Características da entrevista psicológica, objetivos, etapas, tipos

O Entrevista psicológica É a técnica de avaliação mais usada em psicologia, especificamente no campo clínico. Seu uso é justificado por sua eficácia tanto para investigar conteúdo não observável quanto para servir como um guia e orientação sobre o conteúdo que deve ser avaliado com outros procedimentos.

É um instrumento que podemos classificar na categoria geral de auto -relatos e através do qual obtemos informações, antes do diagnóstico e até qualquer modalidade de intervenção. A entrevista geralmente ocorre no início da avaliação e ao comunicar os resultados, que é conhecida como uma entrevista de volta.

Através da avaliação psicológica, o comportamento de um adulto ou criança é explorado e analisado com base em diferentes objetivos:

• Se queremos fazer uma descrição do assunto em relação aos seus comportamentos.
• Se queremos fazer um diagnóstico da pessoa.
• Se queremos escolher uma pessoa para um determinado trabalho, seleção e previsão.
• Se queremos dar alguma explicação a qualquer comportamento ou maneira de ser de uma pessoa.
• Se precisarmos observar se houve mudanças em uma pessoa e se, portanto, o tratamento tem sido eficaz ..

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Funções de entrevistas psicológicas

A entrevista é uma conversa e/ou relacionamento interpessoal entre duas ou mais pessoas, com certos objetivos, isto é, com um propósito, no qual alguém solicita ajuda e outro oferece.

Isso significa que há uma diferença nos papéis nos participantes. Além disso, é visto um relacionamento assimétrico, já que um é o especialista, o profissional e o outro que precisa de ajuda.

Suas principais funções são:

• Função motivadora: Desde que, através da entrevista, é estimulado um relacionamento que estimula a mudança.
• Função de esclarecimento: A exposição de problemas pelo paciente e encomendá -los, ajuda o sujeito a esclarecê -los.
• Função terapêutica: Ocorre quando verbaliza, porque o psicólogo dá alternativas.

Metas

Entre os objetivos que devem ser alcançados quando uma entrevista é decidida esclarecer a demanda da pessoa, encontramos o seguinte:

• Estabelecer um bom clima de confiança apropriada para promover a comunicação do paciente.
• Perceber o comportamento total do paciente, tanto verbal quanto não verbal.
• Manter escuta ativa com o paciente e observe.
• Estimular a expressão verbal.
• Defina o problema de maneira operacional, de acordo com as características observáveis ​​e definíveis.
• Identifique uma história e consequente que possa estar influenciando a demanda levantada pelo sujeito.
• Conheça as tentativas de solução de prática pelo assunto e hipótese elaborada.
• Planeje o processo de avaliação psicológica e prepare um mapa conceitual integrativo.

Caracteristicas

Em seguida, citarei as principais características deste meio de avaliação:

• É uma avaliação que é realizada através de uma conversa com um propósito. Pretende coletar dados através do auto -relato do assunto avaliado e coletar informações de terceiros.
• Colete a demanda do entrevistado, ou seja, toda essa informação de uma natureza ampla, geral, específica e concreta. O psicólogo deve identificar e esclarecer a demanda.
• A entrevista ocorre em um espaço e tempo pré -preparado. Geralmente está na consulta do psicólogo.
• Há uma influência recíproca entre os indivíduos envolvidos, essa influência é bidirecional.
• A relação entre entrevistador e entrevistado começa com a ignorância mútua, no entanto, a tarefa do entrevistador será coletar informações para obter um bom conhecimento do paciente e seu ambiente em um curto período de tempo (cerca de 40-50 minutos).
• O relacionamento que ocorre em uma entrevista funciona como uma gestalt, como um todo.

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Apesar de todas as características vantajosas da entrevista, existem 2 fontes de problemas: as informações obtidas são baseadas no relatório do sujeito e há uma alta dificuldade em separar a execução da técnica, das maneiras usuais com as quais as pessoas se comportam em um situação interativa.

Ou seja, é difícil se discernir o que o entrevistado responde é como o sujeito se comporta geralmente, ou se, pelo contrário, ele está respondendo de maneira diferente quando se sabe.

Estágios

Durante o desenvolvimento de entrevistas psicológicas, podemos nos referir a três seções básicas presentes; Por um lado, a pré-entrevista, por outro a entrevista, e finalmente o pós-jogador. Em cada estágio, tarefas e características diferentes da casa são realizadas um.

Pré-Entrevista

Os profissionais geralmente não recebem diretamente um paciente, mas há outro que recebe o pedido de consulta do paciente. Nesta fase, a pessoa responsável deve coletar informações sobre o paciente (que liga, quantos anos ele é e dados de contato); Sobre o motivo da consulta, que será coletada brevemente para não interferir no trabalho do clínico e o que ele diz e como ele diz que será observado. E, finalmente, o referente será observado (se for derivado ou por sua própria iniciativa).

