Segmentação de mercado

O que é segmentação de mercado?

O segmentação de mercado Refere -se à técnica de dividir um mercado global em diferentes segmentos de clientes, levando em consideração certas semelhanças, coisas em comum ou links entre eles. Isto é, membros de um subconjunto de mercado compartilham algo em comum.

Portanto, a segmentação é organizar o conjunto de clientes que fazem parte de um mercado geral em grupos menores, cujas necessidades e características são semelhantes. Por exemplo, de todas as pessoas nos Estados Unidos que seguem a NBA, você pode segmentar aqueles que seguem o Los Angeles Lakers, o New York Knicks, o Boston Celtics, o Chicago Bulls, etc.

Ao fazer isso, uma empresa pode estabelecer um objetivo para seus esforços de marketing e, portanto, personalizar melhor seus serviços e produtos para satisfazer as preferências dos mercados mais concretos.

O objetivo da segmentação é poder concentrar a força de marketing nas divisões ou segmentos do mercado, a fim de obter uma vantagem competitiva em cada fragmento. Por exemplo, para os fãs de Los Angeles Lakers, diferentes estratégias de marketing seriam feitas do que as do Chicago Bulls.

Quando a segmentação de mercado é realizada?

Nos grupos de segmentação de mercado de pessoas com aspectos em comum, são isolados

A segmentação de mercado é feita quando uma empresa ou organização divide seus clientes em subgrupos, com base em características como gostos, hobbies, personalidade, renda econômica, idade, sexo, etc. O objetivo é usar esses segmentos para melhorar os produtos ou fazer um marketing diferente para cada segmento.

Um dos tipos mais comuns de segmentação é demográfico. Exemplos de segmentação desse tipo seriam o nível educacional, situação familiar, idade, sexo, etnia, moradia ou renda econômica.

Uma segmentação implica uma investigação de mercado relevante e, portanto, pode ser bastante cara. Portanto, é feito especialmente por grandes empresas, se elas servem grandes mercados ou com linhas de produtos altamente diferenciadas.

As pequenas empresas procuram descobrir seu segmento -alvo, em vez de tentativa e erro, relacionados aos seus clientes e tendo inventário os produtos mais apropriados para sua clientela em particular.

Tipos de segmentação de mercado

Existem quatro tipos principais de segmentação de mercado. Em cada tipo, é segmentado por variáveis ​​específicas. Segmento significa dividir um conjunto de pessoas em diferentes grupos de acordo com certas variáveis ​​estabelecidas. Essas variáveis ​​variam de idade e sexo a fatores como atitude, valores, etc.

Segmentação geográfica

Ele permite dividir efetivamente toda a clientela, dependendo de onde eles estão, o que é útil quando a localização dos clientes tem peso em sua decisão de compra.

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É possivelmente a forma mais comum de segmentação de mercado, onde está dividido para abordar áreas geográficas específicas. Essa segmentação é popular porque a maioria dos clientes é influenciada pelo local onde moram.

É considerado ideal para empresas internacionais. Os clientes que vivem em diferentes países têm desejos e necessidades diferentes, que podem ser canalizados com precisão em uma campanha de marketing.

Exemplos de variáveis ​​segmentação geográfica:

• Cidade
• Cidade
• País
• Código postal
• Clima
• Área rural ou urbana

Um exemplo seria uma empresa que vende carros básicos, que busca abordar os clientes que vivem em áreas quentes, onde os veículos não precisam ter equipamentos para climas nevados.

Segmentação demográfica

Ele se concentra completamente em quem é o cliente. Essa segmentação é muito comum para usá -lo para determinar qual é o principal objetivo de uma empresa. Ele se mostrou útil porque permite responder diretamente aos desejos e necessidades dos clientes.

Esta informação também é fácil de obter. Tudo que você precisa fazer é obter dados do censo. Sexo, idade, renda, tipo de moradia e nível educacional são variáveis ​​demográficas comuns.

Algumas marcas podem ser direcionadas apenas para mulheres, outras apenas para homens. Essa segmentação desempenha algum papel em uma estratégia de segmentação.

Exemplos de variáveis ​​de segmentação demográfica:

• Etnia
• Educação
• Renda mensal
• Situação familiar
• Idade
• Gênero

Um exemplo pode ser um fabricante de veículos que vende uma marca de carro de luxo. É provável que esta empresa procure uma clientela que tenha a maior renda.

Segmentação comportamental ou comportamental

Essa segmentação divide toda a clientela, dependendo do comportamento anterior que eles exibiram com alguma marca.

Exemplos de variáveis ​​segmentação comportamental:

• Hábitos de compra
• Interações com a marca
• Conhecimento do produto
• Compras anteriores
• Classificação do produto.

Um exemplo seria a concessionária de carros de luxo que busca se concentrar em pessoas que compraram um veículo alto nos últimos quatro anos.

Estilo de vida ou segmentação psicográfica

Seu objetivo é segmentar a clientela com base em seus estilos de vida. Baseia -se na análise de atitudes, valores, comportamentos, emoções, percepções, crenças, necessidades, desejos e interesses do consumidor.

