Rensis Likert Biografia, teorias, outras contribuições, obras

Rensis Likert (1903-1981) Ele era um psicólogo americano que se destacou por seu trabalho como professor, por seus trabalhos publicados e sua abordagem à administração das organizações. Ele teve um papel muito importante nos anos 60 e 70, quando seu trabalho teve uma grande influência no continente asiático.

Suas teorias revisaram a importância de avaliar e levar em consideração aspectos humanos para construir uma organização de sucesso. Além disso, permitiu que os coordenadores de grupos de trabalho adotassem melhores ferramentas para direcionar seus subordinados.

Fonte: Universidade de Michigan. Notícias e serviços de informação. Fotografias [CC por 4.0 (https: // CreativeCommons.Org/licenças/por/4.0)], via Wikimedia Commons.

Além disso, ele era o criador da escala de cinco pontos nos questionários, também conhecida como escala Likert. Esta ferramenta serviu para determinar o nível das habilidades das pessoas, obrigado, acima de tudo, ao uso de pesquisas ou questionários de personalidade.

Ao longo de sua carreira, ele recebeu vários prêmios por suas contribuições à psicologia, especialmente no ramo social ou organizacional. Ele escreveu e colaborou na realização de vários livros ao longo de sua carreira. A maioria de seus trabalhos focou no assunto da administração.

Seus primeiros estudos sobre teoria climática organizacional foram em 1946. Likert estudou pela primeira vez com um grupo de funcionários de uma companhia de seguros.

Ele trabalhou em estreita colaboração com sua esposa, Jane Gibson, para determinar a importância do ambiente existente nos grupos de trabalho. O casal propôs várias questões que deveriam ser levadas em consideração ao analisar uma organização, como um bom processo de comunicação, a importância das equipes da equipe ou da motivação que é exercida.

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Biografia

Primeiros anos

Rensis Likert nasceu em 5 de agosto de 1903 na cidade de Cheyenne, capital de Wyoming nos Estados Unidos. Foi o casal formado por George Herbert Likert e Cornelia Adrianna.

O pai de Rensis foi uma grande influência para o desenvolvimento profissional. George Likert trabalhou como engenheiro na Union Pacific Railway Company. Likert a princípio seguiu os passos de seu pai e começou seus estudos em engenharia civil na Universidade de Michigan.

Após três anos de estudo, Likert também começou a trabalhar na Union Pacific Company como estagiário. Durante esse período, houve um ataque de trabalhadores e Likert começou a demonstrar interesse na análise dos comportamentos e na constituição das organizações.

Mudanças

Suas experiências em Union Pacific o levaram a mudar sua área de estudo. Ele se matriculou em economia e sociologia na mesma Universidade de Michigan, onde havia iniciado seu treinamento como engenheiro. Um de seus grandes mentores foi o professor Robert Angell.

Likert finalmente se formou em 1926 como sociólogo. Ele continuou com seu treinamento e estudou teologia por um ano. Ele alcançou seu doutorado em psicologia em 1932 na Universidade de Columbia, onde teve sua primeira abordagem com a abordagem social.

Família

Likert se casou enquanto fazia seu doutorado em Columbia. Sua esposa era Jane Gibson com quem ele tinha duas filhas: Elizabeth e Patricia. Um de seus livros mais importantes, Novas maneiras de lidar com conflitos (1967) foi feito em co -autoria com sua esposa, sendo também um de seus últimos trabalhos.

Cancelamento

Quando Likert se aposentou de seu cargo de diretor no Instituto de Pesquisa Social, ele se mudou para Honolulu, no Havaí. Da ilha, ele continuou trabalhando e formou Rensis Likert Associates em 1970, quando já tinha 67 anos. A empresa se concentrou em obras de consultoria para outras empresas.

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Ele morreu com 78 anos na cidade de Ann Arbor, no estado de Michigan. Sua morte foi revisada por mídia de prestígio, como o conhecido O jornal New York Times.

Empregos

Ele teve vários trabalhos e papéis ao longo de sua carreira. Em 1935, Likert foi o diretor da Associação de Gerenciamento de Agências de Seguros de Vida (LIAMA), uma importante agência de seguros.

Mais tarde, o escritório encarregado das estatísticas agrícolas o contratou para investigar trabalhadores na área nos novos programas que estavam sendo aplicados pelo governo dos Estados Unidos. Sofreu pressões desde que o Partido Conservador forçou as investigações a parar.

