Commons

Elton Mayo (1880-1949) baseou sua teoria nas descobertas que ele estava fazendo em seus experimentos, segundo os quais havia certos princípios que governavam o comportamento do trabalhador. Entre esses princípios estão:

Recompensas e sanções sociais

No experimento, os trabalhadores que excederam o objetivo de produção perderam o carinho e o respeito de seus pares. Mas a mesma coisa aconteceu com os trabalhadores que não a alcançaram.

Isso deu origem a investigações subsequentes sobre os mecanismos psicológicos que operavam nesses casos.

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Grupos informais

Elton Mayo identificou que os trabalhadores criaram uma estrutura organizacional que geralmente não coincidia com a estrutura formal da empresa.

Nessa estrutura "paralela", regras, crenças, expectativas e sanções e sistemas de recompensas também são gerados.

Emoções

Outro dos princípios que surgiram das obras de maio foi o que se refere ao papel da emocionalidade no trabalho.

A partir daí, a importância das relações humanas e a cooperação para as pessoas em seus empregos, como uma maneira de evitar conflitos e manter a coesão dos grupos, foram considerados.

Supervisão

Talvez uma das descobertas mais contraditórias no momento tenha se referindo ao estilo de supervisão que parecia influenciar o aumento da produção. Era uma necessidade tácita de os trabalhadores receberem tratamento decente dos gerentes.

A necessidade de ter supervisores que sabiam como se comunicar de maneira respeitosa e cordial com os funcionários. Havia, então, para procurar supervisores democráticos e persuasivos.

Os trabalhadores eram pessoas e, como tal, precisavam ser tratados com respeito e valorizar sua dimensão dos seres sociais.

Motivação

A importância da motivação para qualquer ação humana também foi revelada. Aqui a psicologia teve uma grande influência, postulando que o desejo de satisfazer uma necessidade, move o indivíduo a agir.

Nesse sentido, a motivação correta faria com que um trabalhador aumentasse sua produção e trabalhe à vontade.

Liderança

Outro dos princípios governados pela escola humanista é a influência interpessoal dos líderes que surge em grupos sociais.

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Esse fato, como o que se refere aos estilos de supervisão, focou na importância de desenvolver funções de gerenciamento com uma visão eminentemente humanista.

Comunicação

Sendo um dos pilares da organização social, a comunicação tornou -se uma preocupação prioritária na gestão organizacional.

É através da comunicação como os objetivos de gerenciamento são transmitidos aos trabalhadores e se transformam em razões.

Dinâmico do grupo

Kurt Lewin. Fonte: Wikimedia Commons

Este foi um conceito desenvolvido por Kurt Lewin (1890-1947), segundo o qual a dinâmica é a soma dos interesses dos membros do grupo.

Principais críticas à Escola de Relações Humanas

Entre os que criticam essa posição, os argumentos mais comuns estão:

Método

O questionamento de sua validade científica, pois usou apenas um instrumento metodológico para chegar às suas conclusões.

Da mesma forma, estudos subsequentes desmontaram seus postulados sobre a relação entre a satisfação e a produtividade dos trabalhadores, liderança e produtividade e participação na tomada de decisão e produtividade.

Finalmente, argumentou.

Abordagem

Há também conversas de que ele enfatiza muita ênfase na questão da felicidade no trabalho, deixando de lado outros aspectos da relevância, como satisfação com a oportunidade de desenvolvimento profissional, por exemplo.

Outra questão do debate foi a suposta visão coletiva das pessoas na organização, em detrimento do individualismo.

Propósitos

Landsberger (1958) e Braverman (1974) acusaram a Escola de Relações Humanas de simplesmente ser uma maneira de aumentar a produtividade dos trabalhadores sem um verdadeiro interesse em melhorar as relações entre eles.

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Influência da Escola de Relações Humanas

A teoria das relações humanas prevaleceu na gestão organizacional até meados da década de 1950s.

Essa teoria se opôs ao destaque da tarefa, herdado da visão científica de Taylor, o estruturalismo de Fayol e a burocracia defendida por Weber. Da mesma forma, ele deu origem ao surgimento de novas áreas de pesquisa organizacional:

• Liderança.
• Participação dos trabalhadores.
• Redesenho do trabalho.
• Sensibilidade e treinamento no Grupo T.
• Teoria x e teoria e.

Os 12 fatores da Escola de Relações Humanas

• O ser humano.
• O meio ambiente.
• A motivação.
• Chefia.
• A comunicação.
• O conflito.
• O poder.
• O troco.
• A tomada de decisões.
• A participação.
• A organização.
• Eficiência.

Referências

1. Maio e a escola de relações humanas. Recuperado do corpo docente.Babson.Edu.
2. Escola de Relações Humanas. Recuperado do curso de administração1.Blogspot.com.
3. Ramos, g. (2007). A Escola de Relações Humanas na Administração de Telecomunicações. Recuperado de gestiopolis.com.
4. Escola de Relações Humanas. Bdigital recuperado.um i.Edu.co.