Conceito final do consumidor, características, exemplos

Ele consumidor final É a pessoa ou entidade que não compra um produto para vendê -lo para outro com lucro, mas é para seu próprio uso. É o último link em um canal de distribuição.

O canal de distribuição é o termo usado para descrever as várias rotas que um produto ou serviço seguirá antes de chegar ao consumidor final. Pode ser uma pessoa e uma empresa, que usa ou consome um determinado produto ou serviço. Por outro lado, também pode ser uma estratégia de publicidade.

Fonte: Pixabay.com

Ao se referir a uma pessoa ou entidade, é quem consome o produto. Não compre e depois venda ou dê a outra pessoa.

Como tipo de estratégia de promoção, é quando se concentra no consumidor final de um produto ou serviço. Nesse caso, a definição de consumidor final ajuda a realizar uma estratégia de marketing que funcione estudando e compreendendo primeiro as necessidades do usuário final de um serviço ou produto.

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Conceito final do consumidor

O consumidor final é a pessoa ou entidade que consome o produto ou serviço adquirido, sem necessariamente a pessoa ou entidade que as comprou.

É chamado de "agente comercial" para o qual o serviço ou o produto compra. O consumidor final não precisa necessariamente ser o agente de compras, quem é quem faz a compra do produto.

Cliente final e consumidor

Um consumidor final pode ser definido como um indivíduo que usa um produto ou serviço, sendo capaz de comprá -lo. Assim, o consumidor final pode ser o cliente que entra em uma loja para comprar doces. No entanto, o consumidor final nem sempre é o cliente.

Por exemplo, um pai entra na loja de doces para comprar alguns doces. Ele não os come, então ele não é o consumidor final. Seu filho é quem comerá os doces e será o consumidor final, embora ele não tenha comprado os doces e, portanto, não era o cliente.

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A razão pela qual é necessário saber a diferença entre um cliente e o consumidor final é entender o comportamento da pessoa que instiga e influencia uma decisão de compra, bem como a do consumidor final. Por exemplo, a criança certamente influenciará a decisão do pai sobre o que os doces comprar.

No entanto, isso pode ser muito mais sutil. Por exemplo, uma esposa pode influenciar as roupas do marido ou uma criança pode influenciar a escolha da família em um destino de férias.

Caracteristicas

Os fabricantes podem alcançar o consumidor final diretamente ou através de vários níveis de canais entre eles.

Investigação de mercado

Um profundo conhecimento dos consumidores finais é importante, porque são os que mantêm fabricantes e comerciantes no negócio. Em termos de marketing, clientes finais e consumidores formam uma unidade de tomada de decisão.

Estes podem ter objetivos de compra diferentes. Por exemplo, uma mãe que compra um novo par de sapatos para seu filho pode estar interessado em custo e durabilidade, enquanto seu filho (consumidor final) pode estar mais preocupado com a marca e um aspecto moderno.

Vários fatores influenciam a resposta dos consumidores finais aos produtos. Muitos desses fatores são objetivos.

Por exemplo, a resposta do consumidor final pode ser influenciada caso o produto resolva um problema ou se funcionar satisfatoriamente. Outros fatores são subjetivos e são baseados em influências sociais e psicológicas.

Portanto, são necessários estudos de mercado e feedback do usuário para obter uma visão adequada do consumidor.

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Cadeia de distribuição

A cadeia de distribuição pode ser uma longa série de eventos com detalhes complicados ou um evento muito curto e simples.

Por exemplo, um fabricante que chega diretamente ao consumidor final é quando uma pessoa vai comer em um restaurante. Quando a pessoa pede comida, o restaurante é o produtor e o indivíduo é o consumidor final.

Por outro lado, se uma loja ordenar alimentos preparados pelo restaurante para vendê -lo a seus clientes, essa loja será um intermediário entre o produtor e o consumidor final.

A cadeia de distribuição pode ser muito mais longa. Por exemplo, um agricultor vende uma grande quantidade de milho para atacadistas, eles são vendidos para revendedores, que o vendem para varejistas, que finalmente o venderão para o consumidor final.

Quanto mais tempo o canal de distribuição será mais provável de que o preço final do produto seja maior, porque os intermediários adicionarão seus próprios lucros ao artigo.

Exemplos

Produtos de ferro e aço

- Uma empresa de aço que compra minério de ferro para usá -lo para fabricação de aço.

- Engenheiros que usam ferramentas de aço.

- Pessoas usadas por motores feitos de peças de aço, usando ferramentas de aço.

Em casos anteriores, ferramentas de ferro e aço e motores são produtos comprados pelos consumidores finais. Portanto, a empresa de aço, engenheiros e usuários de motor são todos consumidores finais.

Comida de bêbe

Suponha que uma mãe chamada Maria compra uma lata de comida para bebê para dar -lhe um filho de 9 meses. Maria não comprou a comida para comer. Em vez disso, seu bebê foi quem comeu.

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Nesse caso, Maria não é o consumidor final. Ela é apenas a agente comercial, enquanto seu bebê será o consumidor final.

Console de videogame

Suponha que Janet seja uma mãe que vai comprar presentes de Natal. Jacobo é seu filho, que tem onze anos. Jacobo disse à mãe que gostaria de receber um console de videogame como presente de Natal.

Janet chega à loja e pode ver que eles vendem o Nintendo Switch, Sony PlayStation e Xbox Consoles. Janet acha que o PlayStation é muito melhor do que os outros dois. No entanto, Jacobo disse a ele muitas vezes que o que ele deseja é o Nintendo Switch.

Se o preço não for um fator determinante, e Janet é como a maioria das mães, ela comprará o que Jacobo quer.

No entanto, ela poderia decidir de maneira diferente se, por exemplo, a escolha de Jacobo custou o triplo dos outros dois consoles. No entanto, neste caso, os preços não são tão diferentes.

Nesta situação, Janet é o agente de compras e Jacobo se tornaria o consumidor final.

Referências

1. Geek Wise (2019). O que é consumidor final? Retirado de: Wisegeek.com.
2. UpCousel (2019). Definição final do consumidor: tudo o que você precisa saber. Retirado de: UpCousel.com.
3. MBA Skool (2019). Consumidor final. Retirado de: mbbaskool.com.
4. NOTÍCIAS DE NEGÓCIOS DE MERCADO (2019). O que é consumidor final? Definição e exemplo. Retirado de: MarketBusinessNews.com.
5. Tim Friesner (2019). O que é um cliente? Marketing de professores. Retirado de: marketingteacher.com.