Características interpessoais de comunicação, barreiras, tipos, exemplos

O comunicação interpessoal É um processo pelo qual duas ou mais pessoas trocam informações, significados, emoções ou idéias entre eles. Essa troca pode ser feita em verbal e não verbal e, em geral, é considerado que deve ser realizado pessoalmente.

O processo de comunicação interpessoal inclui todos os tipos de processos e elementos e não se limita apenas ao que é dito, mas também tem a ver com a forma como o contexto é dito, e outros elementos não são tão simples de detectar com o olho nu. De fato, a maior parte da comunicação interpessoal é considerada não verbal.

A comunicação interpessoal ocorre entre duas ou mais pessoas

Contra o que pode parecer na primeira comunicação interpessoal é um processo que ocorre constantemente, mesmo que não haja troca de informações conscientes por aqueles envolvidos. Especialistas consideram que assim que estamos na presença de outro indivíduo, começamos a nos comunicar indiretamente com ele.

Entre os elementos incluídos no processo de comunicação interpessoal estão postura, expressão facial, movimentos, tom de voz e proxemia (a distância entre os interlocutores). Graças a todos esses fatores, podemos tirar conclusões sobre a personalidade, o estado emocional ou as intenções da outra pessoa.

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Características da comunicação interpessoal

- Ocorre o tempo todo

Um dos conceitos mais importantes que devem ser entendidos sobre a comunicação interpessoal é que sempre que houver mais do que um presente individual, esse processo está sendo dado. Isso é mesmo que nenhum dos interlocutores esteja ciente do que está acontecendo.

Os seres humanos são animais extremamente sociais. Nosso cérebro está programado para interpretar todas as informações que chegam a nós do nosso ambiente relacionadas a outras pessoas, para que possamos prever seu comportamento e entender qual é a melhor maneira de agir em cada situação.

- Tem um forte componente não verbal

Na psicologia social, era tradicionalmente considerado que entre 80 e 90% das informações que são trocadas na comunicação interpessoal o fazem não verbal, através de gestos, expressões, posturas e tons de voz.

Embora hoje esses números sejam questionados, a teoria mais aceita permanece que a maior parte da comunicação não tem nada a ver com a fala.

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- Inclui todos os elementos de comunicação tradicionais

No estudo da comunicação, normalmente se considera que esse fenômeno inclui uma série de elementos fundamentais, sem os quais não pode ocorrer diretamente. Esses elementos são os seguintes:

- Mensagem. Esta é a informação que é transmitida, voluntariamente ou involuntária.

- Transmissor. É a pessoa que transmite a mensagem.

- Receptor. Quem recebe as informações transmitidas pelo emissor.

- Canal. O canal é o meio pelo qual a mensagem é transmitida. Na comunicação interpessoal, normalmente o canal é a fala, além dos elementos visuais e auditivos detectados pelo receptor.

- Código. Esta é a linguagem em que a mensagem é expressa. No caso de comunicação interpessoal, pode envolver elementos como idiomas falados, mas também sinais e outros elementos semelhantes.

- Contexto. A comunicação sempre ocorre em um determinado contexto, e isso influencia todos os outros elementos do mesmo. No caso de comunicação interpessoal, o contexto mais importante é o tipo de relacionamento que os interlocutores mantêm.

- Produz efeitos em todos os participantes

Uma das características mais importantes da comunicação interpessoal é que ela sempre causa um efeito no emissor e no receptor. As pessoas estão preparadas para responder a outras pessoas sempre que estão presentes, e esse tipo de comunicação afeta nossas emoções, pensamentos e maneira de atuar.

Por outro lado, o efeito da comunicação interpessoal é recíproco, de modo que o emissor influencia o receptor e vice -versa. Assim, esse fenômeno é um dos pilares das relações humanas, e um dos que mais nos afetam emocionalmente, cognitivo e pessoal.

Barreiras

Dentro dos elementos da comunicação, um dos mais importantes é a presença de distorções ou barreiras no processo. Esses fenômenos impedem a transmissão de informações entre as partes envolvidas, sendo capaz de impedir que o processo seja realizado em alguns casos.

A comunicação interpessoal é um dos tipos mais complexos que existem, portanto existem muitas barreiras diferentes que podem afetar o processo. A maioria deles está relacionada ao canal, ao código ou à própria mensagem. Em seguida, veremos alguns dos mais comuns.

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- Barreiras no canal

As barreiras do canal geralmente têm a ver com impedimentos físicos que impedem que a mensagem seja transmitida corretamente. Na comunicação interpessoal, por exemplo, a presença de muito.

