Mercado de negócios

Qual é o mercado de negócios?

Ele Mercado de negócios É a maneira pela qual duas empresas realizam transações comerciais entre si, nas quais serviços ou bens são negociados para serem usados ​​nos diferentes processos de fabricação de produtos e depois vendem e obtêm um ganho.

As relações comerciais no mercado de negócios devem ser planejadas, seguindo estratégias de marketing projetadas especificamente para cada caso. É importante que haja interações profissionais antes da venda, a fim de fortalecer os laços e garantir que as transações sejam bem -sucedidas.

O mercado de negócios é conhecido com o acrônimo B2B (De empresa para empresa, ou negócios para negócios). Como o B2B é realizado entre as empresas, pode haver forte concorrência. O sucesso é dado destacando os aspectos atraentes do produto, com preços competitivos, processos de distribuição eficazes, prazos de entrega curtos e possíveis pagamentos diferidos.

As empresas destinadas ao marketing com outras organizações devem orientar sua estratégia de imagem corporativa para criar uma imagem confiável, mostrando uma equipe de trabalho consolidada que representa profissionalmente a empresa.

Características do mercado comercial

Nichos de mercado mais específicos

No mercado comercial, as empresas não dirigem suas campanhas de marketing em um nível massivo, mas têm um mercado específico, onde as necessidades específicas das mesmas são atendidas.

Por causa disso, tanto os responsáveis ​​pela compra quanto para a venda de empresas neste mercado buscam fortalecer as relações profissionais.

Marketing de Negócios Dinâmicos

O processo de venda de compra envolve um grande número de pessoas, políticas e condições específicas para cada transação.

O pessoal responsável deve cuidar de todos os detalhes, o que implica um alto nível de demanda profissional. Perder uma venda pode ser devastador, além de vencer, significaria um importante impulso financeiro.

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Relacionamentos de longo prazo com clientes

O mercado de negócios tem uma grande projeção futura. Deve haver de atenção contínua, consistente e personalizada a todos os níveis operacionais (compras, vendas, produção, entre outros) e um excelente aviso e depois -Serviço de Sales.

Clientes potenciais

Devido à natureza do mercado comercial, as empresas geralmente concentram suas compras nas organizações que atendem à maioria de suas necessidades comerciais.

Obter um único cliente em potencial pode significar uma grande quantidade de negócios para a empresa.

Produtos comerciais complexos

A variedade de produtos comercializados no mercado de negócios é muito ampla. Freqüentemente, alguns devem ser personalizados ou adaptados aos requisitos dos compradores, considerando também que muitos exigem que os itens atendam aos padrões muito rígidos.

Serviço pós-venda

Através deste serviço, procuramos gerar confiança no cliente e fortalecer o relacionamento comercial. Isso é conseguido, fornecendo não apenas a opção de abordar qualquer situação de reivindicação nos produtos adquiridos, mas também para oferecer conselhos informativos e técnicos sobre eles.

Componentes

Fornecedores

Eles são responsáveis ​​por fornecer bens ou serviços para outros grupos organizacionais. Eles são classificados como:

Fornecedores de produtos

Eles são dedicados à comercialização ou fabricação de algum tipo de produto, com um certo valor monetário, que satisfaz uma necessidade de mercado.

Provedores de serviço

Eles são responsáveis ​​por facilitar os serviços básicos (luz, água, telefone, internet), transporte, publicidade, vigilância, contabilidade, etc.

Eles são de vital importância para a empresa, pois garantem seu funcionamento e operabilidade adequados.

Fornecedores de recursos

Seu objetivo é atender às necessidades da empresa com recursos econômicos; Por exemplo, bancos, credores, parceiros capitalistas, etc.

Intermediários

Eles facilitam o processo de marketing de um produto, possibilitando chegar do fabricante ao consumidor final.

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As empresas dependem de intermediários para aumentar sua participação no mercado e têm acesso a um número maior de clientes, nacional ou internacionalmente.

Eles também podem intervir nos processos de compra e produção, simplificando as tarefas de logística e atendimento ao cliente. Alguns intermediários comerciais são:

Operadores de logística

Eles são responsáveis ​​por colaborar em atividades de distribuição, como armazenamento, transporte de produtos e embalagens.

Agentes comerciais

Sua função é atuar como o principal motor do fabricante e representá -lo na frente dos clientes. Por seus serviços, eles obtêm comissões para vendas realizadas.

Revendedores

Eles são o ponto de contato entre o fabricante e os atacadistas ou os varejistas. Eles têm um relacionamento direto com os produtores que representam, mantendo acordos específicos de marketing de produtos.

Atacadistas

É a figura comercial que compra diretamente produtos, em grande quantidade e variedade, para fabricantes ou distribuidores, que posteriormente vende empresas de varejo.

Revendedores

É o negócio que se dedica à venda de produtos detalhados. Ele é vendido diretamente ao consumidor final dos produtos que você comprou anteriormente.

Serviços de suporte

Eles têm a função de oferecer serviços de suporte às empresas, a fim de facilitar a conformidade com suas operações diárias.

Entre eles estão administração e contratação de serviços de pessoal, manutenção de infraestrutura, segurança de negócios etc.

Diferença com o mercado de consumidores

Freqüentemente, a quantidade total de transações no B2B é maior que a do mercado de consumidores ou B2C. Isso ocorre porque as negociações B2B estão relacionadas a matérias -primas ou componentes dos produtos, enquanto o B2C está relacionado apenas à venda ao cliente do produto já terminado.

Outro aspecto relevante é que, no mercado comercial, há um número menor de compradores do que nos consumidores, onde há um número maior de empresas responsáveis ​​por produtos de marketing para usuários finais.

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O processo de compra B2B é complexo, porque exige que grupos técnicos, comerciais, financeiros e operacionais estejam envolvidos, responsáveis ​​por seguir as regras e procedimentos para tomar decisões. O consumidor em B2C é quem determina qual artigo comprar, considerando apenas seus parâmetros pessoais.

No B2C, os consumidores adquirem produtos pelo mesmo preço para todos. No mercado comercial, o preço pode variar, quando preços especiais são concedidos para pedidos grandes ou por termos já acordados acima na negociação.

Vendas e Marketing

No mercado B2C, os consumidores selecionam produtos e usam diferentes mecanismos de pagamento, como cartões de crédito ou débito, cheques ou dinheiro.

No mercado comercial, é necessário um sistema comercial, onde os clientes selecionam os produtos, fazem um pedido e concordam nas condições de pagamento.

As estratégias de marketing dos mercados empresariais visam um público específico que exige o que a empresa comercializa, enquanto no B2C deve cobrir toda a população, sempre procurando capturar novos clientes.

Exemplos

• A Amazon Company vende seu serviço de serviços da Amazon para empresas como Netflix ou Airbnb.
• O Google vende seu anúncio e serviço de cliques para milhares de empresas em todo o mundo.
• O Facebook vende anúncios para milhares de negócios em todo o mundo.
• Uma empresa de limpeza de escritórios vende seus serviços a empresas de um país que precisa de limpeza diária de seus escritórios.
• Uma empresa de telecomunicações vende fornece seus serviços de internet para outras empresas.
• Uma empresa de serviços de seleção e recrutamento vende seus serviços para outras empresas.