Biografia, contribuições e obras de Joseph Juran

Joseph Juran (1904-2008) foi um engenheiro e consultor administrativo e de negócios que revolucionaram os conceitos em torno da administração de empresas e gerenciamento da qualidade em diferentes níveis de produção.

Nasceu em 1908 na Romênia, na cidade romena de Braila, e morre nos Estados Unidos em 2008, com 103 anos de idade. Foi na nação americana onde Juran desenvolveu a maior parte de sua vida e carreira.

Joseph Moses Juran. Fonte: Wikimedia Commons

Joseph Moses Juran é conhecido nas áreas de negócios e produção por terem abordado com a ascensão do gerenciamento e o gerenciamento da qualidade nos diferentes processos produtivos, aumentando o nível de qualidade do produto final e permitindo à empresa uma maior renda.

Juran reconheceu que o gerenciamento de estágios internos mais cuidadosos na produção pode levar a uma quantidade maior de despesas para a empresa, mas os resultados médios e longos seriam suficientes para recuperar o dinheiro investido. Seus conceitos permitiram que ele trabalhasse com as principais empresas nos Estados Unidos e no Japão.

O romeno-americano deixou um legado bibliográfico, cuja filosofia contida serviu como ponto de partida para continuar reflexões sobre gerenciamento administrativo e de negócios na dinâmica produtiva atual do mundo.

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Biografia

Nascimento e os primeiros anos

Juran nasceu em Braila, Romênia, em 1908. Quatro anos depois, emigra para os Estados Unidos com sua família, estabelecendo -se no estado de Minnesota. Está nos EUA. Uu. Onde Joseph Juran começa sua educação, demonstrando uma grande capacidade de matemática e xadrez.

Título de engenharia e primeiro emprego

Ele se formou na Universidade de Minnesota em 1924 e recebe o título de engenheiro elétrico. É integrado ao mercado de trabalho como pessoal do departamento de solução de problemas de uma empresa filial à Western Electric.

Juran passou vários anos nesta empresa, até que uma iniciativa disposta a aplicar novos métodos de gerenciamento estatístico de pessoal o levou a ocupar uma das posições do Comitê de Supervisão Estatística, formada para a inserção do treinamento.

Essa primeira olhada nos mecanismos internos de gestão e administração de negócios foi o que começou a ascensão de Juran.

No final dos anos 20, Juran já havia alcançado um cargo de chefe de departamento e foi posteriormente promovido ao chefe da divisão.

Estudos da direita

Durante os anos da Grande Depressão, Juran iniciou estudos de direito. Formou -se em 1935, o ano em que ele abordou publicamente a emissão de gestão da qualidade em um artigo publicado pela revista Engenharia Mecânica.

Ele continuou trabalhando para a Western Electric em sua empresa AT&T Filial. Durante a Segunda Guerra Mundial, Joseph Juran ocupou um cargo público na administração de economia estrangeira, sob o governo de Franklin Roosevelt.

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Consultoria

O fim da Segunda Guerra Mundial levou a Jur. Ele trabalhou para empresas como Gillete e General Foods; Ele também era professor e organizou mesas redondas na Universidade de Nova York sobre controle de qualidade.

Juran continuou a trabalhar de forma independente e através de empresas de tamanho médio ao longo do resto de sua vida. Ele definitivamente se aposentou nos anos 90.

Ele publicou vários livros, bem como uma série de artigos que lhes permitiam expor melhor suas idéias. É considerado um dos pilares que participam da revolução da qualidade japonesa.

Principais contribuições

Foto de Juran em uma reunião. FeldsPath/CC BY-SA (https: // CreativeCommons.Org/licenças/BY-SA/4.0)

- Princípio de Pareto

É um dos conceitos mais conhecidos atribuídos a Joseph Juran, que o canalizou para a área de qualidade e produtividade.

Juran afirma que em um processo de produção e no nível de qualidade resultante, uma pequena porcentagem de fatores (positivos ou negativos) pode levar a uma grande porcentagem dos efeitos possíveis. Juran estimar que 80 % dos problemas que surgem são o resultado de 20 % das possíveis causas.

Com esse princípio, Juran promoveu a observação e a supervisão dos diferentes estágios em que o produto foi formado, uma vez que o descuido na estrada diminui a qualidade do produto.

- Administração de qualidade

Através do seu livro Avanço da gerência, Juran foi capaz de expor sua visão sobre as possibilidades de uma administração de qualidade tão eficaz que ele foi capaz de impactar os níveis produtivos e produtivos das empresas.

Juran reconheceu que um rearranjo que levou a níveis mais altos de demanda levaria a uma reorganização interna de grande magnitude.

Joseph Juran abordou sua teoria do governo com base em concepções de qualidade anteriores, focadas principalmente no produto acabado.

Juran então decidiu mergulhar nos estágios anteriores da produção e adicionar trabalho como uma parte importante e influente nesses processos.

Através de seus postulados, Juran defendeu o treinamento e o treinamento dos principais administradores e gerentes de certas áreas produtivas, médio e até alta classificação.

