Sintomas de assédio trabalhista, causas, tipos, consequências

Ele Mobbing, O assédio trabalhista ou trabalhista é um conjunto de ações caracterizadas pela agressão física ou verbal contínua em relação a uma pessoa por um indivíduo ou grupo, dentro do ambiente de trabalho. A vítima passa por violência psicológica não justificada, que ocorre por maneiras hostis e negativas de atuar e pode causar consequências muito sérias.

O mobbing pode ocorrer entre iguais (o que é conhecido como "assédio horizontal"), por pessoas externas ao ambiente de trabalho, por subordinados ("assédio vertical") ou por superiores. Este último tipo é conhecido em inglês como Chefe. Independentemente de quem é o agressor, a violência física ou mental deve ocorrer continuamente para que possa ser considerado que o assédio no local de trabalho está acontecendo.

Cada situação de assalto é diferente e, portanto, pode haver inúmeras causas que fazem com que esse fenômeno apareça. Em alguns casos, o motivo tem a ver com a necessidade de perseguidores se sentirem superiores ou com o fato de se sentirem intimidados pela vítima. Em outros, o motivo é o desejo por parte dos agressores que o afetou abandona seu trabalho.

Considera -se que entre 10 e 15% dos trabalhadores ativos sofrem de assédio no local de trabalho. As consequências desse fenômeno podem se tornar muito graves, com base em problemas como o estresse até que atinjam muito mais graves, como depressão, ansiedade ou até suicídio.

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Sintomas do local de trabalho

Fonte: pexels.com

Para evitar o local de trabalho ou eliminá -lo se já estiver sendo produzido, a primeira coisa necessária é poder identificá -lo quando ocorrer. Aqui farão alguns dos sintomas mais comuns de mobbing.

Aparência de agressões verbais

Na maioria das vezes, a primeira indicação de que o mobbing pode ser produzido é a aparência de comportamentos de agressão verbal em relação à pessoa afetada. Normalmente, os perseguidores usam tons de voz altos ou intimidadores para falar com suas vítimas, geralmente para intimidá -las.

Por outro lado, em casos mais graves, a pessoa que está sofrendo de mobbing também pode estar sujeita a insultos, sarcasmo ou comentários destinados a minar sua auto -estima. Em algumas ocasiões, atos sexistas também podem ser produzidos para fazer a pessoa se sentir desconfortável.

Falta de atenção à vítima

Um dos sintomas mais complicados de detecção de seleção em muitas ocasiões é a falta de atenção ao afetado. As vítimas de assédio no local de trabalho podem descobrir que suas sugestões, projetos, iniciativas e idéias são ignoradas por seus colegas de classe e chefes. Por outro lado, seus pedidos de ajuda ou feedback geralmente não encontram uma resposta.

O problema é que, quando esse sintoma aparece, a pessoa pode não ter certeza se está imaginando ou se é uma situação real. Na maioria das vezes, os perseguidores terão desculpas convincentes para explicar por que não prestaram tanta atenção quanto deveriam aos pedidos dos assediados.

Exclusão

Outro dos sintomas mais comuns que ocorrem entre as vítimas é a exclusão social. Em uma situação de local de trabalho, os afetados geralmente dizem que são deslocados do círculo social que é gerado dentro da empresa. Este problema pode assumir muitas formas diferentes.

Por exemplo, em muitas ocasiões, os perseguidores excluem a vítima, deixando -a fora dos e -mails em grupo, evitando convidá -la a importantes reuniões de trabalho ou simplesmente se recusar a se relacionar com ela dentro e fora do ambiente de trabalho. Isso pode ser feito de maneiras mais ou menos abertas: enquanto às vezes os agressores colocam todos os tipos de desculpas, outras vezes eles o farão explicitamente.

Criação de rumores sobre a vítima

Diferentes pesquisas sobre mobbing mostraram que a criação de rumores maliciosos sobre vítimas é uma das práticas mais comuns no assédio no local de trabalho. Muitas vezes, esses rumores são totalmente fictícios, mas ainda causam danos para minar a auto -estima de quem os sofre.

Nas ocasiões mais perigosas, no entanto, os rumores podem ser baseados em informações pessoais reais da vítima. Em geral, as informações disseminadas não têm nada a ver com o ambiente de trabalho dos assediosos ou com suas habilidades nela, mas são dados pessoais que têm o objetivo de envergonhá -lo quando revelados.

Agressão física

Em casos muito extremos, o mobbing pode subir gradualmente até que acabe em um conflito completo, no qual ocorrem agressões físicas. Felizmente, essa situação geralmente não é alcançada, pois a maioria dos perseguidores sabe que eles podem sofrer conseqüências legais de agir dessa maneira.

