Comunicação descendente

A comunicação descendente é a que ocorre das posições altas, em uma empresa

O que é uma comunicação descendente?

O Comunicação descendente, Da gerência aos funcionários, ocorre quando informações e mensagens fluem de cima para baixo através da estrutura hierárquica de uma organização.

Em outras palavras, mensagens e ordens começam nos níveis superiores da hierarquia organizacional e avançam em direção aos níveis mais baixos. As respostas à comunicação descendente avançam ao longo do mesmo caminho.

A comunicação descendente é o processo da gerência sênior para chegar a conclusões, que mudam ou melhoram o local de trabalho ou os sistemas de negócios. Essas conclusões são posteriormente comunicadas aos funcionários, que trabalham para alcançar os objetivos, com outros funcionários ou individualmente.

Alguns gerentes de nível inferior podem fornecer informações sobre como alcançar o objetivo final. No entanto, eles podem não ter autoridade para mudar as políticas, sem a aprovação do nível gerencial mais alto.

Este tipo de comunicação implica o gerenciamento de um projeto. Ou seja, o gerente tem controle total sobre a delegação de tarefas, o estabelecimento do calendário e os prazos do projeto.

Características da comunicação descendente

- A comunicação descendente é útil para os gerentes informarem os funcionários da visão, missão, objetivos, objetivos, políticas e procedimentos da organização.

- Você pode assumir a forma de comunicação oral: conversas cara a cara, reuniões, discursos, conferências, etc., o Comunicação escrita: manual, avisos, circular, notícias digitais, avisos, memorandos, etc.

- A comunicação descendente pode aumentar o uso de programas específicos no local de trabalho, conscientizando os funcionários de sua disponibilidade, explicando claramente como acessar e usar serviços e demonstrando que a gerência suporta e valoriza esses programas.

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- Em uma comunicação descendente, cabe ao gerente discernir completamente os pontos fortes e fracos de cada membro da equipe de trabalho e delegar as tarefas apropriadas.

- A comunicação descendente é geralmente unidirecional em vez de recíproca: o comunicador de nível superior não convida ou espera uma resposta do destinatário de nível inferior.

Vantagens de comunicação descendente

- É especialmente benéfico para organizações com líderes e conhecedores talentosos.

- Siga a hierarquia da organização. Isso significa que a disciplina organizacional e a conformidade com os membros são muito mais fáceis de manter.

- Fornece subordinados as diretrizes, ordens, instruções e explicações necessárias sobre vários problemas complexos. Isso aumenta a eficiência dos funcionários.

- Ele oferece eficiência porque as instruções e informações vêm das fontes de poder, que podem coordenar atividades do topo da organização.

- A gerência sênior pode comunicar facilmente os objetivos e atribuir responsabilidades em relação à consecução desses objetivos.

- Tome decisões de cima permite que os líderes tenham objetivos e expectativas claros. Também oferece aos funcionários mais tempo para se concentrar em suas tarefas de trabalho, em vez de participar de reuniões onde a possível orientação da empresa é discutida.

- A delegação é muito mais fácil se vier diretamente da estrutura de comunicação vertical que representa a cadeia de comando.

- Quando um líder forte está na vanguarda, os gerentes podem assumir o comando de maneira rápida e eficaz. Atribua também tarefas a equipamentos ou funcionários e estabelecem prazos sólidos.

Desvantagens da comunicação descendente

- Com apenas os executivos seniores tomando decisões, pode -se considerar que suas conclusões carecem de criatividade e são prejudiciais ao desempenho geral.

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- As comunicações descendentes podem ser distorcidas à medida que avançam através de vários níveis da organização.

- É necessário tempo para que as mensagens sejam divididas em toda a organização e depois subam à organização e depois desça novamente. Isso significa que o feedback pode ser lento, resultando em problemas, especialmente em um ambiente dinâmico.

- A comunicação descendente apresenta problemas de interpretação devido ao efeito de distorção e ao feedback lento para o esclarecimento da mensagem.

- Tenha uma grande dependência da comunicação descendente deteriora o relacionamento de gerenciamento de trabalho. Isso ocorre porque não fornece nenhum escopo de comunicação direto entre eles.

- Dado o tempo em que a comunicação é tomada e o problema com mensagens distorcidas, a comunicação descendente pode ter um impacto negativo na motivação organizacional.

Exemplos de comunicação descendente

Abaixo estão diferentes exemplos de casos de comunicação descendente:

- Explique a missão e a estratégia de uma organização ou explique a visão organizacional. 

- No trabalho, as orientações dos gerentes de funcionários são a forma mais básica de comunicação descendente. Estes podem ser manuais, instruções, notas, políticas ou apresentações orais.

- Outro exemplo de comunicação descendente é um conselho de administração que instrui a gerência a tomar uma ação específica.

- A maioria das organizações opera com algum tipo de comunicação descendente. Alguns exemplos bem conhecidos são a organização Trump, Helmsley Hotels e Martha Stewart Living.

- Um conselho informativo com objetivos propostos.

- Circular através da intranet das empresas.

- Reuniões semanais entre administração e funcionários.

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Referências

1. Micah Harper. De cima para baixo vs. Estilos de gerenciamento de baixo para cima. Tirado de Tuw.Edu.
2. Comunicação descendente: definição, vantagens e desvantagens. Retirado do estudo.com.