Comunicação oral

Definimos o que é comunicação oral, suas características, tipos, vantagens, desvantagens, e damos vários exemplos.

Uma apresentação de face -a -face em um escritório é um exemplo de comunicação oral. Fonte: Goodstudio/Shuttersock.com

O que é comunicação oral?

O Comunicação oral É esse tipo de interação na qual uma mensagem é transmitida entre duas ou mais pessoas usando a linguagem natural como código e a voz como transportadora.

A comunicação oral implica a produção e transmissão de mensagens através de órgãos de fala: lábios, dentes, região alveolar, palato, véu, úvula, glote e língua.

Em geral, o ambiente físico pelo qual a mensagem é transmitida é tradicionalmente ar. No entanto, com o avanço da tecnologia, a comunicação oral pode ocorrer através de outros meios físicos. Entre outros, esse tipo de comunicação pode ser realizado através do telefone, bate -papos interativos e videoconferências.

Características da comunicação oral

A comunicação oral é bidirecional; tem um emissor e um receptor. Fonte: Vectorium/Shuttersock.com

- A possibilidade do ser humano de se comunicar por via oral é uma capacidade natural. 

- Todas as necessidades de comunicação oral, pelo menos, um remetente (ou codificador) e um destinatário (ou decodificador). Geralmente, no processo, ambos os papéis intercalados, levando turnos para ocupar essas posições

- Na comunicação oral, são necessários problemas e receptor para ocupar a mesma posição temporária no momento do ato comunicativo.

- Conversas orais não podem ser verificadas, pois elas não deixam registros. É por isso que eles estão associados a contextos bastante informais.

- É comum que os erros sejam apresentados em comunicação oral. Erros em concordância, uso desnecessário de inconsistências aumentadas ou diminuídas e linguísticas são frequentes.

- Permite retificações rápidas na mensagem e explicações adicionais para garantir o entendimento correto.

- Pode refletir a diversidade social, linguística e até geográfica. O uso de expressões idiomáticas, estilo e detalhes em ambos os extremos da conversa oferece essa possibilidade.

Elementos da comunicação oral

Elementos de comunicação

Transmissor

O emissor é a parte responsável por gerar a mensagem ou evento comunicativo durante o processo de comunicação oral. Isso, também conhecido como remetente ou codificador, concebe a mensagem com o objetivo de informar, influenciar, persuadir, mudar atitudes, comportamentos ou opiniões dos receptores de texto.

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Receptor

Na comunicação oral, o receptor é para quem a mensagem é direcionada. Também é chamado de decodificador ou ouvinte. É ele quem recebe, entende, interpreta e tenta perceber seu significado na maneira como foi transmitido pelo remetente. Geralmente, o processo é realizado em um ambiente comum e nos mesmos termos para ambos.

Mensagem

A mensagem é a informação entre o emissor e o receptor. Esta mensagem, como qualquer elemento de comunicação, é organizada, estruturada e formada de acordo com as intenções do emissor. Também é seletivo e adaptado às necessidades de comunicação do emissor e do receptor.

Canal

O canal, ou médio, é outro elemento importante da comunicação oral. Esta é a estrutura na qual a mensagem é baseada. Originalmente, o canal usado era apenas a palavra falada e o ar que vibrou para fazer os sons viajar.

Com o avanço das comunicações, o canal sofreu atualizações. Atualmente, outras mídias como telefones, internet e vídeo e aplicativos de áudio também são usados ​​para estabelecer a conexão entre o codificador e o decodificador. A composição da mensagem dependerá do tipo de meio a ser usado.

Código

O código refere -se ao tipo de código linguístico (idioma) usado pelo emissor. Este código deve ser comum para o emissor e o receptor. Não sendo assim, o processo comunicativo é interrompido, pois a mensagem não chega ao seu destino.

Opinião

O feedback é o loop que conecta o receptor ao remetente no processo de comunicação. Com isso, o emissor descobre se sua mensagem foi recebida e garante que o receptor tenha entendido como concebido.

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Codificação

A codificação consiste no processo de mudança que o remetente faz para passar o conteúdo a ser transmitido de sua forma mental para um padrão compreensível pelo receptor.