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No entanto, às vezes em que o ódio à vítima é muito acentuado, ou a pessoa tem motivos para pensar que não sofrerá nenhum tipo de consequência negativa, é possível que ocorram agressões físicas mais ou menos graves.

Causas

Não há uma única causa que possa explicar todos os casos de mobbing. Cada situação ocorrerá por diferentes razões. No entanto, em geral, o assédio do trabalho tem uma série de características que permitem distingui -lo de outros fenômenos relacionados.

Nesta seção, veremos algumas das razões mais comuns dadas pelos agressores para assediar suas vítimas em um ambiente de trabalho.

Ciúme profissional

Segundo os pesquisadores, uma das razões mais comuns para o aparecimento de mobbing é inveja em relação à vítima. Quando isso ocorre, a causa é que os assediados são muito competentes em seu trabalho, e os agressores consideram que é mais produtivo, hábil ou atraente do que eles.

Nas ocasiões em que essa é a principal causa, o perseguidor pode tentar recrutar seus colegas de equipe para tentar reduzir a eficácia da vítima em seu trabalho ou fazer com que seja demitido ou deixar seu post por sua própria vontade.

Manutenção de status quo

Quando um funcionário geralmente excede o que é esperado dele e funciona mais do que o necessário, seus companheiros podem se preocupar com a possibilidade de o chefe perceber isso e começar a exigir para aumentar sua própria produtividade para atingir seu mesmo nível.

Às vezes, para evitar essa possibilidade, os colegas do trabalhador podem aliar -se a tornar a vida impossível. Dessa forma, sua intenção é alcançar ou que sua produtividade diminui, ou que acaba abandonando seu trabalho.

Livre -se de trabalhadores difíceis

Embora os dois motivos acima tenham sido relacionados à inveja ou ao desejo de eliminar concorrentes poderosos, a verdade é que em muitas ocasiões se mobbing é devido ao oposto. Quando um trabalhador gera muitos problemas, ele evita fazer seu trabalho ou criar um ambiente desagradável na empresa, é possível que seus colegas decidam tornar sua vida impossível.

Algumas investigações indicam que os trabalhadores que têm a maior probabilidade de serem assediados são aqueles que não podem ser demitidos por algum motivo, mas ainda geram dificuldades para seus colegas ou chefes. Isso geralmente ocorre em grandes empresas ou entidades públicas, embora também possa acontecer em uma pequena empresa.

Final "soplns"

Às vezes, um trabalhador pode decidir informar as autoridades ou seus superiores das más práticas realizadas por seus colegas. Quando isso acontece, a pessoa faz isso em segredo; Mas se outros o descobrirem, é muito comum que as situações de assédio de trabalho ocorram.

Nesses casos, o principal motivo é geralmente vingança; Embora os perseguidores mais racionais possam decidir tornar a vida impossível para o "soplon" para impedir que ele filtrasse informações desconfortáveis ​​sobre eles.

Razões pessoais

Algumas pessoas, por várias razões, têm uma personalidade que as torna mais propensas a assediar outras pessoas. Às vezes, o assédio.

Quando isso ocorre, é muito comum para outras pessoas pertencentes ao mesmo ambiente de trabalho que têm características semelhantes a assediar.

Pessoal

Basicamente, existem três tipos de assédio no local de trabalho:

Local de trabalho descendente

É o tipo mais frequente de mobbing. Ocorre quando um ou vários chefes assediam um trabalhador de nível hierárquico mais baixo.

Esse tipo de assédio pode ter um objetivo estratégico (pretende -se que os assediados renunciem para não ter que pagar a compensação correspondente a uma demissão); Pode ser usado como instrumento de gerenciamento (todo o pessoal é assediado por medo de perder o controle) ou pode ser perverso assédio, isto é, sem outro propósito senão fazer a outra pessoa se sentir mal.

Local de trabalho ascendente

Isso acontece quando um trabalhador com um certo nível hierárquico é assediado por um ou mais de seus subordinados.

Geralmente acontece quando os perseguidores não aceitam a pessoa que trabalha como chefe, especialmente se for novo no cargo. O fenômeno também pode aparecer como uma reação a um autoritário, arrogante, caprichoso ou incapaz de tomar decisões estranhas.

Esse é o tipo de assédio menos frequente, representando entre 2,5% e 9% de todos os casos de mobbing.

Local de trabalho horizontal

Ocorre quando um trabalhador é assediado por um ou mais de seus co -trabalhadores, que estão no mesmo nível hierárquico.