Entrevista

Nesta fase, podemos distinguir diferentes subseções:

• Fase de conhecimento básico: Nisso, você deve levar em consideração três aspectos; contato físico, saudações sociais e tentativas de conhecimento mútuo. Não há maneira estipulada de receber o paciente, é aconselhável cuidar da atitude empática e calorosa com cuidado, bem como comunicação não verbal. A entrevista abre esclarecendo os objetivos perseguidos com a avaliação, o tempo de intervenção e o conhecimento que temos de sua demanda.
• Fase de exploração e identificação de problemas: É o corpo da entrevista e dura aproximadamente 40 minutos. Uma análise das demandas, queixas e objetivos do paciente é executada. O psicólogo deve esclarecer qual é o seu papel, orientar o entrevistado e usar seus conhecimentos e experiências para entender o problema, desenvolver hipóteses, analisar os antecedentes e consequentes e explorar as soluções anteriores. Antes de passar para a próxima fase, o psicólogo deve fazer uma síntese dos problemas levantados e um resumo será formulado ao paciente do que obtivemos com a entrevista, a fim de obter um feedback de retorno de sua parte.
• Fase de despedida: Nesta fase, o paciente diz adeus. Anteriormente, o método de trabalho a ser seguido nas próximas sessões será esclarecido e um novo compromisso será especificado. Há pacientes que quando essa fase chega resiste a sair, chorando ou se sentindo mal porque acabaram de concordar com algo importante que eles tiveram que se comunicar ... nesses casos, o paciente será informado de que pode comentar na próxima sessão, quem faz não se preocupe.

Pós -entrevista

Nesta fase, o psicólogo completará as anotações que ele fez durante a entrevista, escreverá suas impressões e formulará um mapa sobre os problemas que lhe pediram.

Tipos de entrevistas psicológicas

Existem muitas entrevistas diferentes. Em seguida, diferentes classificações serão exibidas de acordo com a estruturação, propósito, temporalidade e idade.

De acordo com a estruturação

• Estruturada: Tem um script estabelecido e geralmente padronizado. Duas modalidades: o mecanizado, no qual o paciente está na frente de um computador para responder a algumas perguntas e o questionário guiado pelo examinador, onde o paciente responde ao interrogatório do examinador, ou responde por si mesmo.
• Semi-estruturado: Script anterior que pode estar alterando durante a entrevista (alterando a ordem, formulação ...).
• Livre: Nele, o entrevistado pode falar com base em suas necessidades, através de várias perguntas abertas, amplo espectro.

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De acordo com o propósito

• Diagnóstico: Geralmente vai posteriormente acompanhado por outros instrumentos que nos permitem contrastar o que é coletado na entrevista.
• Consultivo: Tente responder a um tópico específico, o objetivo final não se destina a continuar com um trabalho clínico posterior.
• De orientação profissional: Seu objetivo é orientar as pessoas em relação a quais estudos ou qual é o campo profissional ideal.
• Terapêutica e conselhos: Eles visam uma mudança acordada para ambas as partes.
• De investigação: Determinar com base nos critérios definidos anteriormente na atribuição ou não em um sujeito à própria investigação.

De acordo com a temporalidade

• Inicial: Abra o processo relacional e identifique o objeto e os objetivos.
• Entrevista de informações complementares: Útil para aprender mais dados (família, profissionais externos ...).
• Entrevistas biográficas ou anamnese: usado na psicologia infantil e é essencial para o diagnóstico. Os marcos evolutivos, o desenvolvimento inicial, a autonomia, a aquisição de funções básicas são percorridos (fazendo perguntas sobre gravidez, parto, se você teve problemas para comer, quando começou a falar ...).
• Entrevista de retorno: O psicólogo oferece informações sobre o diagnóstico, prognóstico e estratégias terapêuticas de prata. Compreender o problema, a motivação para a mudança e a adaptação das estratégias propostas é colocada em jogo. Esta entrevista também é conhecida como relatório verbal.
• Entrevista de alta clínica, despedida física e administrativa: Útil para disparar física e administrativa e fechar o caso, termina porque o objetivo foi alcançado, ou porque houve uma resposta existente ao problema.

De acordo com a idade

• Entrevista com crianças e adolescentes: Em geral, eles não pedem ajuda por si mesmos (apenas 5% o fazem), mas a demanda vem de adultos, e isso geralmente faz parte envolvida no problema e na resolução. Uma adaptação muito personalizada deve ser feita e o conhecimento das características evolutivas é essencial.

Em crianças entre 0 e 5 anos, o jogo e as expressões gráficas e plásticas geralmente são usadas (deve -se levar em consideração que de 0 a 3 anos a presença de mães é importante).

Em crianças entre 6 e 11 anos, entre seis e oito desenhos e jogos são usados. E então o uso da linguagem é avaliado.