Em geral, isso é feito usando palavras, símbolos, imagens e sons. Agora, no caso da comunicação oral, a palavra falada é usada.

Decodificação

No processo de comunicação oral, a decodificação consiste em traduzir os símbolos recebidos em comunicação com sua interpretação comum. Isso é feito do ponto de vista do receptor. Na operação, o tom e a atitude do remetente também são levados em consideração.

Situação

A situação em que o conteúdo da comunicação é emitido corresponde ao contexto em que a comunicação é dada. Este elemento influencia a maneira como a mensagem é recebida, pois ajuda a configurar seu significado.

Tipos de comunicação oral

Quando eles socializam, os humanos se comunicam por via oral. Fonte: Goodstudio/Shuttersock.com

Comunicação oral espontânea

A comunicação oral espontânea é informal. Por excelência, a expressão representativa desse tipo de comunicação é uma conversa.

Esta é uma ferramenta para a troca de informações sobre situações cotidianas da vida real. É pessoal e, através de situações, sentimentos e pontos de vista são compartilhados.

Comunicação oral planejada

A comunicação oral planejada é aquela que responde a um planejamento anteriormente delineado. Esse planejamento inclui questões pré -projetadas, diretrizes e qualquer recurso que ajude a manter a comunicação dentro de determinados níveis.

Esse tipo de comunicação é visto nos debates nos quais vários emissores oferecem suas opiniões e opiniões em relação a um tópico que foi definido anteriormente.

Vantagens e desvantagens da comunicação oral

Vantagens

1. A comunicação oral é interpessoal. Por esse motivo, tanto o nível de entendimento quanto a transparência são altos.
2. É caracterizado por feedback rápido e espontâneo. Consequentemente, decisões rápidas podem ser tomadas.
3. Não há rigidez. Isso permite maior flexibilidade na tomada de decisão. Essas decisões podem mudar ao longo da troca de informações.
4. A comunicação oral é eficaz na solução de problemas repentinos. Sua simplicidade, velocidade e capacidade de manobra permitem avaliar as abordagens e que essas soluções são implementadas.
5. O uso da comunicação oral economiza tempo, dinheiro e esforços. Portanto, é o tipo de comunicação que é usado preferencialmente.
6. Este tipo de comunicação gera bem -ser e prazer. E incentiva o trabalho em equipe e a troca de informações. Também aumenta a energia do grupo em equipes de trabalho.

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Desvantagens

1. O conteúdo da comunicação oral é instável. Esse tipo de comunicação é difícil de manter no tempo devido à sua transitoriedade. O conteúdo é válido apenas durante a interação do emissor-receptor. No final, o conteúdo não é mais válido.
2. Eles não são recomendados em questões comerciais e legais. Nesses casos, a mensagem é necessária para manter sua validade no tempo, uma condição que não garante comunicação oral.
3. Mal -entendidos podem aparecer durante a comunicação oral. Isso ocorre porque é menos detalhado do que outros tipos de comunicação.

Exemplos de comunicação oral

- Uma conversa de rosto -a -face entre dois amigos enquanto eles comem.

- Uma videochamada entre um pai e uma filha.

- Conversa entre dois políticos discutindo uma questão social.

- Uma reunião entre um trabalhador e seu líder de equipe.

- Um programa de rádio on notícias.

- Conversa no pátio escolar entre dois filhos.

- Um telefonema para uma empresa para perguntar se existe um produto.

- Consulta de um paciente a um médico em um hospital.

- Face -to -face ou conferência virtual na qual um cientista comunica uma descoberta.

- Encontro dos habitantes de uma cidade para falar sobre um problema.

- Encontro entre o diretor de uma escola e os pais de um aluno.

- Conversa entre polícia e cidadão que violou uma regra de trânsito.

Referências

1. História da África do Sul. (S/F). As formas mais antigas de comunicação humana. Retirado da Sahistory.org.Za.
2. Swarthout, d. (S/F). Comunicação oral: definição, tipos e vantagens. Retirado do estudo.com.