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As causas que causam esse tipo de assédio podem ser variadas: inimizade pessoal, atacar a pessoa mais fraca ou diferente (discriminação por seu gênero, religião, orientação sexual, ideologias etc.) ou simplesmente usar essa pessoa como um bode expiatório de tudo o que acontece.

Também é muito possível que os sentimentos de inveja em relação à vítima sejam aqueles que dão origem a assediar que podem realmente ter uma sensação de inferioridade ou insatisfação pessoal.

Consequências

Mobbing é um problema muito sério e pode gerar todos os tipos de efeitos negativos na vítima, os trabalhadores que o observam e a própria empresa. Em seguida, veremos quais são as principais consequências para cada um deles.

Efeitos nas vítimas

Como esperado, as pessoas que sofrem diretamente o mobbing são aquelas em que as consequências negativas são mais graves. As vítimas geralmente sofrem de problemas físicos e psicológicos, que podem cobrir de simples dores de cabeça a depressão, baixa auto -estima, ansiedade ou até tentativas de suicídio.

No nível de trabalho, a pessoa afetada normalmente começa a pagar menos no trabalho. Isso, além de piorar a auto -estima da vítima, pode fazer com que ela seja demitida; E que suas chances de encontrar um novo emprego se tornam ainda mais baixas.

Efeitos nos colegas

Quando o mobbing ocorre por um período prolongado de tempo e os responsáveis ​​pela empresa não fazem nada para impedi -lo, o resto dos colegas também pode começar a sofrer algumas consequências negativas. Todos eles estão relacionados ao ambiente criado no ambiente de trabalho, que piorará como os dias passam sem uma solução.

O principal problema que os colegas de classe podem sofrer é o medo. Alguns deles podem começar a se preocupar em se tornar as próximas vítimas, o que lhes causará ansiedade e impedirá que eles paguem da melhor maneira em seu trabalho. Os mais afetados ou aqueles que têm mais opções podem até deixar seu post e procurar um novo emprego em outro lugar.

Efeitos na empresa

Empresas nas quais o mobbing ocorre regularmente também sofrem consequências negativas de longo prazo. Como já vimos, alguns de seus melhores funcionários podem acabar saindo de outra empresa, então a qualidade do trabalho tende a reduzir muito.

Por otro lado, en ocasiones muy extremas es posible que la compañía tenga que enfrentarse a un juicio por parte del trabajador que ha sufrido el acoso, ya que es parte de la responsabilidad civil de la empresa asegurarse de que sus empleados estén seguros en su entorno de trabalho. Tudo isso pode afetar sua reputação muito negativamente.

O que fazer se você estiver sofrendo de assédio de trabalho?

É necessário colocar uma queixa para assédio profissional se for observado um abuso contínuo e deliberado, o que produz danos físicos e psíquicos. Para isso, indicamos dados de interesse na seção a seguir.

Antes de ir a administrações públicas ou tribunais, a vítima de assédio pode tentar falar o problema com outras pessoas e procurar uma solução. Por exemplo:

- Comunique -o ao Comitê da Companhia, União, Associação de Trabalhadores ou Área de Recursos Humanos. Se na empresa eles tiverem uma dessas organizações, você poderá informá -las para tomar as medidas necessárias. Geralmente essas organizações têm um procedimento para a prevenção e tratamento do assédio no local de trabalho.

Nesse caso, eles também podem apoiá -lo e conselhos para enfrentar a situação e tomar as decisões correspondentes.

- Vá para os órgãos de administração da empresa. Quando o assédio não vem das diretrizes da empresa, mas de gerentes intermediários ou outros co -trabalhadores, pode ser útil comentar sobre a situação com os órgãos de gestão.

Esses corpos devem ter procedimentos para evitar riscos ocupacionais e agir quando são apresentados. Se houver um relacionamento de confiança, você pode ir até eles, já que a empresa tem a obrigação de combater o assédio.

- Vá para instituições públicas. Quando as medidas anteriores são insuficientes ou não aplicáveis ​​ao seu caso, o próximo passo será ir às autoridades públicas para buscar proteção.

Uma queixa de assédio no local de trabalho pode ser estabelecida antes que as administrações públicas tomem as medidas relevantes e, se for o caso, elas impõem sanções. Você também pode ir para o Judicial significa se considerar que o assédio é tão sério que pode constituir um crime.

A rota judicial também será necessária se você quiser quebrar o relacionamento de emprego. Como se fosse preferido pedir compensação pelos danos morais que o assédio no local de trabalho causou.

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Antes de enviar a reclamação para assédio no local de trabalho

Manter a calma

É muito importante que a vítima de assédio no local de trabalho tente manter a calma e não reagir violentamente. Você não deve cair em provocações que dêem mais poder ao seu perseguidor ou fazer você cometer um ato pelo qual você pode dizer adeus.