Se variáveis ​​de segmentação adequadas puderem ser identificadas, é uma maneira comprovada de segmentar um mercado. No entanto, uma investigação completa será necessária, pois identificar uma população baseada em seu estilo de vida é relativamente subjetiva.

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Técnicas de pesquisa, como grupos focais, em entrevistas, etnografia, etc. Essas investigações fornecem informações e conhecimento conceitual do consumidor, necessários para projetar esta segmentação.

Exemplos de variáveis ​​segmentação psicográfica:

• Prioridades
• Motivações
• Interesses
• Estilo de vida
• Atitudes
• Valores
• Traços de personalidade

Qual é a segmentação de mercado para? Importância

A segmentação de mercado é muito útil para aumentar as vendas de grandes empresas

A segmentação de mercado tem vários utilitários:

Entenda melhor o mercado

Permite mais precisão entender quem são os clientes, quais devem ser os objetivos comerciais e como as campanhas de marketing devem ser estruturadas. Identifique segmentos de clientes com quem você pode efetivamente comercializar, ajuda a aumentar a lealdade à marca e reter clientes.

Ferramenta de marketing

É uma das ferramentas mais eficazes para garantir o sucesso do marketing. As empresas podem explorar as várias oportunidades de marketing e aproveitar ao máximo suas vantagens, usando de maneira ideal todos os recursos disponíveis.

Além disso, também é uma ferramenta fundamental para enfrentar a crescente concorrência do mercado, para obter dados valiosos sobre as necessidades, preferências e comportamentos dos consumidores.

Penetração de mercado

É eficaz para uma empresa se concentrar em atribuir seus recursos para aumentar a eficiência de marketing em segmentos de consumidores específicos.

Fornecer um endereço

É uma ferramenta essencial para ajudar a identificar segmentos de consumidores que se tornarão clientes -alvo. Portanto, fornece um endereço para poder assumir uma possível orientação de marketing e, assim, desenvolver uma estratégia viável.

Criação de valor

As empresas podem conhecer muito melhor a atividade em pequenos segmentos do mercado, composta por seus consumidores, bem como a do mercado global.

Ao obter informações sobre as apreciações e preferências de seus clientes, eles podem preparar melhor sua oferta de bens e serviços para torná -los objetos valiosos para sua plataforma de consumo.

Vantagem competitiva

À medida que a segmentação facilita particularmente os segmentos de consumidores, que têm suas próprias necessidades, ela serve às empresas para que elas possam oferecer seus produtos de acordo com a demanda necessária.

Portanto, as empresas estão em melhor estado de satisfazer as necessidades e requisitos de seus consumidores objetivos, alcançando uma vantagem competitiva sobre a concorrência.

Exemplos reais de segmentação

A segmentação de mercado pode ser feita em vários setores da economia

Veículos

A segmentação de preços é bem ilustrada pelas diferentes marcas de veículos que a General Motors comercializou historicamente. As marcas Chevrolet, Pontiac, Buick e Cadillac variam de preço e status por meio de um intervalo claramente definido, a fim de atrair grupos com renda cada vez mais alta.

Produtos de beleza

Quando os produtos de beleza são comercializados, o mercado geralmente é segmentado de acordo com a idade dos usuários, o tipo de pele e a ocasião. Um exemplo disso é Olay.

Pode atendê -lo: Push System

Esta empresa desenvolveu a família de produtos "desafiadores da idade" para servir os idosos, além da gama "claramente limpa" para servir adultos jovens e adolescentes.

Comida rápida

Cadeias de fast food, como o McDonald's, costumam segmentar seu público -alvo em crianças e adultos, desenvolvendo diferentes planos de marketing para ambos.

A estratégia de marketing de entregar um brinquedo com cada refeição funciona muito bem para crianças. Por outro.

Esportes

Marcas esportivas como Nike, Adidas, Reebok, etc. Eles geralmente segmentam o mercado com base em esportes praticados, o que os ajuda a comercializar produtos específicos para o esporte para a clientela certa.

Restaurantes

Se um restaurante tiver menus diferentes, para o almoço e para o jantar, você pode comparar o padrão de compra entre os clientes do jantar e do almoço.

Existem artigos no menu do almoço que poderiam ser muito mais populares se estivessem disponíveis no menu do jantar. O restaurante poderia usar esses dados para melhorar seus menus e lançar novos que têm maior eficácia para cada segmento de cliente em particular.

Companhias aéreas

Questionários de design de companhias aéreas para realizar entrevistas em profundidade. Há uma seção sobre o comportamento do cliente, como frequência de viagem, como comprar os ingressos, que viajam, cidades para as quais ele viajou, onde sente, as companhias aéreas para as quais voavam, dinheiro gasto em passagens de avião, etc.

Além disso, é incluída uma seção sobre atitudes de viagem aérea, como motivações para viajar de avião, medos relacionados à viagem aérea, emoções positivas para voar, etc. Uma seção sobre a percepção das outras companhias aéreas também está incluída.

Referências

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2. Inc (2020). Segmentação de mercado. Retirado de: Inc.com.
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5. Arieez Dutta (2020). Segmentação de mercado - Definição, Bases, Tipos e Exemplo. Feedough. Retirado de: Feedough.com.
6. Tick ​​Bock (2020). O que são variáveis ​​de segmentação? Retirado de: Displayr.com.