Os 8 gurus de qualidade e suas contribuições mais relevantes

As chamadas Gurus de qualidade No campo da administração estão aqueles que contribuíram com novas estratégias e idéias para melhorar o funcionamento da administração de empresas e outras áreas relacionadas.

Alguns dos mais importantes são Edwards Deming, Philip Crosby e Kaoru Ishikawa. Suas contribuições ainda são usadas hoje, uma vez que sua eficácia foi demonstrada.

Edwards Deming

Eles são chamados de gurus de qualidade para as pessoas especializadas nesse campo que conseguiram tirar proveito de seus conhecimentos e observações para reformar o que precisava de melhorias.

São pessoas que fornecem novas visões, ajustando a administração ao tempo em que vivem ou até dando um salto para a frente.

Não há definição única de qualidade, pois depende de vários fatores. Varia dependendo da área de trabalho e do tempo, entre outros elementos.

No campo da administração, pode -se dizer que qualidade é aperfeiçoar a gerência a ser realizada, atingindo o ponto de desempenho máximo.

Gurus principal da qualidade da administração

1- William Edwards Deming

William Edwards Deming. Andriana18 CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

O pai da qualidade total é considerado, oferecendo novos sistemas para medi -lo. Sua reivindicação era satisfazer completamente o cliente, oferecendo produtos o mais barato possível.

Para ele que forçou a empresa a não parar de inovar e melhorar. Em um dos 14 pontos que ele estabeleceu, alegou que a base da operação comercial deveria ser a qualidade, deixando o valor de lado.

Foi baseado em estatísticas para melhorar os dados de produção e, portanto, ser capaz de identificar rapidamente os erros que poderiam ser cometidos.

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2- Philip b. Crosby

Crosby é bem conhecido no campo de negócios por seus conceitos "Zero Defeitos" e "Tire Vantagem do Dia". Sua filosofia é baseada na crença de que os problemas de negócios vêm de uma administração ruim e não de trabalhadores maus.

Ele estabeleceu quatro pontos principais que devem ajudar a alcançar a qualidade desejada na administração:

1- "A qualidade é definida como atender aos requisitos".

2- "O sistema de qualidade é prevenção".

3- "O padrão de realização é zero defeitos".

4- "A medida da qualidade é o preço da conformidade".

A partir daí, ele criou um programa de 14 etapas para melhorar a qualidade.

3- Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa

O Ishikawa japonês é conhecido por sua simplificação dos métodos para controlar a qualidade usando estatísticas.

Foi também um dos fatores de círculos de qualidade em seu país, que tinha o objetivo de melhorar as empresas. Para isso, ele criou o diagrama tão chamado que leva seu sobrenome, também conhecido como causa e efeito.

Ele alegou que a busca de qualidade também deveria chegar aos departamentos de vendas, bem como a vida pessoal de todos os envolvidos.

Para resumir sua filosofia, você pode destacar três pontos:

1- Controle a qualidade é fazer o que você tem que fazer.

2- O controle de qualidade começa e termina com o treinamento em todos os níveis.

3- Ações corretivas apropriadas sempre devem ser tomadas.

4- Joseph Juran

Joseph Juran. Fonte: Feldspath CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

Este pensador nasceu na Romênia e fez parte de seu trabalho no Japão. Estabelece vários significados diferentes para definir a qualidade. Dois deles são especialmente importantes para as empresas: a ausência de deficiências de todos os tipos e adaptação aos usos.

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Seu programa de melhoria da qualidade é dividido em três chaves diferentes:

1- Planejamento de qualidade.

2- Controle de qualidade.

3- Melhoria da qualidade.

5- Genichi Taguchi

Este engenheiro e estatístico japonês se destacaram para o desenvolvimento de um método para melhorar a qualidade dos produtos. Para isso, usei as estatísticas, a fim de observar quais áreas ou processos devem ser melhorados.

Para ele, era importante observar o processo de produção de um produto como um todo: de seu design até que ele estivesse nas mãos de um cliente.

Através do que ele chamou de função de perda, Taguchi conseguiu analisar a qualidade de qualquer produto com base na perda que geraria a sociedade durante sua vida útil.

6- Armand v. Feigenbaum

Empreendedor e economista norte -americano conhecido por sua criação do conceito de controle de qualidade total, chamado de administração de qualidade total posteriori.

Obteve inúmeras distinções para estabelecer diretrizes e filosofias para melhorar o estilo de vida dos negócios.

7- Walter Shewhart

Walter Shewhart.

Estadista americano e engenheiro que desenvolveu conceitos como controle de processos estatísticos (CEP) ou o desenvolvimento do PDCA (PLA, faça, verifique eu age) ou ciclo de melhoria contínua para a empresa como a Western Electric Company.

8- Shingo Shingo

Engenharia Industrial japonesa conhecida por ter criado e aplicado o conceito de controle de qualidade zero no sistema de produção da Toyota. Além disso, o controle estatístico de qualidade em Yamada Electric havia aplicado anteriormente.

Referências

1. Gestiopolis. Qualidade, conceito e filosofias: Deming, Juran, Ishikawa e Crosby. Obtido de gestiopolis.com
2. Engenheiros Industriais 2012. Gurus de qualidade. Obtido do IndustrialEngineers2012.WordPress.com
3. Foco. Gurus de qualidade e suas principais contribuições. Obtido de focusstandards.org
   
4. Gestão de qualidade Total. Gurus de qualidade. Obtido da TotalquityManagement.WordPress.com
5. Tony Bendell, Roger pensou e Samantha Carr. Os gurus da qualidade - suas abordagens descritas e considera. Recuperado de EmeralDinsight.com

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