Em 1946, Likert decidiu mudar seu trabalho para a Universidade de Michigan, onde, juntamente com um grupo de cientistas, eles fundaram o Centro de Pesquisa de Pesquisa, hoje em dia conhecido como Instituto de Pesquisa Social.

Likert permaneceu em seu alma Máter Até sua aposentadoria quase 25 anos depois. Naquela época, ele começou a desenvolver mais projetos pessoais.

Teoria dos estilos de gestão

Graças a diferentes estudos, Rensis Likert teve evidências de que o excesso de pressão sobre os funcionários em uma organização não é a melhor maneira de coordená -los. Essa abordagem serviu apenas para ter um grupo de trabalho ocupado em diferentes tarefas o tempo todo, mas o trabalho realizado não foi caracterizado por ser o mais eficaz ou competente.

Likert explicou que o foco nos funcionários apenas de acordo com a tarefa a ser executado não foi a melhor metodologia. Foi então que ele propôs que a supervisão nas empresas e o trabalho tivesse que ser feita colocando maior ênfase nos funcionários.

A tese de Likert foi baseada no fato de que as pessoas são o que fazem de uma empresa e não vice -versa. Dessa forma, estabeleceu que organizações com resultados mais produtivos foram aqueles que conseguiram envolver seus funcionários nas mudanças, sem controles muito restritivos e com objetivos reais no nível de produtividade.

Likert conseguiu estabelecer quatro estilos de direção diferentes graças às suas investigações. Ele falou sobre sistemas autoritários, que também podem ser restritivos ou condescendentes. Os outros dois estilos foram mais abertos, pois poderiam ser aconselháveis ​​ou focados em incentivar a participação.

Autoritário-repressivo

Este sistema de gerenciamento fala de coordenação ou administração de grupos de trabalho com qualquer confiança na equipe. Com esse método, os líderes das organizações acreditam que seu sucesso está no medo de que possam gerar. São os responsáveis ​​pelo absoluto pelas decisões.

O processo de comunicação neste sistema não é muito eficiente, pois não é bidirecional. Há um líder de fala e um grupo de subordinados que compara os endereços.

Também é chamado de um tipo de clima de exploração.

Autoridade Autoritária

É o segundo sistema exposto por Likert e é menos restritivo do que o sistema anterior. A confiança na equipe permanece escassa. A motivação é procurada graças a prêmios, quase sempre em nível econômico, embora também possa haver a ameaça com punições. Processos comunicativos são mais fluidos.

Também pode ser chamado de sistema paternalista.

Sistema de consulta

Esse tipo de direção é considerado mais participativo do que nos dois casos anteriores. Aqui, o clima de uma organização está mais próximo do que Likert considera uma boa metodologia de gerenciamento.

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O controle de decisões permanece em altos níveis de comando, não depende mais apenas dos gerentes das empresas. Gerentes de diferentes níveis também participam e os objetivos são discutidos.

Estilo de participação

Este é o quarto e último sistema exposto por Likert. Foi considerado o mais eficaz no nível organizacional. Segundo o psicólogo americano, a tomada de decisão é discutida em todos os níveis da empresa. As recompensas estão presentes e podem ser simbólicas ou econômicas.

O fluxo de comunicação é o mais eficiente, pois pode ser ascendente, descendente ou horizontal, pois o caso merece. Isso demonstra um nível mais alto de confiança nos funcionários das organizações.

Considerou -se que o nível motivacional do pessoal é alto porque eles estão mais envolvidos com todos os processos. Os mesmos são objetivos estabelecidos que devem ser cumpridos.

Teoria climática organizacional

Likert desenvolveu sua teoria climática em empresas em 1968. Nesta abordagem, o psicólogo lembrou que esses fatores variam de acordo com os elementos culturais que definem cada organização. O ambiente gera certas influências, bem como os comportamentos de seus funcionários e a abordagem que a empresa tem.

A hipótese de Likert nessa teoria é que os funcionários se comportem de acordo com os comportamentos que mostram os níveis mais altos e as condições que experimentam em seu trabalho. Isso significa que as pessoas reagem de acordo com o clima em que existe nas empresas.

De acordo com o que Likert exposto, as empresas que se preocupam que os funcionários possam cumprir seus objetivos e cumprir suas aspirações têm um melhor desempenho. Existem muitos fatores que podem afetar o clima de uma empresa. Rotação de pessoal, níveis de produtividade, o grau de satisfação dos trabalhadores são elementos fundamentais.

Likert propôs três servir para avaliar qual é a impressão do ambiente de trabalho. Fala -se sobre elementos causais, variáveis ​​de nível intermediário e as finais.

