Produtos de qualidade

Produtos de qualidade são aqueles que atendem a vários critérios de controle e serviço que satisfazem os consumidores

O que são produtos de qualidade?

O Produtos de qualidade Eles são bens vendáveis ​​que possuem um conjunto de funções e características que determinam sua conveniência e que podem ser controlados por um fabricante para atender a certos requisitos básicos.

Um produto é de qualidade apenas quando para o consumidor cumpre com diferentes critérios para sua operação. Além dos critérios físicos, há também um fator de serviço e fator de qualidade.

A mesma qualidade de desempenho físico deve tê -lo disponível por um período razoável. O tempo também é um aspecto de qualidade necessário.

Esse tipo de produto implica que diferentes características foram incorporadas, com a capacidade de atender às necessidades do consumidor e fornecer satisfação do cliente, melhorando -o e liberando -o de qualquer deficiência ou defeito.

Exemplos de produtos que são considerados qualidade no mundo são computadores e smartphones Apple, azeite extra -virgem, Mercedes ou BMW Cars, Airbus ou aviões da Boeing, certas marcas de roupas, etc.

Características de produtos de qualidade

Você tem que atender às necessidades e expectativas do cliente

Um produto é de qualidade satisfatória se satisfazer consumidores ou usuários. O consumidor comprará um produto ou serviço apenas se atender aos seus requisitos.

Portanto, os requisitos do consumidor são avaliados pela primeira vez pelo departamento de marketing e, em seguida, a decisão de qualidade é tomada com base nas informações coletadas.

Fatores para a qualidade do produto

- O tipo de matérias -primas usadas para fazer o produto.

- Quão bem as diferentes tecnologias de produção são implementadas.

- A capacidade e a experiência do trabalho envolvido no processo de produção.

Conformidade

Os produtos acabados devem atender a todas as especificações de design do produto.

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Confiabilidade

Os produtos devem ser confiáveis. Eles não devem quebrar facilmente ou se tornar não -funcionais. Nem os reparos frequentes devem exigir.

Eles devem permanecer operacionais por mais tempo do que o satisfatório para ser considerado confiável.

Segurança

O produto deve ser seguro quando usado e/ou tratado. Você não deve prejudicar os consumidores de forma alguma.

Armazenamento adequado

O produto deve ser embalado e armazenado corretamente. Sua qualidade deve ser mantida até a data de validade.

Características de qualidade

Características de qualidade também são classificadas como categorias chamadas como parâmetros de aptidão para uso. Dois desses principais parâmetros são conhecidos como:

• Qualidade do projeto: O produto deve ser projetado de acordo com as necessidades dos consumidores e padrões de alta qualidade. Qualidade do design refere -se à satisfação do consumidor pela variação na qualidade dos produtos, popularmente conhecida como "nível de qualidade".
• Qualidade de conformidade: A qualidade da conformidade é a extensão em que os produtos e serviços estão em conformidade com a intenção do design. No cumprimento dessa conformidade, a capacidade do processo, a inspeção e o controle do processo estão envolvidos, de modo que o produto fabricado está em conformidade com as especificações padrão.

Abordagem de produtos de qualidade

Antes da produção

A empresa deve conhecer as necessidades dos consumidores, que devem ser incluídos nas especificações de design do produto. Portanto, a empresa deve projetar seu produto de acordo com as necessidades dos consumidores.

Durante a produção

A empresa deve garantir a qualidade em todas as etapas do processo de produção. Deve haver controle de qualidade de matérias -primas e máquinas, seleção e treinamento de mão -de -obra, embalagem de produtos, etc.

Após a produção

O produto acabado deve atender às especificações do projeto em todos os aspectos, especialmente em qualidade.

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A empresa deve definir um padrão de alta qualidade para seu produto e garantir que o produto seja fabricado exatamente de acordo com esse padrão de qualidade.