Juran não concebeu que o treinamento era apenas para trabalhadores de baixo nível, mas também seus superiores deveriam ser treinados para melhor exercer suas funções.

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Através da observação, Joseph Juran foi capaz de reconhecer as principais falhas da qualidade possuídas pelas empresas mais tradicionais da América do Norte: os principais problemas que influenciaram a qualidade dos negócios foram a resistência à mudança e as más relações humanas.

- A trilogia de Juran

Esta é uma de suas disseminações mais importantes que complementa tudo o que é tratado em suas idéias de administração de qualidade. As dimensões desta trilogia permitem uma percepção muito mais prática do pensamento de Juran.

As divisões gerenciadas em torno da qualidade são planejamento de qualidade, controle de qualidade e melhoria da qualidade.

Planejamento de qualidade

O planejamento da qualidade é alcançar certos objetivos que permitem começar em direção a um projeto global de materialização eventual.

Esses objetivos são identificar os consumidores, determinar suas necessidades, adicionar às qualidades dos produtos que podem atender a essas necessidades, determinar que os processos necessários para a criação do produto estão dentro do escopo da empresa e, se não, criam -os; E finalmente, realize -os.

Controle de qualidade

O controle de qualidade é percebido como um processo de feedback no qual aspectos já diretamente relacionados ao final do produto são observados.

O nível de desempenho real do produto é avaliado e comparado aos objetivos e objetivos estabelecidos no início, a fim de monitorar as diferenças e resolvê -las no futuro.

Melhoria da qualidade

A melhoria da qualidade ocupa uma posição prioritária na trilogia de Juran e consiste em uma série de responsabilidades; São situações reflexivas que permitirão uma visão objetiva de cada novo plano de ação.

Trata -se de ter uma consciência eficaz para melhorar. A melhoria da qualidade deve estar presente em cada estágio e função de um processo.

A infraestrutura para sustentar os ideais de qualidade deve ser criada e implementada com eficiência, e os processos internos devem ser analisados ​​e coletados regularmente. Além disso, a equipe deve ser treinada corretamente.

Os contemplações na melhoria da qualidade também incluem a promoção dos resultados e o reconhecimento de maior eficiência, bem como uma série de recompensas organizadas para aumentar o desempenho do trabalho.

Revolução da qualidade no Japão

Anos após a Segunda Guerra Mundial, o nível de qualidade dos produtos japoneses estava entre os mais baixos do mundo.

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Quando as primeiras idéias sobre a administração da qualidade promovidas por Juran chegaram à ilha oriental, os principais consórcios e câmeras de negócios e planejamento foram ao engenheiro para colocar em prática suas idéias.

As ações de Duran no Japão demonstraram com seus resultados que a administração e gerenciamento de qualidade oferecem benefícios, mesmo que não sejam imediatos.

Aproximadamente 20 anos após sua implementação em várias indústrias, o Japão teve o mais alto nível de qualidade em uma ampla gama de produtos em todo o mundo.

Joseph Juran reconhece o sucesso do Japão sob certas condições: um ritmo maior em termos de melhoria da qualidade, treinamento de todos os níveis hierárquicos de negócios, a participação do trabalho mais elementar, entre outros.

Qualidade e outros conceitos de Juran

Imagem de j. Eles juravam. Andriana18/CC BY-SA (https: // criativeCommons.Org/licenças/BY-SA/4.0)

Joseph Juran conceitua a qualidade como uma forma orientada para a admissão; essas características de um produto capaz de atender às necessidades do consumidor e aumentar a renda comercial. A partir daqui, sua declaração surge: uma melhor qualidade custa mais dinheiro.

Da mesma forma, outro conceito de qualidade atribuído à sua autoria também é tratado, segundo o qual ele o guia para os custos de produção.

Nesse sentido, falhas e deficiências são os aspectos mais importantes a serem observados em um produto, cujas ausências resultariam em um produto de melhor qualidade que não deve ser necessariamente mais caro para produzir.

Entre outros conceitos abordados por Juran está a dimensão humana do aparelho produtivo de negócios.

O engenheiro foi um defensor da participação do trabalho nos processos internos mais importantes para garantir o gerenciamento e administração efetivos da qualidade em todas as etapas da produção.

Tocam

- Manual de controle de qualidade (1951)

- Avanço gerencial (1964)

- Gerenciamento de controle de qualidade (1967)

- Planejamento e análise de qualidade (1970)

- Alta gestão e qualidade (1980)

- Juraning por qualidade (1988).

Referências

1. Donaldson, d. P. (2004). 100 anos de Juran. Progresso da qualidade.
2. Juran, j. M. (1989). Juran sobre liderança por qualidade. Nova York: Free Press.
3. Juran, j. M. (1990). Juran e planejamento de qualidade. Madri: Diaz de Santos.
4. Juran, j. M. (1993). Feito em você.S.PARA.: Um renascimento em qualidade. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, j. M. (2014). A trilogia de qualidade. Uma abordagem universal para gerenciar a qualidade. Garantia da Qualidade, 4-9.