Comunicação ascendente

A comunicação ascendente ocorre quando os funcionários transmitem informações aos seus superiores hierárquicos

O que é comunicação ascendente?

O Comunicação ascendente É o que acontece dos funcionários à gerência, é o sistema de comunicação que estimula os funcionários na parte inferior da hierarquia de negócios a transmitir informações para seus superiores hierárquica.

Os funcionários que estão na parte inferior da estrutura organizacional geralmente têm uma perspectiva valiosa que pode ser capitalizada se se comunicarem com aqueles que podem agir.

A comunicação ascendente fornece informações sobre as necessidades, valores, percepções e opiniões dos funcionários. Isso ajuda as organizações a selecionar e adaptar seus programas e políticas para atender às necessidades específicas de seus funcionários.

Ele permite que os gerentes comuniquem objetivos através do planejamento de marcos, e os membros da equipe são incentivados a criar as etapas necessárias para alcançar esses marcos próprios.

A comunicação desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer programa ou política no local de trabalho e serve como base para práticas de trabalho psicologicamente saudáveis.

Características da comunicação ascendente

- É um processo em que os membros da equipe de trabalho são convidados a participar de cada etapa do processo de gerenciamento.

- A maneira pela qual as tarefas são executadas dependerá das equipes de trabalho, e é por isso que elas se sentem envolvidas no desenvolvimento do projeto.

- A característica mais importante é a influência que todos os membros da equipe têm sobre como e quando as tarefas serão concluídas. A lógica é que alguém que está intimamente envolvido em um determinado campo pode calcular melhor o que deve ser feito e quanto tempo levará. Isso leva a melhores abordagens para os prazos e marcos mais importantes do projeto.

- Você precisa ter uma comunicação sólida com os membros da equipe. Isso requer um alto nível de confiança e conforto.

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- Todos os envolvidos devem ser capazes de contribuir para o plano do projeto.

- Cada funcionário pode ajudar seu gerente, fazendo -o saber sua própria opinião sobre suas habilidades.

Sistema de comunicação ascendente

Um sistema de comunicação ascendente permite que os funcionários básicos de uma organização tenham voz nas decisões que afetam sua vida profissional. Consiste em:

- Estabelecer e supervisionar os sistemas de feedback que canalizam a comunicação diretamente para os níveis apropriados da organização. Assim, todos podem ser ouvidos. Em seguida, facilite as respostas a essa comunicação em tempo hábil.

- Os canais de comunicação podem ser: pesquisas de funcionários, caixas de correio de sugestões, assembléias com trabalhadores, grupos individuais ou pequenos com gerentes e uma cultura organizacional que apóia a comunicação aberta e bidirecional.

- Prepare os membros da equipe de trabalho que têm reservas para dar sugestões e comentários a supervisores diretos. Também prepare a gerência para promover uma cultura de comunicação aberta.

- Desenvolva sistemas para medir como as informações são recebidas, interpretadas e executadas pelos funcionários. Meça também como essa melhor comunicação ajudou a organização a alcançar objetivos específicos.

- Identifique novas maneiras de melhorar a comunicação, tanto em canais quanto em conteúdo, como resultado de feedback.

Vantagens

- Permite que as decisões sejam tomadas com um conjunto de conhecimento muito mais amplo. Como cada membro da equipe está envolvido, ele contribui com seu próprio conhecimento e sua experiência única nas tarefas que devem ser concluídas.

- Ele permite que todos os níveis da organização se tornem parte do processo, ajudando todos a sentir uma parte importante do objetivo.

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- Ajuda a construir alta motivação e melhorar a produtividade. Os funcionários estão mais abertos ao trabalho e se esforçam para alcançar os objetivos e objetivos da maneira que funciona melhor para eles.

- Permite que todos os talentos dos funcionários sejam usados. Um funcionário de nível inferior pode ter uma perspectiva única sobre como resolver um problema comum.

Desvantagens

- Permitir que todos os funcionários participem da tomada de decisão tenha possíveis dificuldades. Participar do processo pode obstruir os funcionários e fazê -los sugerir muitas idéias sem sementes.

- Com muita informação, os gerentes podem ter mais dificuldade em encontrar um plano eficaz para alcançar os objetivos. Isso pode levar à incapacidade de escolher um plano e continuar com ele ou alterar constantemente os processos e objetivos.

- Planejar um projeto leva mais tempo, pois é necessário que partes mais interessadas participem.

- Em um ambiente altamente competitivo, os funcionários podem não separar completamente seu ego do maior objetivo. Isso pode gerar divisões significativas entre funcionários e equipamentos. Da mesma forma, possíveis conflitos que podem ter um efeito negativo na produtividade.

Exemplos

Mais e mais empresas usam o estilo de comunicação ascendente em seu trabalho diário. Empresas como o New York Times, Ernst & Young e IBM estão implementando elementos desse estilo de comunicação ao longo de sua hierarquia.

Cada uma dessas empresas oferece métodos exclusivos para incluir funcionários em todos os níveis do processo de tomada de decisão.

Loja de contêineres da empresa

Após 10 anos, a empresa de lojas de contêineres abriu uma nova loja em Houston.

As vendas excederam as expectativas, criando a necessidade imediata de se comunicar mais claramente os valores da empresa, a fim de apoiar a tomada de decisão dos novos funcionários. Além disso, esses valores não foram completamente definidos.

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Então Kip Tindell, presidente da empresa, reuniu todos os funcionários da loja de Houston. Quando reunido na loja do gerente da loja, Tindell abriu uma conversa franca. Assim compartilhou as idéias que ele tinha sobre seus principais princípios e valores, que ele havia escolhido do ensino médio.

Essas idéias foram recebidas positivamente e, finalmente, foram purificadas por seu povo, no que a empresa chamou de seus "princípios fundamentais". Esses valores ainda são essenciais para o sucesso da loja de contêineres.

Se Tindell simplesmente tivesse tomado seus princípios e os tivesse atingido nas paredes da loja, poderia apostar que o adesivo não seria tão forte no núcleo do sucesso na cultura da loja de contêineres.

Envolva os funcionários em uma conversa aberta e honesta, deu -lhes a oportunidade de estar mais comprometido em agir alinhado com os valores -chave.

Outros exemplos

- Um funcionário percebe que há atraso na equipe de marketing e sugere enviar um email para a equipe lembrando as datas.

- Por meio de uma pesquisa, um diretor pode alertar que seus funcionários têm alguma dificuldade. Isso faz você melhorar suas estratégias para motivá -las.

- Um funcionário pode sugerir que o endereço reduz seus relacionamentos com o resto da equipe. Seu chefe imediato o expõe à administração e ele cria um boletim informativo.

- Os funcionários podem participar de concursos para escolher slogans, cores da empresa, logotipos, etc. Isso os faz se sentirem valorizados e fazem parte da equipe.

Referências

1. Comunicação de baixo para cima. Retirado de Elementosfic.com.
2. Micah Harper. De cima para baixo vs. Estilos de gerenciamento de baixo para cima. Tirado de Tuw.Edu.