Manter

Assédio não deve ser mantido em segredo. A vítima deve tentar torná -lo explícito para que todos percebam. É então aconselhado falar com o perseguidor na frente de outras pessoas, procure aliados e apoio psicológico.

Evidência

É essencial que a vítima receba todos os testes possíveis de assédio antes de colocar a reclamação para assédio no local de trabalho. Este ponto deve ser levado muito a sério e muito rigoroso na coleção dos testes. Isso depende do sucesso da denúncia e da conquista da proteção dos direitos.

Outros

- A situação deve ser comunicada a co -trabalhadores, sindicatos ou outras agências. O objetivo disso é testemunhar assédio.

- Salve todos os testes documentais de assédio, como e -mails, ordens de serviço, circular, notas, etc.

- Conversas (face -to -face ou telefone) podem ser registradas que são estritamente trabalhistas e em que o trabalhador participa. Nesses casos.

Isso ocorre na maioria dos países, embora em algum tipo de prova possa ser proibido por lei.

- Fotografias ou vídeos dos fatos podem ser tirados. Por exemplo, do local de trabalho se houve uma mudança na qual as condições do trabalhador, ou outras circunstâncias que possam ser relevantes, são denegradas.

Relatório para administrações públicas

Os ministérios geralmente têm agências competentes para iniciar um procedimento contra a empresa na qual ocorre assédio no local de trabalho. Esses procedimentos buscam que a empresa tome as medidas necessárias para acabar com o assédio e proteger o trabalhador. Além disso, eles podem impor sanções ao empresário que permitem assédio por ação ou omissão.

Em seguida, a situação em alguns países é descrita. No entanto, essas queixas são normalmente feitas através das inspeções trabalhistas dos ministérios do emprego ou do trabalho:

México

De acordo com a lei trabalhista federal, é proibido ao empregador "realizar atos de assédio e/ou assédio sexual contra qualquer pessoa no local de trabalho". Isso é considerado uma causa de recisão (conclusão) do contrato de trabalho sem responsabilidade pelo trabalhador.

Conaapred.

Espanha

Existe um órgão público responsável por canalizar reclamações para assédio no local de trabalho e é uma inspeção trabalhista. Essa entidade pode tomar medidas relevantes para prevenir, parar e impor sanções em caso de assédio no local de trabalho.

Web de interesse:

Aecal. Associação Espanhola contra o assédio de trabalho.

Pimenta

A arte. 2º do Código do Trabalho, modificado pela Lei No. 20.607, descreve os comportamentos que podem levar ao assédio no local de trabalho. A pessoa afetada pode fazer uma queixa na inspeção do trabalho, para que as sanções sejam aplicadas ao empregador para executar ou permitir assédio.

Web de interesse:

Endereço de trabalho.

Peru

A lei de produtividade e competitividade do trabalho indica que eles são atos de hostilidade comparáveis ​​à demissão: "Atos contra a moralidade e todos aqueles que afetam a dignidade do trabalhador".

A vítima de assédio no local de trabalho pode ir ao Ministério do Trabalho para denunciar a situação.

Web de interesse:

Trabalhar sem assédio.

Colômbia

Lei 1010 de 2006 de assédio no local de trabalho, visa prevenir e sancionar as várias formas de agressão ou abuso que podem resultar em relações trabalhistas. A vítima de assédio no local de trabalho deve ir ao trabalho e à inspeção do Seguro Social do Ministério do Trabalho para denunciar.

A autoridade pública iniciará um procedimento para determinar se ocorreu assédio no local de trabalho. Você pode impor multas entre 2 e 10 salários mínimos para a pessoa que faz isso, e para o empregador que a tolera.

Web de interesse:

Ministro do Trabalho.

Referências

1. "O que é mobbing? A doença do escritório ”em: assédio psicológico. Recuperado em: 14 de outubro de 2019 do assédio psicológico: PsychologicalHarassment.com.
2. "O que está se mobbing no local de trabalho?"In: Chron. Recuperado em: 14 de outubro de 2019 de Chron: Smallbusiness.Chron.com.
3. "Mobbing" em: cuide de plus. Recuperado em: 14 de outubro de 2019 de Take Plus: CuidatePlus.marca.com.
4. "Os 6 tipos de assédio de mobbing ou local de trabalho" em: psicologia e mente. Recuperado em: 14 de outubro de 2019 da Psicologia e Mente: Psicologia e.com.
5. "Assédio de trabalho" em: Wikipedia. Recuperado em: 14 de outubro de 2019 da Wikipedia: é.Wikipedia.org.