Importância

Pela empresa

O produto de qualidade é fundamental para a empresa. Isso ocorre porque os produtos de baixa qualidade afetarão a confiança do consumidor, a imagem e as vendas da empresa. Pode até afetar a sobrevivência da empresa.

Para os consumidores

Os consumidores estão satisfeitos com o pagamento de preços altos, mas em troca eles esperam produtos da melhor qualidade.

Se eles não estiverem satisfeitos com a qualidade do produto da empresa, eles comprarão dos concorrentes.

Exemplos reais de produtos de qualidade

Embora muitos produtos de qualidade tenham estabelecido um valor de marca, alguns dos mais reconhecidos são os seguintes:

Tylenol

De acordo com a clínica Mayo, o produto Tylenol, fabricado desde 1955 por McNeil, está localizado acima da média na categoria de alívio da dor.

Estudos realizados pela empresa Equitrend revelam que o Tylenol excede marcas genéricas na confiança do consumidor.

Assinatura de Kirkland

Desde 2009, a marca de Signature Kirkland da Costco manteve um crescimento positivo. A marca cobre centenas de itens, incluindo roupas, detergentes, alimentos e bebidas.

A Costco vende mais vinho do que qualquer outra marca nos EUA.Uu., Apesar das leis estaduais que o restringem a vender álcool em determinadas áreas.

Além da popularidade de Kirkland, há o fato de que seus produtos custam menos do que outras marcas conhecidas.

Starbucks

De acordo com um estudo de um consumidor da Starbucks, os clientes escolhem sua marca de café em detrimento de outras pessoas, tanto por sua qualidade quanto pela empresa.

Qualificado como a quinta empresa mais desejável do mundo pela revista Fortuna Em 2014, a Starbucks é altamente respeitada por seu compromisso com a responsabilidade social. Com mais de 21.000 lojas ao redor do mundo, a Starbucks ainda é a maior torradeira e varejo de grãos de café arábica e cafés especiais.

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Coca Cola

A Coca-Cola é considerada o melhor produto de refrigerantes do mundo. No entanto, a própria marca representa mais do que apenas os produtos: é um símbolo de experiências positivas, de uma história de orgulho.

Também reconhecido por suas campanhas de marketing exclusivas, a Coca-Cola Corporation teve um impacto global em seu compromisso com os consumidores.

Porsche

Uma marca com um capital sólido no setor automobilístico, mantém sua imagem e confiabilidade através do uso de materiais exclusivos de alta qualidade. Considerado um produto de luxo, a Porsche oferece aos proprietários de seus veículos não apenas um produto, mas também uma experiência.

Comparado a outras marcas de veículos em sua classe, a Porsche ocupa o terceiro lugar, acima de marcas como Mercedes e BMW.

Natura

Natura é uma marca brasileira focada em produtos de higiene pessoal. Em todos os seus produtos, há um controle rigoroso que se reflete em não alérgenos e em harmonia com a natureza. Foi a primeira empresa no Brasil a oferecer recarga sem deteriorar o conteúdo.

Manzana

A Apple acostumou seus clientes a equipes com ótima qualidade. Embora possam ser mais caros do que outras marcas de competição, o Atendimento ao Usuário e do Cliente é um dos seus principais fortes, o que geralmente é o que eles preferem a esta marca.

Referências

1. Dicionário de Negócios (2018). QUALIDADE DO PRODUTO. Retirado de: Dicionário de Negócios.com.
2. Jain Minakshi (2018). Qualidade do produto: definição, características e importância. Sua biblioteca de artigos. Retirado de: YourAtticleLibrary.com.
3. Gaurav Akrani (2013). O que é qualidade do produto? Definição, significado, importância. Vida na cidade de Kalyan. Retirado de: Kalyan-City.Blogspot.com.
4. Ian Linton (2018). Por que a qualidade é importante para um negócio? Pequena empresa-chron. Pequenos negócios.Chron.com.