Habilidades sociais O que são, tipos, exemplos

Desenvolver o Tipos de habilidades sociais básico e mais importante - em crianças e adultos - é um dos aspectos críticos para ter uma vida completa. Algumas de suas funções mais importantes são: construir relacionamentos, manter a auto -estima, reduzir o estresse ou obter recompensas.

Você pode ter um alto nível de qualquer tipo de inteligência, embora se você não souber se relacionar com as pessoas, terá obstáculos que às vezes serão intransponíveis.

1. Como aluno, você terá que ter um bom relacionamento com colegas de classe e professores
2. Como parente, é conveniente que você se dê bem com suas pessoas próximas
3. Como funcionário, é um ótimo ponto a seu favor saber se relacionar com colegas, chefe e clientes
4. Como empreendedor, você terá que se relacionar com funcionários e clientes

Em suma, ser socialmente competente é uma das capacidades que o ajudarão mais ao longo da vida. Não apenas pessoalmente, se não profissionalmente.

Pessoalmente, porque com ela você pode entender melhor os outros, você se fará entender, respeitar e respeitará. Você não fará coisas que não deseja fazer, criará relacionamentos, resolverá conflitos, aprenderá a comunicar o que gosta e não gosta e se sentirá melhor em situações sociais.

Profissionalmente porque você aprenderá a estabelecer contatos, negociar, persuadir, diretos ou comunicar, seu trabalho será mais eficaz e você alcançará mais objetivos profissionais.

Algumas características importantes das habilidades sociais são:

• Eles são uma característica do seu comportamento, não de sua pessoa
• São regras de comportamento, não padrões rígidos
• Eles são um pré -requisito para o funcionamento psicológico adequado
• São comportamentos aprendidos que são mostrados em situações sociais, você pode aprendê -los!
• Embora seja verdade que você terá mais habilidades sociais desenvolvidas, dependendo do ambiente em que você vive e de suas experiências pessoais, elas podem aprender com a prática.

Tipos de habilidades sociais básicas e como praticá -las

1-waschar

Ouça para ajudar a criar e manter relacionamentos pessoais.

Para ouvir corretamente, é essencial demonstrar à pessoa que está falando com você que você entendeu o que ele diz. Para fazer isso, evite interromper -o e você pode apoiar o que ele diz assentindo ou com um "sim, claro ou eu entendo".

Uma técnica de escuta muito boa é a reformulação:

• Reformulação seletiva: Quando a outra pessoa terminar de falar, você resume parte do que ele disse e no que você está interessado em que a conversa se concentra.
• Reformulação por resumo: Depois que a outra pessoa terminar de falar, você resume o que ele disse. Dessa forma, você pode confirmar se você entendeu bem e se comunica com o interlocutor que está ouvindo.
• Reformulação ecológica: é simplesmente repetir as últimas palavras que o interlocutor disse. Com isso, você o faz entender que está ouvindo e também o incentive a continuar explicando do que ele estava falando.

Isso é chamado de ouvir ativamente; Participe da conversa transmitindo ao interlocutor que entendemos.

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Outras formas de escuta ativa são:

• Esclarecer: é simplesmente perguntar a alguns aspectos da conversa para que a outra pessoa perceba que você o ouve.
• Feedback: refere -se a dar sua opinião sobre o conteúdo da mensagem da outra pessoa.
• Ouça com interesse e empatia: coloque um interesse real no que você está dizendo e aprenda a se colocar no lugar do outro. Pergunte a si mesmo: o que você sente? Qual é a sua intenção de comunicar isso?
• Ouça abertamente: refere -se a não selecionar o que você deseja ouvir e evitar acreditar que os outros não têm nada importante a dizer. Para ouvir abertamente, coloque o local da outra pessoa e atenda aos detalhes das informações que ela fornece.

2-ask

Para estimular a conversa, comece com perguntas abertas e gerais e continue com perguntas fechadas.