• Entrevista com adultos: Entrevistas com idosos e pessoas com deterioração requerem treinamento especial para o tipo de relacionamento, linguagem, maneira de perguntar, os objetivos da mudança, apoio econômico, social e emocional.

Aspectos fundamentais para ser um bom entrevistador

Ao conduzir uma entrevista psicológica com um paciente, uma série de aspectos deve ser levada em consideração que facilitará a obtenção e as informações valiosas. Estes se referem a atitudes, habilidades de escuta e habilidades de comunicação.

Empatia

Empatia é a capacidade de entender o paciente em nível cognitivo e emocional e transmitir essa compreensão. Bleguer chamou de "dissociação instrumental", isto é, dissociação experimentada pelo profissional, que por um lado deve mostrar uma atitude de proximidade emocional e, por outro, permanece distante. 

Três condições básicas devem ser dadas: congruência consigo mesmo, aceitação incondicional do outro e se colocar no lugar do outro enquanto ainda é.

Ser empático significa entender los problemas del otro, captar sus sentimientos, ponerse en su lugar, confiar en su capacidad para salir adelante, respetar su libertad e intimidad, no juzgarle, aceptarlo como es y cómo quiere llegar a ser, y ver al otro desde si mesmo.

Cordialidade

O calor refere -se à aceitação positiva do paciente, ele se manifesta por proximidade física, gestos, reforços verbais ..

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Competência

O terapeuta deve demonstrar sua experiência e capacidade de propor soluções de pacientes. É muito útil.

No caso de o psicólogo considerar que o caso excede as limitações, deve se referir a outro profissional.

Flexibilidade e tolerância

Isso implica para o psicólogo saber como responder a situações imprevistas, sem perder o objetivo perseguido. O profissional deve ser flexível para se adaptar à diversidade de pessoas com quem ele trabalha.

Honestidade e ética profissional

O psicólogo trabalhará consistente com seus princípios, valores, seu modelo teórico, isso se traduz em agir com sinceridade, honestidade e atitude aberta, respeitando o consentimento informado do paciente, confidencialidade e proteção da informação.

Habilidades auditivas

Nesta categoria, encontramos aspectos como manter contato visual, proximidade física, gestos ... a atitude do psicólogo deve ser receptiva e deve deixar deixar. Isso pode ser alcançado através das seguintes ações:

• Demonstrar o interesse do paciente.
• Evite distrações.
• Dê ao paciente para expressar e não avançar.
• Controlar os impulsos.
• Não faça avaliações do que o paciente diz.
• Oferecer uma presença estimulante.
• Mantenha os silêncios (favorece a ouvir e incitar falando).
• Não interrompa.
• Leva tempo para responder (foi visto que se cerca de 6 segundos for favorecido, o entrevistado continua falando).
• Para dar ajuda.
• Retifique erros cognitivos, como distorções ou generalizações.
• Esclarecer emoções expressas.
• Orientar o paciente a entender seu desconforto e propor mudanças.

Estratégias para obter ou manter a comunicação

Dentro dessas estratégias, encontramos a técnica especular, consistindo em repetir a última coisa que o paciente disse ou fazer o gesto; dê a palavra; Faça comentários confirmatórios ou expresse aprovação.

Você também pode usar o feedback comunicacional dos fatos, por exemplo, para garantir que você não tenha entendido mal o assunto "se eu não tenha entendido mal ..." e/ou o comportamento, por exemplo, dizemos a um adolescente "Quando você desvia o olhar dela, os professores sentem que não estão atendendo a eles".

A sinalização ou sublinhamento também é usada quando queremos mostrar um problema. Ou interpretação, quando queremos estabelecer causas e efeitos. Finalmente, os psicólogos quando observam que um paciente está tentando evitar um sujeito usa pouso de pára -quedas para abordá -lo, surpreendentemente e diretamente.

Estratégias para fazer perguntas

Os psicólogos usam muitos tipos de perguntas. Entre eles, encontramos perguntas em aberto, fechadas, facilitando perguntas (não ambíguas), esclarecendo perguntas (destinadas a esclarecer um aspecto ambíguo), perguntas com o cabeçalho, perguntas guiadas (ou com uma resposta induzida, a pergunta implica uma resposta monossilábica implicitamente) e perguntas) e perguntas) e perguntas) e perguntas) e perguntas) e perguntas) e perguntas) e perguntas) e perguntas) e perguntas) e perguntas) e perguntas) e perguntas) e perguntas, a pergunta implica) e as perguntas) e as perguntas) e as perguntas) e as perguntas) e as perguntas) e de confronto (sendo cauteloso, são normalmente declarados para responder sim ou não). O retorno das perguntas também é usado, com o objetivo de o paciente procurar as respostas.

Por outro lado, eles usam técnicas de pressão, técnicas diretas de confronto (para que esteja ciente de suas contradições e técnicas de memória, como pressão do tempo, concentrando o problema e os sintomas.

Bibliografia

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