No caso de comunicação interpessoal online, pode haver muitos outros tipos de barreiras no canal. Entre os mais comuns, encontramos as falhas da rede no caso de comunicar os interlocutores on -line ou a queda do aplicativo pelo qual a informação está sendo transmitida.

- Barreiras no código

As barreiras no código estão entre as que mais afetam a transmissão de informações. O mais comum é o uso de diferentes idiomas pelos interlocutores, pois se não estiver compartilhando um idioma, é muito mais complicado que duas pessoas possam se comunicar corretamente.

No entanto, esse problema não é o único que pode agir como uma barreira no código. Por exemplo, algumas pessoas podem ter sérias dificuldades em ler o corpo ou a linguagem emocional de outros indivíduos, para que não compartilhem o código com seus interlocutores e muitas das informações que recebem são perdidas.

- Barreiras na mensagem

Finalmente, as barreiras na mensagem são aquelas que afetam diretamente as informações que estão sendo transmitidas. No caso de comunicação interpessoal, eles geralmente têm a ver com a expressão falada, mas como no caso anterior, eles também podem estar relacionados a outros elementos do mesmo, como a linguagem corporal.

Tipos de comunicação interpessoal

Na comunicação interpessoal, existem principalmente três tipos: verbal, não verbal e virtual. Em seguida, estudaremos o que cada um deles consiste em.

- Comunicação verbal

A comunicação verbal consiste na transmissão de informações através do uso de linguagem falada ou, às vezes, escrita. Através disso, você pode enviar todos os tipos de mensagens, embora sua principal função seja transmitir dados puros entre várias pessoas.

Estima -se que em um contexto de comunicação normal, a parte verbal forma apenas aproximadamente 7% de todas as informações transmitidas entre o receptor e o emissor. No entanto, mesmo esse é um elemento fundamental para gerar mensagens compreensíveis e que nos permitem desenvolver na sociedade.

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- Comunicação não verbal

A outra face da moeda é a comunicação não verbal. Isso inclui um grande número de elementos diferentes, como o tom de voz, gestos faciais, linguagem corporal, contato proxêmico ou físico. Muitos especialistas consideram que a grande maioria da comunicação ocorre nesse nível, geralmente subconscientemente.

A comunicação não verbal é usada principalmente para transmitir informações sobre o estado e as emoções do interlocutor. O receptor pode interpretar e prever seu comportamento usando esse tipo de comunicação, por isso é muito útil em praticamente qualquer contexto.

- Comunicação virtual

O último tipo de comunicação interpessoal que existe é o virtual, ou seja, aquele que não ocorre cara a cara, mas através do uso de algum tipo de tecnologia da informação. Embora alguns especialistas considerem que não pode ser classificado como parte desse fenômeno, a verdade é que é cada vez mais comum usar esse método de troca de informações como a ferramenta principal.

Importância

Os seres humanos são animais extremamente sociais. Por esse motivo, a comunicação interpessoal é uma das ferramentas mais importantes em nossas vidas diárias, destacando especialmente a capacidade de fala.

Através da comunicação interpessoal, somos capazes de influenciar nosso ambiente, prever o comportamento de outras pessoas e entender o que acontece ao nosso redor. Portanto, grande parte do nosso tempo se dedica a usar esta ferramenta e aperfeiçoar nosso gerenciamento dela.

Exemplos

Como já vimos, a comunicação interpessoal ocorre de muitas maneiras diferentes e em muitos níveis diferentes. Assim, uma conversa dentro de um grupo pode ser um bom exemplo desse fenômeno, mas também uma aparência simples, uma mensagem de texto ou até um abraço ou carícia entre pessoas com um relacionamento próximo.

Referências

1. "O que é comunicação interpessoal?”In: Habilidades que você precisa. Recuperado em: 08 de março de 2020 das habilidades que você precisa: Skillsyoune.com.
2. "Comunicação interpessoal" em: BusinessTopia. Recuperado em: 8 de março de 2020 da BusinessTopia: BusinessTopia.líquido.
3. “Comunicação interpessoal: definição, importância e habilidades obrigatórias” em: SMARP. Recuperado em: 8 de março de 2020 do SMARP: Blog.SMARP.com.
4. "Comunicação interpessoal" em: teoria da comunicação. Recuperado em: 8 de março de 2020 da Teoria da Comunicação: Comunicaçãontheory.org.
5. "Comunicação interpessoal" em: Wikipedia. Recuperado em: 8 de março de 2020 da Wikipedia: em.Wikipedia.org.