Com as perguntas, além de obter informações, transmita à outra pessoa que lhe interessa e que está ouvindo você. Uma pergunta em aberto seria o que te preocupa com tudo isso e por quê? Um fechado seria quantos anos você tem?

3-xame

Fale positivamente, evite transmitir o negativismo porque eles o associarão a ele.

• Procure pontos de acordo com a outra pessoa, expresse -os e tente resolver as dificuldades
• Reconheça seus próprios erros
• Use uma linguagem simples, mas não vulgar, as frases presentes e curtas
• Use palavras diretas (eu acho, eu quero, desculpe)
• Evite palavras associadas a problemas (problema, dúvida, inquietação), dubitativo (eu acho, parece -me), você estará certo (você nunca está certo, está errado) ou peça confiança (acredite em mim).

4-asertividade

A assertividade é a capacidade de respeitar os outros e nos fazer respeitar os outros. Então eu digo alguns recursos para desenvolver assertividade:

• Acordos de pesquisa: é uma habilidade relacionada à negociação. É sobre você pode ganhar acordos, evitando as posições extremas em que apenas alguém ganha ou perde.
• Opor assertivamente: se alguém está insistindo que você faça algo que você não quer (o que costuma acontecer, por exemplo com vendedores), você pode dar um "não" sem se sentir culpado, dando desculpas ou explicações.
• Rayado Disco: Trata -se de repetir um "não" ou uma frase repetidamente após um pedido da outra pessoa ou quando eles tentam manipulá -lo. Tente fazer isso com calma e evite usar as mesmas palavras. Por exemplo:

Vendedor: você interessa ao produto então?

Cliente: Não, eu tenho um semelhante.

Vendedor: Sim, mas isso é melhor porque tem X incorporado.

Cliente: Não, eu comprei um.

Vendedor: Sim, mas você tem X incorporado e vai durar mais.

Cliente: Não, aquele que trabalha para mim está indo bem.

Vendedor: Ok, muito obrigado.

• Críticas enfrentadas: é baseado em enfrentar críticas de uma maneira construtiva. Você pode fazer isso pedindo detalhes sobre críticas (como, o que, quem) e informações. Dessa forma, você pode saber bem o que a outra pessoa quer transmitir. É conveniente que você se mostre em parte de acordo com as críticas, caso seja verdade ou pode ser, respeitar a outra pessoa e agradecer. Por outro lado, uma crítica lançada por uma pessoa com critérios não é a mesma que alguém sem informações suficientes.
• Solicite mudanças comportamentais a outra pessoa: nesse caso, uma série de problemas como; a) acusar o outro de ter problemas, que piorarão o conflito, b) acusam o outro de sempre mostrar o comportamento que você deseja mudar, c) acreditar que ele se comporta assim maliciosamente e d) expressar apenas consequências negativas.

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Para fazer isso corretamente, você deve: assumir o problema, descreva o comportamento que deseja.

Por exemplo:

"Ana, eu gostaria que você não fume por dentro, isso me faz sentir mal, eu ficaria mais à vontade se você puder fumar, por favor".

• Auto -Recorrente: busca que os outros se sintam abertos em relação a você e começam a ter confiança. É baseado em dizer à outra pessoa o que você gosta nela: "Gosto da sua maneira de vestir", "Parabéns pelo exame aprovado". Mantenha um gesto facial agradável e afirme algo que é consistente e real.
• NIEBLA BANK: É usado para evitar um conflito direto quando uma pessoa fala com você agressivamente ou libera algum comentário de invasor. É baseado em dizer respostas inesperadas para impedir o comportamento agressivo.

Exemplo:

Juan: Essas roupas que você usa são muito fiéis

Você: É muito, muito, eu amo (sorrindo)

Os componentes motores e cognitivos da sociabilidade

Como as habilidades sociais são comportamentos que as pessoas mostram em situações de interação social, são respostas específicas a essas situações e, portanto, você terá que aprender comportamentos flexíveis para cada situação.

