Diagnóstico administrativo

O que é um diagnóstico administrativo?

Ele Diagnóstico administrativo É uma metodologia de avaliação sistemática, integral e periódica, cujo objetivo é saber em profundidade a operação e a organização administrativa das principais áreas de gestão de uma organização, a fim de descobrir as causas e efeitos do problema administrativo.

Por ter um conhecimento mais profundo da organização, é possível.

Entre os objetivos mais importantes dessa metodologia é garantir uma administração eficiente, bem como modernizar os procedimentos e sistemas da empresa. Por outro lado, permite localizar e analisar erros administrativos, fornecendo uma melhoria na imagem da empresa.

O diagnóstico administrativo não tem limites e pode ser aplicado em qualquer área da empresa, adaptando e monitorando empresas para enfrentar e se ajustar à evolução dos mercados existentes.

Ferramentas de diagnóstico administrativas

Algumas das técnicas e instrumentos usados ​​em diagnósticos administrativos. Fonte: Slideshare

Os diagnósticos administrativos podem ser feitos por funcionários de recursos humanos, gerentes ou consultores externos e, para isso, eles usam diferentes ferramentas, técnicas e instrumentos:

Questionários

Consiste em apresentar aos funcionários uma série de perguntas sobre a operação da organização. Pode ser feito físico ou online.

Entrevistas

A pessoa que faz o diagnóstico administrativo se reúne com um funcionário que tem informações de interesse ou que está diretamente envolvido com as áreas de interesse.

pesquisas

É um método no qual os dados são tomados para obter informações das áreas de interesse.

Observação

A pessoa encarregada de realizar o diagnóstico administrativo vai pessoalmente ao local de trabalho para examinar as possíveis causas dos problemas.

Estudo documental

Trata -se de inspecionar documentos nos quais pode haver informações de importância relacionadas aos problemas identificados.

ANSOFF MATRIX

É uma ferramenta que atua como uma descrição visual das alternativas de crescimento de negócios:

• Penetração de mercado: aumento da participação de mercado.
• Desenvolvimento de mercado: novos mercados de produtos existentes.
• Desenvolvimento de produtos: novas ofertas ou extensões de produto.
• Diversificação: novos produtos para novos mercados.

Pode atendê -lo: José Antonio Fernández Arena: Biografia, Método e Contribuições

Avaliação da competição

Esta ferramenta é usada para avaliar a concorrência com indicadores padronizados. No entanto, você pode querer aprofundar a concorrência e perguntar a si mesmo: “Que critérios são importantes em nossa indústria?".

Fazer essa análise leva tempo e deve ser feito regularmente, mas toda vez que sempre será descoberta, algo não será descoberto que não sabia ou não querer saber.

Resumo do resumo

Este documento explica os elementos de uma análise SWOT (pontos fortes, oportunidades, fraquezas e ameaças). SWOT é uma ferramenta usada por todas as empresas, mas será tão boa quanto o conteúdo inserido no formulário.

O principal problema usando -o para uma empresa é que a maioria das pessoas é cega para suas fraquezas e minimiza as ameaças. No entanto, continua sendo um ponto de partida útil para qualquer diagnóstico administrativo.

Avaliação da cadeia de valor

Considere todos os suprimentos necessários para entregar um produto ou serviço em um segmento definido do mercado. Esta ferramenta foi projetada para ajudar a pensar nos principais componentes de uma cadeia de valor.

Diagrama de árvore

É uma técnica que serve para definir os meios para alcançar um objetivo final. É baseado no desenvolvimento de um objetivo concreto e ações em vários estágios.

É essencialmente usado no processo de análise e solução de problemas para organizar e definir as ações corretivas que suprimem as causas de um problema, a fim de impedir que isso aconteça novamente.

Importância do diagnóstico administrativo

Algumas das razões que explicam a importância do diagnóstico administrativo. Fonte: Slideshare

O diagnóstico administrativo compõe uma base referencial para estar ciente dos problemas administrativos dentro de uma empresa e fornecer a solução mais viável.

Além disso, permite estabelecer os objetivos de uma boa análise administrativa e executar uma boa orientação, criando o interesse imperioso dos funcionários e executivos de uma organização.