Causal

Fatores causais se referem ao desenvolvimento ou não de uma empresa. Os resultados obtidos são valorizados e se forem positivos ou não, o que define o clima organizacional.

Intermediário

A estrutura interna de uma empresa é analisada mais. Pontos como eficácia, desempenho, processos comunicativos, participação na tomada de decisão são tocados.

Variáveis ​​finais

Eles surgem como conseqüência da análise de fatores causais e variáveis ​​intermediárias. É mais sobre os resultados da empresa. O nível de lucros, ou o déficit, bem como a produção em geral.

A relação entre esses três elementos e como os funcionários percebem cada variável, que determina o clima de uma empresa. Mas não devemos esquecer que essa é uma teoria que também está intimamente ligada aos quatro estilos de gerenciamento que Likert também propôs e que fala sobre as relações humanas dentro da empresa.

Outras contribuições

Likert foi de grande importância para a criação do Instituto de Pesquisa Social localizado na Universidade de Michigan. Graças à sua liderança, o Instituto de Pesquisa Social da Universidade de Michigan foi a organização universitária mais importante no nível dos estudos científicos sociais.

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Atualmente, possui mais de 250 cientistas em diferentes áreas de ciências sociais, mas começou graças ao trabalho de Likert e seis outros pesquisadores.

Seu trabalho também teve uma grande influência na constituição das empresas graças aos seus livros.

Psicometria

Likert ajudou muito na evolução da psicometria. Esta ciência é responsável por avaliar o funcionamento mental das pessoas em nível geral.

Uma de suas primeiras contribuições nesta disciplina foi a criação das entrevistas tão chamadas com perguntas abertas. Com esse método, não havia uma única maneira de responder o que foi perguntado e a análise era mais complexa, mas permitiu entender melhor as atitudes das pessoas.

Com essa nova forma de entrevistas com potenciais trabalhadores Likert, encerraram os questionários de perguntas fechadas e objetivas, muito populares durante os anos 30.

escala de Likert

A importância de Rensis Likert não permaneceu sozinha em seu estudo da operação de organizações ou empresas. Ele também foi o criador de uma forma de avaliação para conhecer as opiniões e atitudes dos entrevistados. Em sua homenagem, este método foi chamado Likert Scale.

É o formulário de medição mais usado em todo o mundo. Mas não devemos esquecer que existem outros tipos de pesquisa que podem ser feitos às pessoas para saber as opiniões. É muito eficaz quando as informações que você deseja obter é sobre o grau de satisfação de alguém.

As respostas obtidas na escala Likert são positivas, negativas ou neutras. Eles podem se referir ao nível de acordo que existe em uma abordagem (a favor, mais ou menos concordância, duvidosa, contra ou completamente contrária à declaração). Também é consultado sobre a repetição das coisas, relevância e a possibilidade de algo acontecer.

Um ponto a favor desse tipo de pesquisa é que eles são simples de criar e aplicar. Nesta escala, há uma opinião de que as pessoas geralmente respondem positivamente porque é mais fácil e mais rápido.

Tocam

Havia vários livros em que Rensis Likert participou ao longo de sua carreira. Em alguns casos, foi o autor e em outros ele colaborou com informações. Sua esposa participou de um de seus trabalhos mais importantes. O foco central da maioria de seus trabalhos era administração de empresas.

Seu primeiro trabalho foi em 1932, título Técnicas para a medição de atitudes profissionais. Mas seus livros mais conhecidos eram Gestão moral e agência, quem escreveu com Willits. Lá eles falaram sobre como a interação serve para estimular os trabalhadores e se sentir parte de uma entidade maior. Ele se concentrou principalmente nas companhias de seguros e tinha quatro volumes.

Seus trabalhos também eram muito populares Organizações humanas (em 1967) e Novas maneiras de lidar com conflitos (que foi publicado em 1976).

Referências

1. Converse, j. (2010). Pesquisa de pesquisa nos Estados Unidos: raízes e emergência 1890-1960. New Brunswick: Publishers de transações.
2. Likert, r. e likert, j. (1976). Novas maneiras de gerenciar conflitos. Nova York: McGraw-Hill.
3. Mehta, a. (2009). Desenvolvimento da Organização: Princípios, Processo e Desempenho. Nova Délhi: publicações globais da Índia.
4. Murphy, g. e Likert, r. (1967). Opinião pública e o indivíduo. Nova York: Russell e Russell.
5. Pugh, d. E Hickson, D. (2007). Grandes escritores em organizações, 3ª edição Omnibus. Aldershot, Reino Unido: Ashgate.