No comportamento social, o componente motor (movimentos e verbalizações) e os pensamentos cognitivos se destacam (pensamentos).

Componente motor

Quanto ao componente motor, importa o que é dito (verbal) e como é dito (linguagem paralinguística e não verbal).

Alguns aspectos da comunicação não verbal e paralinguística eficaz são:

• Olhe: direto, horizontal e relaxado. Com ela, você pode indicar que você comparece à outra pessoa e está interessado. Não o mantenha muito fixo, pois pode ser interpretado como intimidador.
• Expressão facial: expressa o estado emocional e indica atitudes em relação ao que é dito ou ouvido e para a outra pessoa. Você deve mostrar uma expressão facial consistente com o que você diz.
• Sorriso: isso é sincero e consistente com a situação. Indica uma atitude próxima e amigável. Sorrisos incoerentes ou não naturais têm o efeito oposto.
• Postura: Certo e relaxado. Nem excessivamente firme, ou excessivamente relaxado. Comunica atitudes e emoções.
• Gestos e movimentos faciais: eles esclarecem ou apóiam o que é dito, indicando atitudes e humores. Evite gestos repetitivos e mostre gestos consistentes com seu humor.
• Distância: quanto mais próximo o relacionamento é, menor distância pessoal haverá.
• Aparência pessoal: transmitir uma aparência física e psicologicamente cuidadosa.
• Idioma: fale de forma clara e fluida. O tom da voz mostra atitudes e humores. Evite monotonia e pense no que você vai dizer para evitar mal -entendidos.

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Componente cognitivo ou de pensamentos

Estes são os pensamentos negativos mais frequentes em situações sociais e que você deve corrigir:

• Hiper correspondência: "Eu tenho que cuidar da outra pessoa" ou "Eu tenho que estar lá para que tudo corra bem". Você pode mudar esse pensamento para "eu posso cuidar disso porque gosto, embora nem sempre tenha outras coisas para fazer" ou "eu posso ajudar mesmo que não seja necessário que você esteja sempre lá".
• Personalização: você acha que os outros falam ou se referem a você. Você pode mudar esse pensamento para "eles não estão olhando para mim, há outras coisas que podem estar fazendo".
• Negativismo: sempre veja as coisas de uma maneira negativa. "Ninguém gostou", você pode mudar para "alguns como e outros não".
• Kagle: Por exemplo, "é minha culpa o que aconteceu", você pode alterá -lo para "a parte é minha culpa, embora eu tenha aprendido com isso".
• Raciocínio emocional: acredite que suas emoções dependem dos outros. "Eu me sinto triste porque essas pessoas não me amam" Você pode mudar para "me sinto triste porque eu me digo coisas negativas".
• Generalize: por exemplo, "eu sempre falo mal em público" você pode mudar para "naquela ocasião eu poderia fazer melhor".

Por que algumas pessoas têm habilidades sociais e outras não?

Existem várias explicações:

• A pessoa não teve um processo de socialização adequado ou não tem experiência, portanto, não possui comportamentos apropriados
• A pessoa não sente a necessidade de mudar porque não analisa ou interpreta bem as situações
• Porque a pessoa viveu uma experiência negativa anterior que gerou ansiedade e dela pare de socializar para evitá -la
• Auto -avaliação negativa
• Não estar ciente dos direitos como pessoa: direito de dar opinião pessoal, dizer não, para não fazer algo
• Falta de contatos sociais
• Comportamentos sociais não qualificados também têm recompensas. Por exemplo, uma pessoa violenta pode remover as coisas dos outros ou se livrar da pressão de outras pessoas.

As habilidades sociais podem ser aprimoradas?

Obviamente, eles podem ser melhorados, especificamente através de aprendizado e experiências:

1. Observe alguém para executar corretamente o comportamento social.
2. Prática.
3. Correto.
4. Aperfeiçoar.