Pode atendê -lo: regionalização: características, tipos, importância, exemplos

Fazer um diagnóstico administrativo na empresa faz o espírito da equipe envolvido e que todos se comprometem a executar a solução encontrada. Ele fornece uma estrutura lógica para o problema e permite conhecer os processos operacionais, alcançando uma melhoria imediata.

Compare o desempenho administrativo

Existem duas comparações geralmente muito úteis: o desempenho mínimo desejado e o mínimo recomendado. Você sempre deve ter um desempenho superior a ambos, mas entender esses níveis pode dar orientação sobre o que as coisas precisam de maior atenção e quais podem esperar um pouco mais.

Entenda quais são as áreas mais importantes

Nem todo mundo percebe, mas as empresas têm áreas de maior e menor importância. O cumprimento dessa categorização, estratégias e planos de ação deve ser criado com base no que é mais importante.

Entender o que e onde deveria

Pode não ser suficiente conhecer o desempenho geral da empresa, mas graças ao diagnóstico administrativo, é possível saber exatamente onde erros e o que não estão sendo feitos para alcançar um novo nível de gerenciamento administrativo.

Uma pergunta que pode surgir ao pensar em todos esses benefícios refere -se a como obter uma análise o mais próximo possível da possível realidade do negócio.

Descubra o grau de maturidade da empresa

Você deve entender se está em um nível muito baixo ou se já está maduro o suficiente para buscar novos objetivos. Compreender isso pode ser de grande ajuda para criar propósitos e também estratégias comerciais.

Exemplo de diagnóstico administrativo

Abaixo, apresentamos um exemplo de diagnóstico administrativo, usando a empresa fictícia “FrampamAimport S.PARA.".

FARMAIMPORT s.PARA. É uma empresa que oferece produtos farmacêuticos de alta qualidade. Depois de vários anos, a empresa mudou sua estratégia, também produzindo e vendendo suplementos alimentares.

Farmaimport é dividido em duas áreas principais: operações e administrativos. Embora tenha uma declaração de visão e missão, os funcionários ignoram completamente sua existência.

Pode atendê -lo: reordenar o ponto

Estrutura organizacional

Observa -se que com o tempo não sofreu mudanças importantes. No entanto, certas alterações foram feitas para eventuais requisitos. Por exemplo, quando uma inspeção de saúde ou uma auditoria do Serviço de Administração Tributária é realizada.

Essas mudanças foram feitas pelo gerente geral ou pelo supervisor de produção, sem ter definido um critério profissional que ajuda a estrutura a ser alinhada com as estratégias estabelecidas.

Da mesma forma, a estrutura organizacional atual não corresponde à situação real da empresa em relação à distribuição de posições e à divisão de funções.

Manuais

A empresa não possui manuais administrativos. Somente um manual de procedimentos é evidenciado na área de produção para posições operacionais.

Recursos humanos

A maioria dos funcionários trabalha na empresa desde que começou sua operação. Isso fez com que os funcionários tivessem um excelente senso de pertencer à empresa.

Por outro lado, a cultura organizacional é transmitida aos funcionários por meio de bom tratamento e coexistência durante o dia útil.

Tecnologia

A empresa possui um nível adequado de desenvolvimento tecnológico, que facilita a execução adequada de suas operações diárias. As máquinas necessárias foram modernizadas, para não ser deixada para trás em tecnologia.

Medição de desempenho

A empresa não possui critérios ou indicadores especializados para medir seu desempenho alcançado global e individualmente nas diferentes áreas. Isso ajuda a explicar a ineficiência não apenas no processo administrativo, mas nos resultados alcançados.

Referências

1. Diagnóstico de Negócios do CEO (2020). Ferramentas. Retirado de: CeobusinessDiagnostics.com.
2. Rafael Ávila (2016). O que é e como fazer um diagnóstico de negócios. Retirado de: Blog.luz.Vc.
3. Auditoria administrativa (2020). Diagnóstico Administrativo Medimport, S.A de c.V. Retirado de: Auditoriad Administrativeunivia.WordPress.com.
4. Mark Gottfredson, Steve Schaubert, Hernan Saenz (2008). O novo guia do líder para diagnosticar o negócio. Harvard Business Review. Retirado de: HBR.org.
5. Herrmann Advantage Consulting (2020). Por que você precisa para o diagnóstico de ônibus. Retirado de: HerrmannadVantegonsulting.com.