Administração e economia

Diagrama de Ishikawa

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Lonnie MacGyver

O que é o diagrama de Ishikawa?

O diagrama de Ishikawa, o diagrama de causa-efeito ou o diagrama de peixes é uma ferramenta de análise usada para determinar o que causas produzem um determinado problema. Neste diagrama, todas as causas possíveis de um problema são categorizadas.

Este diagrama é representado na forma de um gráfico, que se assemelha ao esqueleto de um peixe, por isso também é conhecido como um diagrama de peixes.

Diagrama de Ishikawa usado no campo organizacional

Outro nome pelo qual o diagrama de Ishikawa é conhecido é o diagrama de causa-efeito, pois nele as causas geradas por um determinado problema são visualizadas, o que seria o efeito que essas causas produzem.

O diagrama de Ishikawa deve seu criador, o japonês Kaoru Ishikawa, que desenvolveu esse diagrama, em princípio, como uma maneira de medir o controle de qualidade nos processos da indústria naval.

Qual é o diagrama de Ishikawa para?

O diagrama de Ishikawa pode ser usado para diferentes aplicações, algumas das mais importantes são as descritas abaixo:

Detecção das causas de um problema

Uma das principais aplicações do diagrama de Ishikawa é determinar e visualizar facilmente, todas as causas possíveis que podem causar ou estão causando um problema.

Melhoria de processos

Outra aplicação deste diagrama é gerar melhorias nos processos produtivos, uma vez que novas causas de possíveis problemas que não foram levados em consideração anteriormente podem ser identificados.

Prevenção de defeitos de qualidade

Usando o diagrama de Ishikawa, as causas que podem causar algum tipo de dano em um processo de produção podem ser identificadas. Dessa forma, esses danos podem ser evitados antes que ocorram.

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Elementos do diagrama de Ishikawa

Modelo de diagrama de Ishikawa, também chamado de peixe por sua forma

Basicamente, o diagrama de Ishikawa consiste em dois elementos principais, que são as causas (espinhos) e o problema (cabeça de peixe).

Embora existam métodos diferentes para construí -lo, como o método 6m, o método de fluxo, o método de estratificação ou o método de peixe simples, entre outros, eles diferem apenas na quantidade de causas que são colocadas no diagrama.

Portanto, os elementos que compõem o diagrama de Ishikawa, ou o diagrama de peixes são os seguintes:

Problema ou efeito

O problema, ou o efeito, também conhecido como "cabeça do peixe", é uma das partes fundamentais do diagrama e é o nome do problema em que suas causas são conhecidas.

Para representá -lo, o nome do problema é escrito dentro de uma caixa, localizada no lado direito do gráfico. Em seguida, uma linha reta (coluna) é desenhada da borda esquerda da folha para a caixa.

Causas

As causas se referem aos possíveis inconvenientes que podem causar o problema de tentar estudar.

Existem diferentes hierarquias de causas que são divididas nas principais causas, o que, como o nome indica, são as principais razões pelas quais o problema pode acontecer.

Também existem causas secundárias, que se referem à razão pela qual as principais causas acontecem. Além disso, de cada caso secundário mais causas podem surgir, neste caso, terciário, que se referem ao ensino médio.

Para representar as principais causas, são usadas linhas inclinadas (principais espinhos) que atingem a linha reta anteriormente desenhada (Espinazo), e o nome da causa é escrito dentro de uma caixa.

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Por sua vez, causas secundárias são representadas com linhas retas (espinhos menores) que atingem sua respectiva linha primária.

Como fazer um diagrama de causa-efeito?

Para elaborar um diagrama de Ishikawa, as seguintes etapas devem ser seguidas:

Defina o problema para estudar (efeito)

O primeiro passo a ser dado é definir o problema a ser estudado. Isso se refere ao que é tentado.

Uma vez que o problema é definido, ele é escrito à direita da folha, é fechado em uma caixa e uma linha (coluna) é desenhada da borda direita para a caixa.

Defina as principais causas

O segundo passo é definir quais são as principais causas que podem estar causando o problema.

Dependendo do método que está sendo usado, o número de causas pode variar. Além disso, alguns dos métodos têm as causas já definidas, como é o caso do método 6m ou 4s. No entanto, existem outros métodos, como o simples, onde as causas são definidas para a conveniência do usuário.

Depois que as principais causas foram definidas, elas são colocadas acima e abaixo da "coluna" desenhada anteriormente. Cada causa é fechada em uma caixa e se junta a uma linha inclinada (espinho) à linha central (Espinazo).

Definir causas secundárias

O terceiro passo é fazer uma chuva de idéias para tentar definir as razões pelas quais cada uma das principais causas é realizada.

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À medida que as causas secundárias são detectadas, elas são registradas no diagrama, perto de sua causa principal, e se junta a eles com uma linha reta (coluna menor) à linha inclinada (coluna).

Continue definindo sub -causas

Uma vez que as causas primárias e secundárias estiverem disponíveis, a busca por sublies de cada uma das causas secundárias deve ser continuada, e assim.

Sub -causas se ligam com uma linha à linha de cada causa secundária.

Analise o diagrama

Finalmente, quando não há mais informações a acrescentar, o diagrama é analisado e tente visualizar qual ou quais seriam as possíveis causas que produzem o problema em questão.

Ao identificá -los, esses inconvenientes estão tentando resolver o problema desaparecer.

Exemplos

Em seguida, alguns exemplos de diagramas de Ishikawa: