Diagnóstico organizacional

O que é diagnóstico organizacional?

Ele Diagnóstico organizacional É uma maneira eficaz de ver uma organização para determinar as lacunas entre o desempenho atual e desejado, e como seus objetivos podem alcançar. O diagnóstico pode ser limitado a uma equipe, um projeto ou uma empresa em geral.

É um processo que envolve três etapas: entrar publicamente em um sistema humano, coletar dados válidos sobre diferentes experiências e alimentar o sistema para promover o desempenho corporativo. É uma abordagem estruturada que avalia a operação e a eficiência de uma organização.

Em todos os casos, funciona da mesma maneira: primeiro uma avaliação da organização é realizada usando métodos diferentes (entrevistas, pesquisas, observações, etc.) e diferentes fontes de informação (funcionários, líderes, clientes, fornecedores), para ter a imagem mais específica possível.

O próximo passo é comparar o estado real de uma situação com os resultados desejados e desenvolver um plano de ação específico. As atividades que serão realizadas são priorizadas e implementadas.

Modelos de diagnóstico organizacional

Modelos de diagnóstico organizacional podem estar dentro de sistemas abertos ou fechados.

Modelo de sistemas abertos

Os modelos de sistemas abertos sugerem que todos os componentes de uma organização estão inter -relacionados. Portanto, ao alterar um componente, haverá um efeito nos outros elementos.

Os modelos de sistemas abertos consideram adicionalmente o ambiente externo da organização e levam em consideração seus efeitos nas decisões e mudanças.

Isso levanta a ideia de que as organizações são um conjunto de funções extremamente complexas de tarefas, liderança, mudanças e tomada de decisão.

Embora essa complexidade seja impressionante demais para considerar tudo de uma só vez, o modelo de sistemas abertos suporta o conceito de que o todo é mais forte e mais eficaz do que cada componente individual sozinho.

Opinião

O modelo de sistemas abertos é interessante porque admite um ciclo de feedback constante ao longo do processo.

São considerados insumos, como informação e capital humano, transformações como componentes sociais e tecnológicos e produtos (bens, serviços e capital intelectual) dentro do contexto do ambiente externo em que a organização opera.

Em cada uma dessas categorias, há um feedback constante, que serve para avançar na organização. Também serve para devolvê -lo, para repensar conceitos ou idéias que não funcionaram e precisam melhorar.

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Isso é semelhante à idéia de promover ensaio e erro: ensaiando muitas coisas e manter a que funciona. A comunicação pode ser considerada um componente importante neste modelo, para garantir um feedback eficaz e oportuno.

Modelo de sistemas fechados

O modelo de sistemas fechados não promove flexibilidade e adaptabilidade, pois ignora completamente o ambiente externo e se concentra completamente nos componentes internos.

Atualmente, ignorar forças externas é um sinal de uma organização fraca, condenada pela crise ou fracasso, porque não estará adequadamente preparado para enfrentar as mudanças que surgem.

Além disso, os modelos de sistemas fechados suportam o conceito de fazer as coisas corretamente.

Isso limita o crescimento da organização e dos membros da sua equipe, porque não promove nenhum desenvolvimento ou incentiva a aprendizagem organizacional, o que é novamente imperativo na mudança do mundo de hoje.

Técnicas de diagnóstico organizacional

Métodos de diagnóstico

Existem muitas maneiras de analisar e diagnosticar organizações e seus fenômenos. A seguir, são os seguintes métodos mais usados:

- Questionários.                          .

- Entrevistas.

- Observação.

- Análise de registros, circular, relatórios de avaliação e literatura organizacional semelhante.

- Análise de dados de organizações e várias unidades.

- Equipamento de tarefas e grupos de tarefas.

- Oficinas de solução de problemas/resolução de problemas.

- Seminários, simpósios e programas de treinamento.

- Registro e exame crítico de incidentes.

Processo geral

O processo para usar a ferramenta de diagnóstico organizacional foi primeiro entender a organização e a indústria com a qual eles estão trabalhando.

Em seguida, uma investigação é realizada e os membros do setor são entrevistados. Perguntas estruturadas são criadas para entrevistas com alguns membros -chave da organização para diagnosticar.

É também estar presente nos escritórios e corredores da organização para observar alguns dos aspectos organizacionais em andamento.

A partir daí, você vai para a documentação, que é um processo bastante simples e direto, para dividir as informações que foram ouvidas, observadas e observadas no modelo de diagnóstico organizacional.

Técnicas de intervenção

Com o diagnóstico organizacional, as organizações se tornam mais eficazes na promoção de reduções nas diferenças entre poder e status. Também em comunicação aberta, na tomada de decisão participativa, na cooperação, solidariedade e desenvolvimento do potencial humano de seus membros.

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Para promover mudanças e desenvolvimento, os consultores de desenvolvimento organizacional desenvolveram uma ampla gama de técnicas de intervenção. Em seguida, um resumo dessas intervenções, agrupado pela parte do sistema organizacional para o qual é direcionado mais diretamente.

Recursos humanos

A mudança ou seleção de habilidades, atitudes e valores por meio de programas e cursos para treinamento, recrutamento, seleção, conselhos, colocação e programas de gestão e manutenção em saúde.

Comportamento e processos

Mudanças nos processos de interação, como tomada de decisão, liderança e comunicação, através de treinamento, treinamento de equipamentos, consulta de processos e intervenção da terceira parte para resolução de conflitos.

Pesquisa Feedback dos dados para auto -diagnóstico e planejamento de ações.

Estruturas e tecnologias organizacionais

Redesenho de obras, procedimentos administrativos, mecanismos de recompensa, divisão de trabalho, mecanismos de coordenação e procedimentos de trabalho.

Objetivos, estratégias e cultura organizacional

Promova o esclarecimento dos objetivos e a formulação de estratégias por meio de oficinas e exercícios. Facilitar os vínculos de cooperação entre organizações. Examine e mude as culturas corporativas (valores, normas e crenças).

Exemplo de diagnóstico organizacional

O diagnóstico organizacional é uma forma de intervenção, pois interrompe as operações de rotina da organização. Isso pode afetar as expectativas dos membros em relação à mudança e pode influenciar como eles pensam sobre si mesmos e em sua organização.

Caso da NASA

Uma análise da tentativa da NASA de implementar inovação aberta pode ser feita, que era compartilhar idéias e resolver problemas com outras organizações em todo o mundo, em resposta aos seus cortes no orçamento. Seu sistema de recursos humanos pode ser definido da seguinte maneira:

- Um trabalho não estruturado: muitos projetos em execução na marcha ao mesmo tempo.

- Não há processos que determinam como ou o que estudar dentro dos projetos.

- Existem hierarquias e processos claros, o que permite o sucesso em um campo que precisa de muita experiência.

- Ele fornece um método de como fazer lição de casa com base em quem deseja trabalhar no que, que conjunto de habilidades funciona etc.

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- Uma cultura de não dizer adeus.

- Muitos contratados no escritório, que foram os primeiros a serem disparados durante os cortes no orçamento.

- Membros da equipe muito bem tratados.

- Baixa compensação para, embora isso não afete a cultura organizacional. As pessoas querem estar lá e é por isso que aceitam paradas salariais mais baixas.

- Os funcionários pensam na NASA como um empregador superior, porque permite que as pessoas sejam inovadoras e contribuam para uma nova idéia, ou algo que não foi feito antes.

Intervenções realizadas

Nesse caso, a organização não estava comprando a idéia de inovação aberta. Este foi um projeto projetado para continuar alcançando os resultados da qualidade da NASA. A colaboração externa da NASA foi necessária, devido a mudanças no ambiente externo, que foram os cortes no orçamento.

Intervenções como sessões de treinamento, oportunidades de feedback, recompensas para participar de inovação aberta foram introduzidas. Uma lista de verificação também foi criada para tornar a inovação aberta utilizável pela NASA.

Todas essas intervenções realizadas pelos agentes de mudança no caso da NASA finalmente trabalharam para conciliar os conflitos criados pela diminuição dos recursos, pela ansiedade da sobrevivência, a diminuição da motivação e resistência à mudança.

Intervenções apropriadas, como trabalhar para alinhar a visão da empresa com a realidade das operações diárias, podem ser usadas para conciliar e obter resultados positivos quando houver conflitos.

Da mesma forma, o diagnóstico organizacional é muito útil quando você deseja adaptar ou alterar a cultura de negócios de uma organização, demonstrando aqueles fatores de fraqueza ou força que devem ser corrigidos ou aumentados.

Referências

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